iKonekt
Obre la consola

El CRM i centre de comunicació de la família castomo

Cada conversa, un sol lloc.

Un client pot contactar-te de vuit maneres diferents, i cadascuna espera ser recordada. iKonekt en fa el seguiment — així el paperet enganxat a la nevera es pot jubilar finalment.

Veure què fa

Prova-ho aquí — sense compte, dades reals del mapa

Tria una població. Compta els negocis al seu voltant.

Escriu una població o enganxa coordenades a qualsevol lloc de Polònia, Espanya o els Països Baixos, tria fins a quina distància mirar, i veuràs quants negocis registra el mapa dins d'aquest cercle: de quin tipus són, on s'agrupen i quants no llisten cap lloc web. Les cadenes i les oficines públiques queden excloses, i no es nomena cap negoci — només xifres.

Radi

Punts de partida

Com funciona

Captura tots els canals

Chatbot i xat en directe, formularis de contacte i de «contacta amb mi», el giny de trucada, botons de correu, números de telèfon, un codi QR en un fullet imprès. Cadascun és una font, i cadascun arriba a la mateixa safata d'entrada amb el seu origen registrat.

Dona-li un comercial

L'assignació es fa a l'arribada — per regla, per territori o per torn. Res queda en una bústia compartida esperant que algú se n'responsabilitzi, perquè no hi ha bústia compartida.

Treballa-ho fins a la factura

Notes, pressupostos, reserves i pagaments pengen tots del mateix contacte. Quan l'acord es tanca, la factura s'emeteix des del registre que ja conté cada detall — sense reescriure res, sense un segon sistema.

El producte, part per part →

El que iKonekt fa possible

Cinc coses que deixen de ser un problema teu

iKonekt no és una safata d'entrada afegida a un CRM. És el CRM, escrit per a un negoci que es pot trobar en més d'un lloc — i està construït sobre la mateixa plataforma que la resta de la família castomo.

Mira-ho segons la forma del teu negoci →

Res no s'escapa entre les escletxes

Un xat que comença a les onze de la nit, un formulari omplert des del mòbil a una parada d'autobús, una trucada que ningú no ha contestat. Cadascú es converteix en un contacte amb marca de temps, origen i responsable — automàticament, abans que ningú hagi mirat una pantalla.

La regla de sota és deliberada: el sistema mai no envia un missatge fred, i mai no en deixa cap sense assignar.

Anna KowalskaXat · 23:41
  • AKAnnaFeu instal·lacions el cap de setmana? Us he trobat a través de la pàgina de preus.
  • BOTAssistentDissabtes, sí. Ho he passat a en Marek, que confirmarà la franja al matí.
  • MWMarekBon dia, Anna — dissabte a les 10:00 està lliure. T'el reservo?

Origen: xatbotResponsable: Marek W.Assignat en 0,4 s

Un fil per client, amb notes incloses

Cada venedor veu tot l'historial amb un client a través de tots els canals que ha utilitzat mai — xat, formulari, trucada, correu electrònic, en aquest ordre o en qualsevol altre. Les notes internes són al mateix fil però porten una marca de privadesa, de manera que el raonament sobre preus i la formació mai no es filtren en una resposta dirigida al client.

Les notes són visibles per a l'equip per defecte. És l'elecció que fa possible un relleu quan algú està malalt.

Anna Kowalska4 canals
  • @Correu electrònicEnviat el pressupost — 2 400 zł, vàlid 14 dies.
  • MWNota · privadaEns ha comparat amb dos competidors. No baixis de 2 200.
  • ☎Trucada12 minuts. Ha acceptat el pressupost i ha demanat una instal·lació el dissabte.

Les notes privades es queden dinsVisible per a l'equip

Diverses marques, una instal·lació, cap client compartit

iKonekt va ser multiarrendatari des de la seva primera migració, no adaptat a posteriori. La separació l'imposa la pròpia base de dades amb seguretat a nivell de fila a cada taula — no un filtre al codi de l'aplicació que una consulta oblidada pot saltar-se.

Un grup que gestiona diverses empreses les gestiona totes aquí, i cap venedor d'una no veu mai un client d'una altra.

SeparacióImposada per sota de l'aplicació
  • 1Seguretat a nivell de filaCada taula porta l'arrendatari, i la política la comprova la base de dades a cada lectura i escriptura.
  • 2Claus compostesLes taules filles referencien l'arrendatari i el pare junts, de manera que un id extraviat no pot creuar una frontera.
  • 3Límits per arrendatariLes reclamacions, els prompts i els programes de socis tenen l'àmbit per arrendatari, mai global.

26 taules, RLS forçada942 proves

Reserves, pagaments i factures en el mateix registre

Reserva la franja, cobra el pagament, emet la factura — sense tornar a escriure les dades del client per quarta vegada. El fil que va començar com a missatge de xat acaba com a feina reservada, pagada i facturada, i cada pas encara és al contacte.

Per als venedors polonesos, aquest últim pas és el KSeF, que és un servei propi i no una exportació que hagis de recordar d'executar.

Feina núm. 2418Tancat
  • ✓ReservadaConfirmada per correu electrònic, recordatori enviat el vespre abans.
  • ✓Pagat2 400 zł amb targeta, al compte del propi venedor.
  • ✓FacturadaEmesa des del contacte, a punt per al KSeF.

