iKonekt
Konsolu açın

castomo ailesinin CRM'i ve iletişim merkezi

Her görüşme, tek yerde.

Bir müşteri size sekiz farklı yolla ulaşabilir ve her biri hatırlanmayı bekler. iKonekt takibi yapar — böylece buzdolabındaki yapışkan not sonunda emekliye ayrılabilir.

Ne yaptığını görün

Burada deneyin — hesap yok, gerçek harita verisi

Bir kasaba seçin. Etrafındaki işletmeleri sayın.

Polonya, İspanya veya Hollanda'nın herhangi bir yerine bir kasaba adı yazın ya da koordinat yapıştırın, ne kadar uzağa bakılacağını seçin ve haritanın o dairenin içinde kaydettiği işletme sayısını görün: türleri neler, nerede kümeleniyorlar ve kaçının web sitesi yok. Zincir mağazalar ve kamu kurumları hariç tutulur ve hiçbir işletme adıyla anılmaz — yalnızca sayılar verilir.

Yarıçap

Başlangıç noktaları

Nasıl çalışır

Her kanalı yakalayın

Sohbet botu ve canlı sohbet, iletişim ve bana ulaşın formları, beni ara widget'ı, e-posta düğmeleri, telefon numaraları, basılı broşürdeki QR kodu. Her biri bir kaynaktır ve her biri, kökeni kaydedilmiş olarak aynı gelen kutusuna düşer.

Bir satıcıya verin

Atama, ileti varış anında yapılır — kurala göre, bölgeye göre ya da nöbet sırasına göre. Hiçbir şey, birinin sorumluluğu hissetmesini bekleyen ortak bir posta kutusunda beklemez, çünkü ortak bir posta kutusu yoktur.

Faturaya kadar çalıştırın

Notlar, teklifler, rezervasyonlar ve ödemeler hep aynı iletişim kaydına bağlanır. Anlaşma kapandığında, fatura zaten her ayrıntıyı barındıran kayıttan oluşturulur — yeniden yazma yok, ikinci bir sistem yok.

Ürün, parça parça →

iKonekt ile neler mümkün olur

Artık sorununuz olmayan beş şey

iKonekt, bir CRM'in üstüne eklenmiş bir gelen kutusu değildir. O, CRM'in kendisidir; birden fazla yerde bulunabilen bir işletme için yazılmıştır — ve castomo ailesinin geri kalanıyla aynı platform üzerine kurulmuştur.

İşletmenizin biçimine göre görün →

Hiçbir şey gözden kaçmaz

Gece on birde başlayan bir sohbet, otobüs durağında telefonla doldurulan bir form, kimsenin açmadığı bir arama. Her biri otomatik olarak, kimse ekrana bakmadan önce, zaman damgası, kaynak ve sahibi olan bir iletişim kaydına dönüşür.

Altta yatan kural kasıtlıdır: sistem asla soğuk ileti göndermez ve asla bir iletiyi sahipsiz de bırakmaz.

Anna KowalskaSohbet · 23:41
  • AKAnnaHafta sonu montaj yapıyor musunuz? Sizi fiyatlandırma sayfasından buldum.
  • BOTAsistanCumartesi günleri, evet. Bunu Marek'e aktardım, sabah randevuyu teyit edecektir.
  • MWMarekGünaydın Anna — Cumartesi 10:00 müsait. Onu sizin için tutayım mı?

Kaynak: sohbet botuSahibi: Marek W.0,4 saniyede atandı

Müşteri başına tek görüşme, notlar dahil

Her satıcı, bir müşterinin kullandığı her kanaldaki tüm geçmişini görür — sohbet, form, telefon, e-posta; bu sırayla veya başka herhangi bir sırayla. Dahili notlar aynı görüşmede yer alır ancak özel bayrağı taşır, böylece fiyatlandırma düşünceleri ve koçluk, müşteriye yönelik bir yanıta asla sızmaz.

Notlar varsayılan olarak ekip tarafından görülebilir. Birisi hasta olduğunda devri mümkün kılan tercih budur.

Anna Kowalska4 kanal
  • @E-postaTeklif gönderildi — 2 400 zł, 14 gün geçerli.
  • MWNot · özelBizi iki rakiple karşılaştırdı. 2 200'ün altına indirim yapmayın.
  • ☎Telefon görüşmesi12 dakika. Teklifi kabul etti, Cumartesi günü için prova istedi.

