iKonekt
Otvorite konzolu

CRM i komunikacijski centar porodice castomo

Svaki razgovor, na jednom mjestu.

Kupac vas može kontaktirati na osam različitih načina, a svaki od njih očekuje da bude zapamćen. iKonekt sve prati — tako da ljepljiva bilješka na frižideru konačno može u mirovinu.

Pogledajte šta radi

Isprobajte ovdje — bez računa, stvarni podaci karte

Odaberite grad. Prebrojite firme oko njega.

Ukucajte grad ili zalijepite koordinate bilo gdje u Poljskoj, Španiji ili Holandiji, odaberite koliko daleko gledate i vidite koliko firmi mapa bilježi unutar tog kruga: kakve su, gdje se grupišu i koliko njih nema web-sajt. Lanci i javne ustanove se isključuju, i nijedna firma se ne imenuje — samo brojevi.

Poluprečnik

Polazne tačke

Kako funkcioniše

Uhvatite svaki kanal

Chatbot i live chat, kontakt i kontakt-formulari, widget za poziv, e-mail dugmad, telefonski brojevi, QR kod na štampanom letku. Svaki je izvor, i svaki završava u istom sandučetu sa zabilježenim porijeklom.

Dodijelite mu prodavca

Dodjela se dešava pri dolasku — po pravilu, po teritoriji ili po rasporedu. Ništa ne čeka u zajedničkom sandučetu da se neko osjeti odgovornim, jer zajedničkog sandučeta nema.

Provucite do fakture

Bilješke, ponude, rezervacije i plaćanja sve vise na isti kontakt. Kada se posao zatvori, faktura se izdaje iz zapisa koji već sadrži svaki detalj — bez ponovnog kucanja, bez drugog sistema.

Proizvod, dio po dio →

Što iKonekt omogućava

Pet stvari koje prestaju biti vaš problem

iKonekt nije sanduče prikačeno uz CRM. On je CRM, napisan za firmu koja se može pronaći na više mjesta nego jedno — i izgrađen je na istoj platformi kao ostatak porodice castomo.

Pogledajte ga kroz oblik vaše firme →

Ništa ne propada kroz pukotine

Razgovor koji počne u jedanaest navečer, formular popunjen na telefonu na autobuskoj stanici, poziv koji niko nije javio. Svaki postaje kontakt s vremenskim žigom, izvorom i vlasnikom — automatski, prije nego što je itko pogledao ekran.

Pravilo ispod je namjerno: sistem nikad ne šalje hladnu poruku, i nikad je ne ostavlja nedodijeljenu.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaInstalirate li vikendom? Našla sam vas preko stranice s cijenama.
  • BOTAsistentSubotom, da. Prenio sam ovo Marku, koji će ujutro potvrditi termin.
  • MWMarekDobro jutro, Anna — subota u 10:00 je slobodna. Da li da je rezervišem za Vas?

Izvor: chatbotVlasnik: Marek W.Dodijeljeno za 0,4 s

Jedan thread po kupcu, uključene bilješke

Svaki prodavac vidi cijelu historiju sa kupcem preko svakog kanala koji je taj kupac ikada koristio — chat, forma, poziv, e-mail, tim redoslijedom ili bilo kojim drugim. Interne bilješke su u istom threadu, ali nose privatnu oznaku, tako da razmišljanja o cijenama i coaching nikada ne procure u odgovor vidljiv kupcu.

Bilješke su po defaultu vidljive timu. To je izbor koji omogućava preuzimanje posla kada je neko bolestan.

Anna Kowalska4 kanala
  • @E-poštaPoslan ponuda — 2 400 zł, važi 14 dana.
  • MWBilješka · privatnaUporedio nas je s dva konkurenta. Ne popuštajte ispod 2 200.
  • ☎Poziv12 minuta. Prihvatio je ponudu i tražio montažu u subotu.

Privatne bilješke ostaju interneVidljivo timu

Više brendova, jedna instalacija, bez zajedničkih kupaca

iKonekt je bio multi-tenant od prve migracije, a ne naknadno prilagođen. Odvajanje nameće sama baza podataka, sa sigurnošću na nivou redova na svakoj tabeli — a ne filterom u aplikativnom kodu koji jedna zaboravljena upit može preskočiti.

Grupa koja vodi više kompanija vodi ih sve ovdje, i nijedan prodavac u jednoj nikada ne vidi kupca druge.

OdvajanjeNamećeno ispod aplikacije
  • 1Sigurnost na nivou redovaSvaka tabela nosi tenanta, a politiku provjerava baza podataka pri svakom čitanju i pisanju.
  • 2Kompozitni ključeviPodređeni zapisi referenciraju tenanta i nadređeni zapis zajedno, tako da slučajni id ne može preći granicu.
  • 3Ograničenja po tenantuReklamacije, promptovi i partnerski programi su opseg po tenantu, nikada globalno.

26 tabela, obavezna RLS942 testa

Rezervacije, plaćanja i fakture na istom zapisu

Rezervišite termin, naplatite plaćanje, izdajte fakturu — bez ponovnog kucanja podataka o kupcu po četvrti put. Thread koji je počeo kao chat poruka završava kao rezervisan, plaćen i fakturisan posao, i svaki njegov korak je i dalje na kontaktu.

Za poljske prodavce taj posljednji korak znači KSeF, koji je servis za sebe, a ne izvoz koji morate zapamtiti da pokrenete.

Posao #2418Zatvoreno
  • ✓RezervisanoPotvrđeno e-mailom, podsjetnik poslan uveče prije.
  • ✓Plaćeno2 400 zł karticom, na prodavčevom vlastitom računu.
  • ✓FakturisanoIzdato sa kontakta, spremno za KSeF.

