Olanaklar
Aynı sistem, tamamen farklı dört salı
Bir CRM, ancak değiştirdiği gün kadar ilginçtir. Bu yüzden başka bir özellik listesi yerine, iKonekt'in sıradan bir çalışma haftasına yaptığı şeyi sunuyoruz — işletmenin yapısına göre sıralanmış.
Satış ekipleri
Birden fazla kişi, tek satış hattı ve pazartesi toplantısında soru, bir potansiyel müşteriye ne olduğudur — kimsenin onu görüp görmediği değil. Sahiplik, sessizliği görünür kılar.
Hizmet işletmeleri
Ürün, belirli bir saatte gelen bir kişi olduğunda rezervasyon anlaşmanın ta kendisidir. Seans, hatırlatma, ödeme ve fatura tek bir kayıtta — ve köpek de kaydedilir.
Gruplar ve birden çok marka
İki şirket, beş şirket, tek kurulum. Veritabanının koruduğu bir sınır; kimse hatırlanacağına dair söz vermek zorunda kalmaz.
Aileye çoktan dahil
dash-b, castomo veya clickSomo kullanıyorsanız, giriş aynıdır — ve müşteri, aynı soyadını taşıyan sekiz ayrı müşteri kaydı olmaktan çıkar.
Dördü için de ortak
Kimsenin işi olmaktan çıkan altı şey
İşletmeniz hangi biçimde olursa olsun, bunlar sessizce ortadan kaybolan işlerdir — bir robot üstlendiği için değil, düzen artık onları üretmediği için.
Dört gelen kutusunu kontrol etmek
Tek bir kutu var. Herkes için aynı olan kutu. Diğer yedi kapı hâlâ var; hepsi sadece ona açılıyor.
Bu potansiyel müşterinin kime ait olduğuna karar vermek
Geliş anında, ekibinizin bir kez yazdığı bir kurala göre karar verilir. Yeniden atama mümkün kalır ve kayıtlarda tutulur.
Bir iş arkadaşına neyin söz verildiğini sormak
Yazışma dizisi bunu tutar; telefon görüşmesi dahil, köpeğe dair not dahil. Devirler artık sorgu oturumu olmaktan çıkar.
Adresi yeniden yazmak
Bir kez, başta, müşteri tarafından yazılır. Teklif, rezervasyon, ödeme ve fatura hep aynı kaydı okur.
Pazarlama üzerine tartışmak
Her geliş kaynağını taşır; tek tek broşürlere kadar. Tartışma aritmetiğe dönüşür, o da daha kısadır.
Kimin neyi görebildiğini merak etmek
Satıcılar kendi şirketlerinin müşterilerini görür. Özel notlar hiçbir zaman müşteriye yönelik bir yanıta ulaşmaz. İkisi de üzerinde anlaşılmaz; zorunlu tutulur.
Ve birinin işi hâline gelen tek bir şey
Dürüst bir uyarı: artık hiçbir şey kaybolmadığında, sayılar dürüstleşir. Eskiden ayda onbir anlaşma kapattığını "sanırım otuz civarı talep gelmişti" diyen bir ekip, talebin aslında kırk bir olduğunu fark eder ve konuşma değişir — genellikle daha iyiye, ara sıra rahatsız edici biçimde, ama her zaman eskisinden daha yararlı.
Bu süreci izlediğimiz her şirketin aynı ilk haftası olmuştur. Tepki "bakın şu müşteri adaylarına" değildir. Hafifçe sessiz bir "…bu ne zamandan beri oluyor?" olur.
Sonra ikinci hafta gelir; bu en sevdiğimiz haftadır. İşte tam o zaman biri hangi kanalın aslında işi ürettiğini çözer, herkese söyler ve kaynak verileri oturana kadar yaklaşık dört gün boyunca tamamen yanılır. Bu bir geçiş törenidir. Olsun.
Size benzeyen biçimi seçin.
Her biri farklı bir çalışma haftası için yazılmış dört sayfa. Hiçbiri bir fincan kahveden uzun değil.