iKonekt
افتح لوحة التحكم

الإمكانيات

النظام نفسه، أربعة أيام ثلاثاء مختلفة تماماً

لا قيمة لنظام إدارة علاقات العملاء إلا في اليوم الذي يُحدث فيه تغييراً. لذا، بدلاً من قائمة أخرى بالمزايا، إليك ما يفعله iKonekt لأسبوع عمل عادي — مرتّباً حسب طبيعة النشاط الذي يستخدمه.

مشترك بين الأربعة جميعاً

ستة أشياء تتوقف عن كونها مهمة أحد

أيّاً كان شكل نشاطك، فهذه من الأعمال الروتينية التي تختفي بهدوء — لا لأن روبوتاً تولّاها، بل لأن الترتيب لم يعد ينتجها.

تفقّد أربع صناديق بريد

يوجد صندوق واحد. وهو نفسه للجميع. الأبواب السبعة الأخرى ما زالت موجودة؛ لكنها كلها تفتح عليه.

تحديد صاحب الفرصة المحتملة

يُحدَّد عند الوصول، بقاعدة كتبها فريقك مرة واحدة. تبقى إعادة الإسناد ممكنة وتبقى مسجّلة.

سؤال زميل عمّا وُعد به

سلسلة المحادثة تحفظه، بما فيها المكالمة الهاتفية، والملاحظة عن الكلب. التسليم بين الأشخاص يتوقف عن كونه استجواباً.

إعادة كتابة العنوان

مرة واحدة، من العميل، في البداية. التسعير والحجز والدفع والفاتورة تقرأ جميعها السجل نفسه.

الجدال حول التسويق

كل وصول يحمل مصدره، حتى على مستوى المنشور الفردي. يتحول الجدال إلى حساب بسيط، وهو أقصر.

التساؤل عمّن يرى ماذا

يطلع البائعون على عملاء شركتهم فقط. الملاحظات الخاصة لا تصل أبداً إلى رد موجّه للعميل. وكلاهما مفروض نظاماً، لا متفق عليه.

وشيء واحد يصبح مهمة أحدٍ ما

تنبيه صريح: عندما لا يضيع شيء بعد الآن، تصبح الأرقام صادقة. فريق كان يُغلق أحد عشر صفقة شهرياً من «حوالي ثلاثين استفساراً، أظن» يكتشف أنها كانت إحدى وأربعين استفساراً، ويتغير الحديث — عادةً نحو الأفضل، أحياناً بشكل غير مريح، ودائماً بشكل أكثر فائدة من قبل.

كل شركة شاهدناها تمرّ بهذا كان لها الأسبوع الأول نفسه. ردّ الفعل ليس «انظر إلى كل هؤلاء العملاء المحتملين». بل هو «…منذ متى وهذا يحدث؟» بهدوء خفيف.

ثم يأتي الأسبوع الثاني، وهو المفضل لدينا. حينها يكتشف أحدهم أي قناة تنتج العمل فعلاً، ويخبر الجميع، ويكون مخطئاً تماماً لمدة أربعة أيام تقريباً حتى تستقر بيانات المصدر. إنه طقس عبور. اتركه يحدث.

اختر الشكل الذي يشبهك.

أربع صفحات، كل واحدة مكتوبة لأسبوع عمل مختلف. ولا واحدة منها أطول من فنجان قهوة.

فرق المبيعات أعمال الخدمات