Jedan zapis, od početka do kraja

Dio porodice, ne otok

iKonekt dijeli račun i platformu s ostalim castomo proizvodima. Ako već koristite dash-b, castomo ili clickSomo, prijava je ista — a isti je i zapis kupca iza nje.

Konektori rade u oba smjera: clickSomo zadržava svoju automatizaciju, FABLS svoje objavljivanje, a iKonekt razgovor.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Svi ulazi

Osam vrata, jedna prostorija iza njih

Koju god vrata kupac odabere, ono što slijedi je isto: kontakt, s zabilježenim izvorom, i prodavač koji se već bavi njime.

Chatbot

Prvo odgovara, a predaje u trenutku kada pitanje zahtijeva čovjeka.

Chat uživo

Isti vidžet, s prodavačem iza njega, na istom nizu.

Kontakt obrasci

Predaja postaje potencijalni klijent kada se pošalje, a ne kada se pročita.

Vidžet za kontakt

Jedno dugme na bilo kojoj stranici bilo kojeg sajta u porodici.

Pozovite me

Kupac traži da ga se nazove; zahtjev stiže kao zadatak s odgovornom osobom.

E-pošta

Povezano na kontakt kojem pripada, a ne u lično poštansko sanduče.

Telefon

Zabilježeno uz kupca, s napomenom koju je prodavač napisao nakon poziva.

Offline & QR

Letak, plakat, preporuka — kod izvora koji i dalje govori što je djelovalo.

Proces

Šest faza, a zapis se nikada ne resetuje

Isti kontakt prolazi cijelim putem. Ništa se ne unosi ponovo na granici, jer granica između alata nema — to je jedan sistem.

1StigaoIzvor zabilježen, kontakt kreiran.
2DodijeljenoProdavač preuzima u roku od sekunde.
3U razgovoruSvi kanali na jednom nizu.
4Ponuda poslanaNapomene i cijene ostaju interne.
5Rezervisano & plaćenoTermin zadržan, podsjetnik poslan, kartica naplaćena.
6FakturisanoKreirano iz zapisa; spremno za KSeF.
0,4 sod dolaska do vlasnika, mjereno na živoj konzoli
26tabele sa obaveznom sigurnošću na nivou reda, ne opcionom
942testovi iza pravila o zakupcima, pokrenuti pri svakoj promjeni

Dovedite svaki razgovor na jedno mjesto.

Otvorite konzolu, povežite svoj prvi kanal i svakom kupcu koji stigne dodijelite prodavca od prve poruke.

Otvorite konzolu Razgovarajte s nama

Izgrađeno da zasluži povjerenje

Odvojenost na koju možete pokazati prstom

Višekorisničkost je tvrdnja koju daje svaki CRM. Ovdje je to posao baze podataka: svaka od dvadeset šest tabela nosi svog zakupca, svako pravilo je ispisano pojedinačno, a ne generisano, i djeca referenciraju zakupca i roditelja kao par — tako da čak ni upit koji zaboravi granicu ne može preko nje.

Okruženje slijedi isto pravilo. Svaka sestrinska usluga drži svoj imenovani token; ništa ne komunicira dijeljenim vjerodajnicama, i zahtjev nikada ne može raditi bez opsega.

Šta to znači u praksi

  • Prodavac vidi kupce svog zakupca i nikoga drugog — sprovedeno ispod aplikacije.
  • Interne bilješke nose privatnu oznaku i nikada ne stizu do odgovora vidljivog kupcu.
  • Brisanje je zahtjev kojeg poštuje cijela porodica, a ne pravilo sandučeta.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Dio nečeg većeg

Jedan nalog za cijelu porodicu castomo

iKonekt radi na castomAPI — ista prijava, isti novčanik i ista infrastruktura kao kod svakog drugog proizvoda u porodici. Povežite se jednom i ostalo već zna ko ste.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Pitanja

Pitanja koja vrijedi prvo postaviti

Moramo li napustiti svoje trenutne alate?

Ne. iKonekt je mjesto gdje živi razgovor; proizvodi oko njega nastavljaju raditi ono što rade. clickSomo zadržava automatizaciju poruka, FABLS zadržava objavljivanje, a konektori rade u oba smjera.

Šta se dešava s kontaktom kojem niko ne odgovara?

Ne može postojati. Dodjela se dešava pri dolasku, a ne pri prvom odgovoru, pa je kontakt bez odgovora uvijek nečiji kontakt bez odgovora — a to je pitanje koje možete postaviti na ponedjeljnom sastanku.

Možemo li voditi više firmi iz jedne instalacije?

Da, i tako je dizajnirano od prve migracije. Redovi svakog zakupca odvojeni su samom bazom podataka, pa prodavac u jednoj firmi nikada ne vidi kupca druge.

Da li je dostupno na poljskom?

Na poljskom i engleskom, oboje od prvog dana — uključujući i ovu stranicu, koju možete čitati na poljskom.

Da li izdaje fakture za poljski sistem KSeF?

Fakturisanje je zasebna usluga u porodici, podiže se iz zapisa kontakta koji već sadrži podatke kupca. KSeF raspored zavisi od firme, pa se ovo podešava po zakupcu, a ne globalno.

Gdje se podaci čuvaju?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„Pa odakle počinjemo?“

Razgovorom. Našim.

iKonekt se otvara prvim timovima. Recite nam kako vas kupci danas kontaktiraju — svaka vrata, uključujući i nezgodna — a mi ćemo vam iskreno reći je li ovo spremno za vas i dati vam pristup ako jeste.

Zatražite pristup Prvo pročitajte proizvod