iKonekt
Відкрити консоль

CRM і комунікаційний центр родини castomo

Кожна розмова — в одному місці.

Клієнт може зв'язатися з вами вісьмома різними способами, і кожен із них очікує, що його запам'ятають. iKonekt все відстежує — тож стікер на холодильнику нарешті може піти на пенсію.

Подивіться, що воно вміє

Спробуйте тут — без облікового запису, справжні дані мапи

Оберіть місто. Підрахуйте бізнес навколо нього.

Введіть місто або вставте координати будь-де в Польщі, Іспанії чи Нідерландах, оберіть радіус пошуку — і подивіться, скільки бізнесів мапа фіксує в цьому колі: якого вони типу, де скупчуються і скільки з них не мають вебсайту. Мережеві точки та державні установи виключено, а жоден бізнес не називається — лише числа.

Радіус

Стартові точки

Як це працює

Захопіть кожен канал

Чат-бот і живий чат, контактні та форми зв'язку, віджет «зателефонуйте мені», кнопки електронної пошти, номери телефонів, QR-код на друкованій листівці. Кожен із них — джерело, і кожен потрапляє в ту саму скриньку з записаним походженням.

Призначте йому продавця

Призначення відбувається одразу після надходження — за правилом, за територією чи за чергою. Нічого не лежить у спільній скриньці в очікуванні, хтось не відчує відповідальності, адже спільної скриньки просто не існує.

Працюйте аж до рахунку

Нотатки, пропозиції, бронювання та платежі прив'язані до одного контакту. Коли угоду закрито, рахунок виставляється з запису, який уже містить усі деталі — без повторного введення даних і без другої системи.

Продукт, частина за частиною →

Що можливо з iKonekt

П'ять речей, які перестають бути вашою проблемою

iKonekt — це не вхідна скринька, пришита до CRM. Це сама CRM, створена для бізнесу, який знаходять у більш ніж одному місці, — і вона побудована на тій самій платформі, що й решта родини castomo.

Побачте це крізь форму вашого бізнесу →

Ніщо не випадає з поля зору

Чат, розпочатий о одинадцятій вечора, форма, заповнена з телефону на зупинці, дзвінок, на який ніхто не відповів. Кожен із них автоматично стає контактом із часовою позначкою, джерелом і відповідальним — ще до того, як хтось глянув на екран.

Правило внизу свідоме: система ніколи не надсилає холодних повідомлень і ніколи не залишає їх без відповідального.

Анна КовальськаЧат · 23:41
  • АКАннаВи встановлюєте у вихідні? Я знайшла вас через сторінку цін.
  • БОТАсистентУ суботу — так. Я передала це Мареку, який вранці підтвердить час.
  • МВМарекДоброго ранку, Анно — субота, 10:00, вільна. Зарезервувати?

Джерело: чат-ботВідповідальний: Марек В.Призначено за 0,4 с

Одна гілка на клієнта, з нотатками

Кожен продавець бачить усю історію з клієнтом через кожен канал, яким той будь-коли користувався — чат, форма, дзвінок, електронна пошта, у такому порядку чи в будь-якому іншому. Внутрішні нотатки лежать у тій самій гілці, але мають приватну позначку, тож роздуми про ціни й наставництво ніколи не потрапляють у відповідь, адресовану клієнту.

Нотатки за замовчуванням видимі команді. Саме цей вибір уможливлює передачу справ, коли хтось хворіє.

Анна Ковальська4 канали
  • @Електронна поштаНадіслано пропозицію — 2 400 zł, дійсна 14 днів.
  • МВНотатка · приватнаПорівняв нас із двома конкурентами. Не робити знижку нижче 2 200.
  • ☎Дзвінок12 хвилин. Прийняв пропозицію, попросив встановлення в суботу.

Приватні нотатки залишаються внутрішнімиВидно команді

Кілька брендів, одна інсталяція, жодних спільних клієнтів

iKonekt був багатоорендним із першої ж міграції, а не заднім числом. Розмежування забезпечує сама база даних за допомогою безпеки на рівні рядків у кожній таблиці — а не фільтр у коді застосунку, який один забутий запит може оминути.

Група, що керує кількома компаніями, керує ними всіма тут, і жоден продавець однієї компанії ніколи не бачить клієнта іншої.

РозмежуванняЗабезпечене нижче рівня застосунку
  • 1Безпека на рівні рядківКожна таблиця містить орендаря, і політику перевіряє база даних під час кожного читання та запису.
  • 2Складені ключіДочірні записи посилаються на орендаря та батьківський запис разом, тож випадковий id не може перетнути межу.
  • 3Ліміти на орендаряПретензії, підказки та партнерські програми мають область дії на орендаря, ніколи глобально.

26 таблиць, обов'язковий RLS942 тести

Бронювання, платежі та рахунки в одному записі

Забронюйте час, прийміть оплату, виставте рахунок — без четвертого введення даних клієнта. Гілка, що почалася як повідомлення в чаті, завершується як забронерована, оплачена та оформлена рахунком робота, і кожен її крок лишається в контакті.

Для польських продавців останній крок означає KSeF — це окремий сервіс, а не експорт, про який треба не забути.

Замовлення №2418Закритий
  • ✓ЗаброньованоПідтверджено електронною поштою, нагадування надіслано ввечері напередодні.
  • ✓Оплачено2 400 zł карткою, на власний рахунок продавця.
  • ✓Рахунок виставленоСтворено з контакту, готово для KSeF.