Özel notlar dahili kalırEkip tarafından görülebilir

Birkaç marka, tek kurulum, ortak müşteri yok

iKonekt ilk göçünden itibaren çok kiracılıydı, sonradan eklenmedi. Ayrım, uygulama kodundaki ve unutulmuş bir sorgunun atlayabileceği bir filtreyle değil, her tabloda satır düzeyi güvenlik ile veritabanının kendisi tarafından uygulanır.

Birkaç şirketi olan bir grup hepsini burada yönetir ve birindeki hiçbir satıcı diğerinin müşterisini görmez.

AyrımUygulamanın altında uygulanır
  • 1Satır düzeyi güvenlikHer tablo kiracıyı taşır ve ilke, veritabanı tarafından her okuma ve yazmada denetlenir.
  • 2Bileşik anahtarlarAlt kayıtlar kiracıyı ve üst kaydı birlikte referans alır, böylece yabancı bir id sınırı aşamaz.
  • 3Kiracı başına sınırlarTalepler, istemler ve iş ortağı programları kiracı başına kapsamlıdır, asla genel değil.

26 tablo, zorunlu RLS942 test

Aynı kayıtta rezervasyonlar, ödemeler ve faturalar

Zaman aralığını tutun, ödemeyi alın, faturayı oluşturun — müşterinin bilgilerini dördüncü kez yazmadan. Sohbet mesajı olarak başlayan görüşme, rezerve edilmiş, ödenmiş ve faturalanmış bir iş olarak biter ve her adımı hâlâ iletişim kaydındadır.

Polonyalı satıcılar için bu son adım KSeF anlamına gelir; bu, çalıştırmanız gerektiğini hatırlamanız gereken bir dışa aktarma değil, kendi başına bir hizmettir.

İş #2418Kapalı
  • ✓Rezerve edildiE-postayla onaylandı, bir akşam önce hatırlatma gönderildi.
  • ✓Ödendi2 400 zł kartla, satıcının kendi hesabına.
  • ✓Faturalandıİletişim kaydından oluşturuldu, KSeF için hazır.

Tek kayıt, baştan sona

Bir ada değil, bir ailenin parçası

iKonekt, hesabını ve platformunu diğer castomo ürünleriyle paylaşır. Halihazırda dash-b, castomo veya clickSomo kullanıyorsanız, giriş aynıdır — arkasındaki müşteri kaydı da öyle.

Bağlayıcılar iki yönlü çalışır: clickSomo otomasyonunu korur, FABLS yayıncılığını korur, iKonekt de konuşmayı korur.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Her giriş yolu

Sekiz kapı, arkalarında tek bir oda

Müşteri hangi kapıyı seçerse seçsin, sonrasında olanlar aynıdır: kaynağı kaydedilmiş bir iletişim ve üzerinde zaten çalışmakta olan bir satıcı.

Sohbet botu

Önce yanıtlar, soru bir kişi gerektirdiği anda devreder.

Canlı sohbet

Aynı bileşen, arkasında bir satıcıyla, aynı yazışma üzerinde.

İletişim formları

Bir gönderi, okunduğunda değil gönderildiğinde potansiyel müşteri olur.

Bana ulaşın bileşeni

Ailedeki herhangi bir sitenin herhangi bir sayfasında tek bir düğme.

Beni arayın

Müşteri aranmayı ister; talep, bir sahibi olan görev olarak düşer.

E-posta

Ait olduğu iletişim kaydına eklenir, kişisel bir posta kutusuna değil.

Telefon

Müşteriye kaydedilir; satıcının sonrasında yazdığı notla birlikte.

Çevrimdışı & QR

Bir broşür, bir afiş, bir yönlendirme — neyin işe yaradığını hâlâ söyleyen bir kaynak kodu.

Satış hattı

Altı aşama ve kayıt hiçbir zaman baştan başlamaz

Aynı iletişim kaydı tüm yolu yürür. Hiçbir şey bir sınırda yeniden girilmez, çünkü araçlar arasında sınır yoktur — tek bir sistemdir.

