iKonekt
Apri la console

L'hub CRM e di comunicazione della famiglia castomo

Ogni conversazione, un solo posto.

Un cliente può contattarti in otto modi diversi, e ognuno di loro si aspetta di essere ricordato. iKonekt tiene tutto tracciato — così il post-it sul frigo può finalmente andare in pensione.

Vedi cosa fa

Provalo qui — senza account, dati reali della mappa

Scegli una città. Conta le attività intorno ad essa.

Digita una città o incolla coordinate in qualsiasi punto di Polonia, Spagna o Paesi Bassi, scegli il raggio di ricerca e guarda quante attività la mappa registra in quel cerchio: di che tipo sono, dove si concentrano e quante non hanno un sito web. Le catene e gli uffici pubblici sono esclusi, e nessuna attività viene nominata — solo numeri.

Raggio

Punti di partenza

Come funziona

Acchiappa ogni canale

Chatbot e chat dal vivo, moduli di contatto e di contattami, il widget richiamami, pulsanti e-mail, numeri di telefono, un codice QR su un volantino stampato. Ognuno è una fonte, e ognuno finisce nella stessa casella con la sua origine registrata.

Dagli un venditore

L'assegnazione avviene all'arrivo — per regola, per territorio o a rotazione. Nulla resta in una casella condivisa in attesa che qualcuno se ne senta responsabile, perché non esiste una casella condivisa.

Portala fino alla fattura

Note, preventivi, prenotazioni e pagamenti sono tutti collegati allo stesso contatto. Quando l'affare si chiude, la fattura viene emessa dalla scheda che contiene già ogni dettaglio — nessuna ridigitazione, nessun secondo sistema.

Il prodotto, parte per parte →

Cosa rende possibile iKonekt

Cinque cose che smettono di essere un tuo problema

iKonekt non è una casella di posta aggiunta a un CRM. È il CRM, scritto per un'attività che viene trovata in più di un posto — ed è costruito sulla stessa piattaforma del resto della famiglia castomo.

Guardalo in base alla forma della tua attività →

Nulla si perde per strada

Una chat che inizia alle undici di sera, un modulo compilato al telefono da una fermata dell'autobus, una chiamata che nessuno ha risposto. Ognuna diventa un contatto con data e ora, una fonte e un responsabile — automaticamente, prima che qualcuno guardi uno schermo.

La regola sottostante è voluta: il sistema non invia mai un messaggio a freddo, e non lascia mai uno senza assegnazione.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaInstallate il weekend? Vi ho trovati tramite la pagina dei prezzi.
  • BOTAssistenteIl sabato sì. Ho passato la richiesta a Marek, che confermerà la fascia oraria domattina.
  • MWMarekBuongiorno Anna — sabato alle 10:00 è libero. Te lo blocco?

Fonte: chatbotResponsabile: Marek W.Assegnato in 0,4 s

Un unico filo per cliente, note incluse

Ogni venditore vede l'intera cronologia con un cliente su tutti i canali che ha mai usato — chat, modulo, chiamata, e-mail, in quest'ordine o in qualsiasi altro. Le note interne si trovano nello stesso filo ma portano un flag privato, così il ragionamento sui prezzi e il coaching non finiscono mai in una risposta visibile al cliente.

Le note sono visibili al team per impostazione predefinita. È la scelta che rende possibile un passaggio di consegne quando qualcuno è malato.

Anna Kowalska4 canali
  • @E-mailInviato il preventivo — 2 400 zł, valido 14 giorni.
  • MWNota · privataCi ha confrontati con due concorrenti. Non scendere sotto i 2 200.
  • ☎Chiamata12 minuti. Ha accettato il preventivo e ha chiesto un montaggio per sabato.

Le note private restano interneVisibili al team

Più brand, un'unica installazione, nessun cliente in comune

iKonekt è multi-tenant dalla sua prima migrazione, non adattato in seguito. La separazione è imposta dal database stesso con sicurezza a livello di riga su ogni tabella — non da un filtro nel codice applicativo che una query dimenticata può aggirare.

Un gruppo che gestisce più aziende le gestisce tutte qui, e nessun venditore di una vede mai un cliente di un'altra.

SeparazioneImposta sotto l'app
  • 1Sicurezza a livello di rigaOgni tabella contiene il tenant, e la policy viene verificata dal database a ogni lettura e scrittura.
  • 2Chiavi compositeLe tabelle figlie referenziano insieme il tenant e il padre, così un id errato non può attraversare un confine.
  • 3Limiti per tenantReclami, prompt e programmi partner sono delimitati per tenant, mai globali.

26 tabelle, RLS forzato942 test

Prenotazioni, pagamenti e fatture sullo stesso record

Blocca lo slot, incassa il pagamento, emetti la fattura — senza reinserire per la quarta volta i dati del cliente. La conversazione iniziata come messaggio in chat finisce come lavoro prenotato, pagato e fatturato, e ogni suo passaggio resta sulla scheda del contatto.

Per i venditori polacchi quest'ultimo passaggio significa KSeF, che è un servizio a sé stante e non un'esportazione da ricordarsi di eseguire.

Lavoro #2418Chiuso
  • ✓PrenotatoConfermato via e-mail, promemoria inviato la sera prima.
  • ✓Pagato2 400 zł con carta, sul conto dello stesso venditore.
  • ✓FatturatoEmessa dalla scheda del contatto, pronta per KSeF.