Один запис від початку до кінця

Частина родини, а не острів

iKonekt поділяє обліковий запис і платформу з іншими продуктами castomo. Якщо ви вже користуєтеся dash-b, castomo або clickSomo, вхід той самий — і запис клієнта за ним також.

Конектори працюють в обидва боки: clickSomo зберігає свої автоматизації, FABLS — публікації, а iKonekt — розмову.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Усі способи зв'язку

Вісім дверей, одна кімната за ними

Яку б дверь не обрав клієнт, далі все однаково: контакт із зафіксованим джерелом і продавець, який уже ним займається.

Чат-бот

Спочатку відповідає і передає людині, щойно питання потребує людини.

Живий чат

Той самий віджет, але з продавцем, у тій самій гілці.

Контактні форми

Заявка стає лідом у момент надсилання, а не прочитання.

Віджет зв'язку

Одна кнопка на будь-якій сторінці будь-якого сайту родини.

Передзвоніть мені

Клієнт просить передзвонити; запит потрапляє як завдання з відповідальним.

Електронна пошта

Прикріплюється до відповідного контакту, а не до особистої скриньки.

Телефон

Записується за клієнтом, з приміткою, яку продавець написав після дзвінка.

Офлайн & QR

Листівка, плакат, рекомендація — код джерела, який і надалі підказує, що спрацювало.

Воронка продажів

Шість етапів, і запис ніколи не починається спочатку

Той самий контакт проходить увесь шлях. Нічого не вводиться повторно на межі, бо між інструментами немає меж — це одна система.

1НадійшовДжерело зафіксовано, контакт створено.
2ПризначеноПродавець отримує його за секунду.
3У діалозіУсі канали в одній гілці.
4Комерційна пропозиціяПримітки й ціни залишаються внутрішніми.
5Заброньовано & оплаченоСлот утримано, нагадування надіслано, картку прийнято.
6Виставлено рахунокСтворюється з картки запису; готово до KSeF.
0,4 свід надходження до призначення відповідального, за даними робочої консолі
26таблиць із примусовим безпекою на рівні рядків, а не опційною
942тестів за правилами оренди, що виконуються з кожною зміною

Зберіть усі діалоги в одному місці.

Відкрийте консоль, підключіть перший канал і з першого ж повідомлення дайте кожному клієнту продавця.

Відкрити консоль Зв'яжіться з нами

Створено, щоб викликати довіру

Ізоляція, на яку можна вказати

Багатоорендність — це твердження, яке робить кожна CRM. Тут це завдання бази даних: кожна з двадцяти шести таблиць містить свого орендаря, кожна політика виписана окремо, а не згенерована, а дочірні записи посилаються на орендаря та батьківський запис як на пару — тож навіть запит, що забув про межу, не може її перетнути.

Сервіси навколо дотримуються того самого правила. Кожен сусідній сервіс зберігає власний іменований токен; ніщо не спілкується спільними обліковими даними, і запит ніколи не виконується без області доступу.

Що це означає на практиці

  • Продавець бачить клієнтів свого орендаря і нічиїх інших — це забезпечується нижче рівня застосунку.
  • Внутрішні примітки мають приватний прапорець і ніколи не потрапляють у відповідь клієнту.
  • Видалення даних — це запит, який виконує вся родина сервісів, а не правило поштової скриньки.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Частина чогось більшого

Один обліковий запис для всієї родини castomo

iKonekt працює на castomAPI — той самий вхід, той самий гаманець і та сама інфраструктура, що й у кожного іншого продукту родини. Підключіться один раз, і решта вже знає, хто ви.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Питання

Питання, які варто поставити першими

Чи доведеться нам відмовитися від поточних інструментів?

Ні. iKonekt — це місце, де живе розмова; продукти навколо неї продовжують робити своє. clickSomo залишає за собою автоматизацію повідомлень, FABLS — публікації, а конектори працюють в обидва боки.

Що станеться з контактом, на який ніхто не відповів?

Такого не може бути. Призначення відбувається в момент надходження, а не після першої відповіді, тому контакт без відповіді завжди є чиїмось контактом без відповіді — і це питання, яке можна поставити на понеділковій нараді.

Чи можна вести кілька компаній з однієї інсталяції?

Так, і це було закладено з першої міграції. Рядки кожного тенанта розділені на рівні самої бази даних, тож жоден продавець однієї компанії ніколи не побачить клієнта іншої.

Чи доступна вона польською?

Польською та англійською, обидвома з першого дня — включно з цією сторінкою, яку можна прочитати по-польськи.

Чи виставляються рахунки для польської системи KSeF?

Виставлення рахунків — це окрема служба в родині, яка створюється з картки контакту, що вже містить дані клієнта. Графік KSeF залежить від компанії, тому це налаштовується для кожного тенанта окремо, а не вмикається глобально.

Де зберігаються дані?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«То з чого почнемо?»

З розмови. З нашої.

iKonekt відкривається для перших команд. Розкажіть, як клієнти доходять до вас сьогодні — кожними дверима, включно з незручними, — і ми чесно скажемо, чи готовий цей продукт для вас, і надамо доступ, якщо так.

Запросити доступ Спочатку ознайомтеся з продуктом