1UlaştıKaynak kaydedildi, iletişim oluşturuldu.
2AtandıBir satıcı saniyesinde sahiplenir.
3GörüşmedeHer kanal tek bir yazışmada.
4Teklif verildiNotlar ve fiyatlandırma dahili tutulur.
5Rezerve & ödendiSlot tutuldu, hatırlatma gönderildi, kart alındı.
6FaturalandıKayıttan oluşturulur; KSeF'e hazır.
0,4 snvarıştan bir temsilciye kadar, canlı konsolda ölçülür
26satır düzeyi güvenlik zorunlu tutulan, isteğe bağlı olmayan tablolar
942kiracılık kurallarının arkasındaki testler, her değişiklikte çalışır

Tüm görüşmeleri tek bir yerde toplayın.

Konsolu açın, ilk kanalınızı bağlayın ve gelen her müşteriye ilk mesajdan itibaren bir satıcı atayın.

Konsolu açın Bize ulaşın

Güvenilmek üzere tasarlandı

Gösterebileceğiniz bir ayrım

Çoklu kiracılık her CRM'in ortaya attığı bir iddiadır. Burada ise bu, veritabanının işidir: yirmi altı tablonun her biri kendi kiracısını taşır, her politika otomatik olarak üretilmek yerine tek tek yazılır ve alt öğeler, kiracıyı ve kendi üst öğelerini bir çift olarak referans alır — böylece sınırı unutan bir sorgu bile onu aşamaz.

Çevresindeki yapı da aynı kurala uyar. Her kardeş servis kendi adlandırılmış token'ını taşır; hiçbir şey paylaşılan bir kimlik bilgisiyle konuşmaz ve bir istek asla kapsam olmadan çalışamaz.

Bu pratikte ne anlama gelir

  • Bir satıcı yalnızca kendi kiracısının müşterilerini görür — uygulamanın altında zorunlu kılınmıştır.
  • Dahili notlar özel bir bayrak taşır ve asla müşteriye yönelik bir yanıta ulaşmaz.
  • Silme, tüm ailenin uyması gereken bir taleptir, bir posta kutusu kuralı değil.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Daha büyük bir bütünün parçası

Tüm castomo ailesinde tek hesap

iKonekt castomAPI üzerinde çalışır — ailedeki diğer tüm ürünlerle aynı oturum açma, aynı cüzdan ve aynı altyapı. Bir kez bağlanın, gerisi kim olduğunuzu zaten bilir.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Sorular

Önce sorulmaya değer olanlar

Mevcut araçlarımızdan taşınmamız gerekiyor mu?

Hayır. iKonekt görüşmenin yaşadığı yerdir; çevresindeki ürünler yaptıklarını yapmaya devam eder. clickSomo mesajlaşma otomasyonunu, FABLS yayıncılığı elinde tutar ve bağlayıcılar iki yönde de çalışır.

Kimsenin yanıt vermediği bir iletişim ne olur?

Var olamaz. Atama ilk yanıtta değil, varış anında yapılır; böylece yanıtsız bir iletişim her zaman birinin yanıtsız iletişimidir — ki bunu pazartesi toplantısında sorabilirsiniz.

Tek kurulumdan birden fazla şirket yönetebilir miyiz?

Evet ve ilk geçişten beri bu şekilde tasarlandı. Her kiracının satırları veritabanının kendisi tarafından ayrılır; böylece bir şirketteki hiçbir satıcı diğerinin müşterisini asla görmez.

Lehçe olarak mevcut mu?

Lehçe ve İngilizce, ikisi de ilk günden — bu sayfa dahil, po polsku okuyabilirsiniz.

Polonya KSeF sistemi için fatura keser mi?

Faturalandırma ailede kendi başına bir servistir; müşterinin bilgilerini zaten taşıyan iletişim kaydından oluşturulur. KSeF takvimi şirkete bağlıdır, bu nedenle bu genel olarak açılmak yerine kiracı başına ayarlanır.

Veriler nerede tutuluyor?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

“Peki nereden başlıyoruz?”

Bir görüşmeyle. Bizimkisiyle.

iKonekt ilk ekiplerine açılıyor. Müşterilerin bugün size nasıl ulaştığını anlatın — her kapı, tuhaf olanlar dahil — ve bunun sizin için hazır olup olmadığını dürüstçe söyleyelim; hazırsa erişiminizi sağlayalım.

Erişim iste Önce ürünü okuyun