Mogućnosti
Isti sistem, četiri potpuno različita utorka
CRM je samo onoliko zanimljiv koliko je zanimljiv dan koji mijenja. Umjesto još jedne liste mogućnosti, evo šta iKonekt radi sa običnom radnom sedmicom — sortirano po obliku poslovanja koji ga koristi.
Prodajni timovi
Više ljudi, jedan pipeline, i ponedjeljani sastanak na kojem je pitanje šta se desilo sa leadom — a ne da li je ga itko vidio. Vlasništvo čini tišinu vidljivom.
Uslužna preduzeća
Kada je proizvod osoba koja dolazi u dogovoreno vrijeme, rezervacija je posao. Termin, podsjetnik, plaćanje i faktura na jednom zapisu — i pas zabilježen.
Grupe i više brendova
Dvije kompanije, pet kompanija, jedna instalacija. Granica koju baza podataka čuva, tako da niko ne mora obećavati da će se pamtiti.
Već unutar porodice
Ako koristite dash-b, castomo ili clickSomo, prijava je ista — i kupac prestaje biti osam odvojenih zapisa kupaca s istim prezimenom.
Zajedničko za sve četiri
Šest stvari koje prestaju biti čije-tačno posao
Kakav god oblik vaše imala posao, ovo su poslovi koji tiho nestaju — ne zato što ih je preuzeo robot, nego zato što aranžman više ne proizvodi.
Provjera četiri sandučića
Postoji jedan. Isti je za sve. Ostalih sedam vrata i dalje postoje; samo sva otvaraju u njega.
Odlučivanje čiji je to lead
Odlučeno pri dolasku, pravilom koji je vaš tim napisao jednom. Ponovna dodjela ostaje moguća i ostaje zabilježena.
Pitanje kolege šta je obećano
Razgovor to čuva, uključujući telefonski poziv, uključujući napomenu o psu. Predaje prestaju biti ispitivanja.
Ponovno kucanje adrese
Jednom, od strane kupca, na početku. Ponuda, rezervacija, plaćanje i faktura čitaju isti zapis.
Svađa o marketingu
Svaki dolazak nosi svoj izvor, do pojedinačnog letka. Svađa postane aritmetika, a to je kraće.
Razmišljanje ko može vidjeti šta
Prodavci vide kupce svoje kompanije. Privatne napomene nikada ne dosegnu odgovor kupcu. Oboje se nameće, ne dogovara.
I jedna stvar koja postaje nečiji posao
Pošteno upozorenje: kada više ništa ne gubi, brojevi postanu iskreni. Tim koji je ranije zatvarao jedanaest poslova mjesečno iz „otprilike trideset upita, mislim“ otkrije da ih je bilo četrdeset i jedan, i razgovor se mijenja — obično nabolje, povremeno neugodno, uvijek korisnije nego prije.
Svaka kompanija koju smo gledali kroz ovo ima istu prvu sedmicu. Reakcija nije „vidite sve ove leadove“. To je blago tiho „…koliko dugo se to dešava?“
Zatim dolazi druga sedmica, koja je naša omiljena. Tada neko otkrije koji kanal zapravo proizvodi posao, kaže svima, i potpuno je u krivu oko četiri dana dok se podaci o izvoru ne smire. To je obred prelaska. Pustite da se desi.
Odaberite oblik koji liči na vas.
Četiri stranice, svaka napisana za drugačiju radnu sedmicu. Nijedna nije duža od jedne kafe.