Možnosti
Ten istý systém, štyri úplne odlišné utorky
CRM je len také zaujímavé, ako deň, ktorý mení. Preto tu namiesto ďalšieho zoznamu funkcií nájdete, čo iKonekt spraví s obyčajným pracovným týždňom — zoradené podľa typu podnikania, ktoré ho používa.
Obchodné tímy
Niekoľko ľudí, jeden pipeline a pondelkové porada, kde otázkou je, čo sa stalo s leadom — nie to, či ho niekto videl. Zodpovednosť robí mlčanie viditeľným.
Služby
Keď produktom je človek, ktorý príde v dohodnutom čase, rezervácia je dohodou. Termín, pripomienka, platba a faktúra na jednom zázname — a zapísaný aj pes.
Skupiny a viac značiek
Dve firmy, päť firiem, jedna inštalácia. Hranica, ktorú drží databáza, takže nikto nemusí sľubovať, že sa na to pamätá.
Už vo vnútri rodiny
Ak používate dash-b, castomo alebo clickSomo, prihlásenie je to isté — a zákazník prestáva byť ôsmimi samostatnými záznamami zákazníkov s rovnakým priezviskom.
Spoločné všetkým štyrom
Šesť vecí, ktoré prestávajú byť niečou prácou
Akýkoľvek tvar má vaše podnikanie, toto sú povinnosti, ktoré potichu zmiznú — nie preto, že by ich prevzal robot, ale preto, že usporiadanie ich už nevytvára.
Kontrolovanie štyroch schránok
Existuje jedna. Je to tá istá pre všetkých. Ostatných sedem dverí stále existuje; len všetky otvárajú do nej.
Rozhodovanie, čí je to lead
Rozhodnuté hneď pri príchode, pravidlom, ktoré váš tím napísal raz. Prerozdelenie zostáva možné a zostáva v zázname.
Pýtanie sa kolegu, čo bolo sľúbené
Konverzácia to drží, vrátane telefonátu, vrátane poznámky o psovi. Odovzdávania prestávajú byť vypočúvaniami.
Prepísanie adresy
Raz, zákazníkom, na začiatku. Ponuka, rezervácia, platba a faktúra čítajú ten istý záznam.
Dohadovanie sa o marketingu
Každý príchod nesie svoj zdroj, až po jednotlivý leták. Spor sa stane aritmetikou, čo je kratšie.
Premýšľanie, kto čo vidí
Predajcovia vidia zákazníkov svojej firmy. Súkromné poznámky sa nikdy nedostanú do odpovede zákazníkovi. Oboje je vynútené, nie dohodnuté.
A jedna vec, ktorá sa stane niečou prácou
Spravodlivé varovanie: keď už nič nestráca, čísla sa stanú úprimnými. Tím, ktorý uzatváral jedenásť obchodov mesačne z „asi tridsiatich dopytov, myslím“, zistí, že ich bolo štyridsaťjeden, a rozhovor sa zmení — zvyčajne k lepšiemu, občas nepríjemne, vždy užitočnejšie než predtým.
Každá firma, ktorú sme pri týchto zmenách sledovali, má rovnaký prvý týždeň. Reakcia nie je „pozrite, koľko leadov“. Je to mierne tiché „…ako dlho sa to deje?“
Potom príde druhý týždeň, ktorý máme najradšej. Vtedy niekto zistí, ktorý kanál prácu skutočne prináša, povie to všetkým a úplne sa mýli asi štyri dni, kým sa zdrojové dáta usadia. Je to iniciačný obrad. Nechajte to prebehnúť.
Vyberte si tvar, ktorý vyzerá ako vy.
Štyri strany, každá napísaná pre iný pracovný týždeň. Ani jedna nie je dlhšia než káva.