Un sol registre, de principi a fi

Part d'una família, no una illa

iKonekt comparteix el compte i la plataforma amb la resta de productes castomo. Si ja fas servir dash-b, castomo o clickSomo, l'inici de sessió és el mateix — i també el registre de client que hi ha al darrere.

Els connectors funcionen en ambdós sentits: clickSomo manté la seva automatització, FABLS manté la seva publicació, i iKonekt manté la conversa.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Totes les maneres d'entrar

Vuit portes, una sola habitació al darrere

Sigui quina sigui la porta que triï el client, el que passa després és idèntic: un contacte, amb l'origen registrat, i un venedor que ja s'hi ha posat.

Chatbot

Primer respon, i trasllada la conversa al moment en què la pregunta necessita una persona.

Xat en directe

El mateix widget, amb un venedor al darrere, al mateix fil.

Formularis de contacte

Un enviament es converteix en prospecte quan s'envia, no quan es llegeix.

Widget de contacte

Un sol botó a qualsevol pàgina de qualsevol lloc de la família.

Truca'm

El client demana que el truquin; la sol·licitud arriba com a tasca amb un responsable.

Correu electrònic

Integrat al contacte al qual pertany, no a una bústia personal.

Telèfon

Registrat al client, amb la nota que el venedor va escriure després.

Fora de línia i QR

Un fullet, un cartell, una recomanació — un codi d'origen que encara et diu què ha funcionat.

El pipeline

Sis etapes, i el registre mai no es reinicia

El mateix contacte fa tot el camí. Res no es torna a teclejar en una frontera, perquè no hi ha fronteres entre les eines: és un sol sistema.

1RebutOrigen registrat, contacte creat.
2AssignatUn comercial el té en propietat al cap d'un segon.
3En conversaTots els canals en un sol fil.
4PressupostatNotes i preus es mantenen interns.
5Reservat i pagatFranja reservada, recordatori enviat, targeta cobrada.
6FacturatEmès des del registre; a punt per al KSeF.
0,4 sdes de l'arribada fins a un responsable, mesurat a la consola en producció
26taules amb seguretat a nivell de fila obligatòria, no opcional
942proves darrere de les regles de multi-inquilinat, executades a cada canvi

Porta totes les converses a un sol lloc.

Obre la consola, connecta el teu primer canal i dona a cada client que arribi un comercial des del primer missatge.

Obre la consola Parla amb nosaltres

Creat per generar confiança

Una separació que pots assenyalar

El multi-inquilinat és una afirmació que fa qualsevol CRM. Aquí és feina de la base de dades: cadascuna de les vint-i-sis taules porta el seu inquilí, cada política està escrita una a una en lloc de generada, i els fills referencien l'inquilí i el seu pare com a parell, de manera que ni tan sols una consulta que oblidi el límit el pot creuar.

L'entorn que l'envolta segueix la mateixa regla. Cada servei germà té el seu propi token amb nom; res no parla amb una credencial compartida, i una sol·licitud no pot executar-se mai sense un àmbit.

Què significa això a la pràctica

  • Un comercial veu els clients del seu inquilí i cap altre, aplicat per sota de l'aplicació.
  • Les notes internes porten una marca privada i no arriben mai a una resposta dirigida al client.
  • L'esborrat és una sol·licitud que tota la família honora, no una regla de bústia.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Part d'alguna cosa més gran

Un compte per a tota la família castomo

iKonekt funciona sobre castomAPI: el mateix inici de sessió, la mateixa cartera i la mateixa infraestructura que qualsevol altre producte de la família. Connecta't una vegada i la resta ja sap qui ets.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Preguntes

Les preguntes que val la pena fer primer

Hem de deixar les nostres eines actuals?

No. iKonekt és on viu la conversa; els productes que l'envolten continuen fent el que fan. clickSomo manté l'automatització de missatgeria, FABLS manté la publicació, i els connectors funcionen en ambdues direccions.

Què passa amb un contacte que ningú respon?

No pot existir. L'assignació es fa en arribar, no en la primera resposta, de manera que un contacte sense respondre sempre és el contacte sense respondre d'algú, que és una pregunta que pots fer en una reunió de dilluns.

Podem gestionar diverses empreses des d'una sola instal·lació?

Sí, i es va dissenyar així des de la primera migració. Les files de cada inquilí estan separades per la pròpia base de dades, de manera que cap comercial d'una empresa veu mai un client d'una altra.

Està disponible en polonès?

Polonès i anglès, tots dos des del primer dia, inclosa aquesta pàgina, que pots llegir en polonès.

Emet factures per al sistema KSeF polonès?

La facturació és un servei propi de la família, que neix del registre de contacte que ja conté les dades del client. El calendari del KSeF depèn de l'empresa, per això es configura per tenant en lloc d'activar-se globalment.

On es guarden les dades?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«I per on comencem?»

Amb una conversa. La nostra.

iKonekt s'està obrint als primers equips. Explica'ns com et troben els clients avui — cada porta, incloses les incòmodes — i et direm amb honestedat si això està a punt per a tu, i t'hi donarem accés si ho està.

Demana accés Llegeix primer el producte