Un solo archivio, dall'inizio alla fine

Parte di una famiglia, non un'isola

iKonekt condivide account e piattaforma con gli altri prodotti castomo. Se usi già dash-b, castomo o clickSomo, l'accesso è lo stesso — e lo è anche l'anagrafica cliente che sta dietro.

I connettori funzionano in entrambe le direzioni: clickSomo mantiene la sua automazione, FABLS mantiene la sua pubblicazione, e iKonekt mantiene la conversazione.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Tutti i modi di arrivare

Otto porte, una sola stanza dietro

Qualunque porta scelga il cliente, ciò che accade dopo è identico: un contatto, con la sua origine registrata, e un venditore che se ne occupa già.

Chatbot

Risponde subito e passa la mano appena la domanda richiede una persona.

Chat dal vivo

Lo stesso widget, con un venditore dietro, sulla stessa conversazione.

Moduli di contatto

Un invio diventa un lead quando viene inviato, non quando viene letto.

Widget contattami

Un solo pulsante su qualsiasi pagina di qualsiasi sito della famiglia.

Richiama

Il cliente chiede di essere chiamato; la richiesta arriva come attività con un responsabile.

E-mail

Archiviata nella conversazione a cui appartiene, non in una casella di posta personale.

Telefono

Registrata sul cliente, con la nota che il venditore ha scritto dopo.

Offline e QR

Un volantino, un poster, un passaparola — un codice sorgente che ti dice ancora cosa ha funzionato.

La pipeline

Sei fasi, e l'archivio non riparte mai da zero

Lo stesso contatto percorre tutta la strada. Nulla viene reinserito a un passaggio, perché tra gli strumenti non ci sono confini — è un unico sistema.

1ArrivatoSorgente registrata, contatto creato.
2AssegnatoUn venditore lo possiede entro un secondo.
3In conversazioneOgni canale su un unico thread.
4PreventivatoNote e prezzi tenuti interni.
5Prenotato & pagatoSlot tenuto, promemoria inviato, carta registrata.
6FatturatoEmesso dalla scheda; pronto per KSeF.
0,4 sdall'arrivo a un titolare, misurato sulla console live
26tabelle con row-level security forzata, non opzionale
942test dietro le regole di tenancy, eseguiti a ogni modifica

Porta ogni conversazione in un unico posto.

Apri la console, collega il tuo primo canale e assegna a ogni cliente che arriva un venditore dal primissimo messaggio.

Apri la console Parla con noi

Costruito per essere fidato

Una separazione che puoi indicare col dito

Il multi-tenancy è un'affermazione che ogni CRM fa. Qui è compito del database: ognuna delle ventisei tabelle porta il proprio tenant, ogni policy è scritta una alla volta anziché generata, e le tabelle figlie referenziano il tenant e il genitore come coppia — così nemmeno una query che dimentica il confine può attraversarlo.

L'ecosistema attorno segue la stessa regola. Ogni servizio fratello possiede il proprio token nominativo; nulla parla con una credenziale condivisa, e una richiesta non può mai girare senza uno scope.

Cosa significa in pratica

  • Un venditore vede i clienti del proprio tenant e nessun altro — applicato sotto l'applicazione.
  • Le note interne portano un flag privato e non arrivano mai in una risposta rivolta al cliente.
  • La cancellazione è una richiesta che tutta la famiglia onora, non una regola della casella di posta.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Parte di qualcosa di più grande

Un solo account su tutta la famiglia castomo

iKonekt gira su castomAPI — lo stesso accesso, lo stesso wallet e la stessa infrastruttura di ogni altro prodotto della famiglia. Connettiti una volta e il resto sa già chi sei.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Domande

Le domande che vale la pena fare per prime

Dobbiamo abbandonare i nostri strumenti attuali?

No. iKonekt è dove vive la conversazione; i prodotti attorno continuano a fare quello che fanno. clickSomo mantiene l'automazione della messaggistica, FABLS mantiene la pubblicazione, e i connettori funzionano in entrambe le direzioni.

Cosa succede a un contatto a cui nessuno risponde?

Non può esistere. L'assegnazione avviene all'arrivo anziché alla prima risposta, quindi un contatto senza risposta è sempre il contatto senza risposta di qualcuno — una domanda che puoi fare alla riunione del lunedì.

Possiamo gestire più aziende da una sola installazione?

Sì, ed è stato progettato così dalla prima migrazione. Le righe di ogni tenant sono separate dal database stesso, quindi nessun venditore di un'azienda vede mai un cliente di un'altra.

È disponibile in polacco?

Polacco e inglese, entrambi dal primo giorno — compresa questa pagina, che puoi leggere po polsku.

Emette fatture per il sistema polacco KSeF?

La fatturazione è un servizio a sé nella famiglia, generato dalla scheda contatto che contiene già i dati del cliente. Il calendario KSeF dipende dall'azienda, quindi viene configurato per tenant anziché attivato globalmente.

Dove vengono conservati i dati?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«E quindi da dove partiamo?»

Da una conversazione. La nostra.

iKonekt si sta aprendo ai primi team. Raccontaci come i clienti arrivano da te oggi — ogni porta, comprese quelle scomode — e ti diremo con onestà se questo è pronto per te, e ti daremo accesso se lo è.

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