Od pipeline-a do fakture
Šest faza, a zapis se nikada ne resetuje
Većina pipeline-a staje kod „dobiveno”, što je čudno mjesto za stajati — poput recepta koji završava kad se pećnica upali. Zanimljivi dio je ono što se događa između osvajanja posla i plaćanja za nj, i to je obično mjesto gdje počinje ponovno kucanje.
Prebrojite koliko se puta u normalnoj firmi na tom putu ukuca ime, adresa i telefonski broj kupca. Iskren odgovor je obično četiri: u CRM, u kalendar, u link za plaćanje, u softver za fakturisanje. Svako ponovno kucanje je prilika za grešku, a svaka greška je prilika da fakturu odbije netko čiji je posao odbijati fakture.
Ovdje je taj broj jedan. Kupac ga je ukucao.
Rezervacija nije poseban svemir
Za svakoga čiji proizvod uključuje dolazak negdje, rezervacija je posao. Držanje termina, potvrda, podsjetnik kupcu večer prije — sve to visi o kontaktu, tako da podsjetnik zna kojem razgovoru pripada, a prodavač vidi da je poslan.
To također znači da otkazivanje nije misterija. Pojavljuje se na razgovoru, s vremenom, uz poruku u kojoj je kupac objasnio zašto. Je li taj razlog istinit — to je između vas i njih.
Plaćanje, na prodavačev vlastiti račun
Naplaćivanje novca je usluga u istoj porodici, a ne prikačeni dodatak: naplata ide na prodavačev vlastiti račun, a zapis o njoj vraća se na kontakt. Osoba koja je obavila posao vidi da je plaćeno bez pitanja ureda, čime se uklanja cijela vrsta interne e-pošte.
- ✓Ponuda2 400 zł, važi 14 dana. Poslano s razgovora, pa je kupac odgovorio na razgovoru.
- ✓RezervisanoPotvrđeno e-poštom; podsjetnik poslan u petak navečer. Pas zabilježen.
- ✓Plaćeno2 400 zł karticom, na prodavčevom vlastitom računu.
- ✓FakturisanoKreirano iz kontakta. Nitko nije kucao adresu.
Proteklo: 11 danaPonovno kucanje: 0
O fakturi i o KSeF-u
Fakturisanje je vlastita usluga u porodici castomo, a iKonekt joj predaje zapis koji već sadrži kupca, dogovorenu cijenu i ono što je stvarno učinjeno. To je cijeli trik: faktura nije kreativni čin, nego prikaz činjenica koje već postoje negdje.
Za poljske prodavače to uključuje KSeF, nacionalni sistem e-fakturisanja. Datum obaveze ovisi o firmi, pa se ovo podešava po zakupcu, a ne uključuje za sve odjednom — što je pristojan način da se kaže da nećemo učiniti kalendar vašeg računovođe svojom dizajnerskom odlukom.
Uz temu računovođa: svaki s kojim smo razgovarali ima istu molbu, i to nije funkcija. To je „molim vas prestanite mi slati tablice s tri verzije iste adrese”. Smatrajte ovu stranicu službenim obećanjem.
Šta šest faza nije
One nisu prodajna metodologija, i iKonekt nema mišljenje o tome da li je Vaš posao na 40% ili 60%. Faze ovdje opisuju šta se fizički desilo sa zapisom: termin je ili rezervisan ili nije, faktura je ili izdata ili nije. Predviđanje na osnovu činjenica je nečiji posao. Izmišljanje činjenica nije nikog.
Zapis koji počne kao poruka u razgovoru može završiti kao plaćena faktura.
Isti zapis, isti tok, isti kupac. Bez eksporta, bez importa, bez večeri provedene u usklađivanju dva sistema koji se ne slažu.
„Fakturu ćemo izdati u ponedjeljak.“
Izdata je u subotu, u 11:21.
Isti zapis od prve poruke u razgovoru do plaćene fakture. Niko nije kucao adresu četvrti put, a kupac nikada nije primijetio šav — jer ga nije ni bilo.
Šta sve drži odvojeno →