iKonekt
Atidaryti pultą

Castomo šeimos CRM ir ryšių centras

Visi pokalbiai vienoje vietoje.

Klientas gali pasiekti Jus aštuoniais skirtingais būdais, ir kiekvienas iš jų tikisi būti įsimintas. iKonekt tai seka — taigi lipdukas ant šaldytuvo pagaliau gali eiti pensijon.

Pažiūrėkite, ką jis daro

Išbandykite čia — be paskyros, tikri žemėlapio duomenys

Pasirinkite miestą. Suskaičiuokite aplink jį esančias įmones.

Įrašykite miestą arba įklijuokite koordinates bet kur Lenkijoje, Ispanijoje ar Nyderlanduose, pasirinkite, kaip toli žiūrėti, ir pamatysite, kiek įmonių žemėlapis fiksuoja tame rate: kokios jos rūšies, kur jos telkiasi ir kiek neturi svetainės. Tinklų parduotuvės ir viešosios įstaigos paliekamos nuošaly, o įmonės nepavadintos — tik skaičiai.

Spindulys

Vietos, nuo kurių pradėti

Kaip tai veikia

Pasiekite kiekvieną kanalą

Pokalbių roboto ir tiesioginio pokalbio forma, kontaktinės ir susirašinėjimo formos, skambinkite man valdiklis, el. pašto mygtukai, telefono numeriai, QR kodas ant spausdinto lankstinuko. Kiekvienas yra šaltinis, ir kiekvienas patenka į tą pačią gautųjų dėžutę su užfiksuota kilmės vieta.

Priskirkite pardavėją

Priskyrimas vyksta gavimo metu — pagal taisyklę, pagal teritoriją arba pagal grafiką. Niekas neguli bendroje pašto dėžutėje, laukdamas, kol kas nors pajus atsakomybę, nes bendros pašto dėžutės nėra.

Veskite iki sąskaitos

Pastabos, pasiūlymai, užsakymai ir mokėjimai visi susieti su tuo pačiu kontaktu. Kai sandoris uždaromas, sąskaita išrašoma iš įrašo, kuriame jau yra visa informacija — be pakartotinio įvedimo, be antros sistemos.

Produktas, dalis po dalies →

Ką iKonekt padaro įmanomą

Penki dalykai, kurie nustoja būti jūsų problema

iKonekt nėra gautųjų dėžutė, prikabinta prie CRM. Tai pati CRM sistema, sukurta verslui, kuris randamas daugiau nei vienoje vietoje — ir ji paremta ta pačia platforma kaip visa kiti castomo šeimos produktai.

Peržiūrėkite pagal savo verslo formą →

Niekas nepražygs pro akis

Pokalbis, prasidėjęs vienuoliktą vakaro, forma, užpildyta telefone autobuso stotelėje, skambutis, kurio niekas nepriėmė. Kiekvienas tampa kontaktu su laiko žyma, šaltiniu ir savininku — automatiškai, dar prieš kam nors žvelgiant į ekraną.

Po juo esanti taisyklė yra sąmoninga: sistema niekada nesiunčia šalto pranešimo, bet ir niekada nepalanka jo nepriskirto.

Anna KowalskaPokalbis · 23:41
  • AKAnnaAr montuojate savaitgaliais? Radau jus per kainų puslapį.
  • BOTAsistentasŠeštadieniais — taip. Perdaviau tai Marekui, kuris ryte patvirtins laiką.
  • MWMarekLabas rytas, Anna — šeštadienis 10:00 yra laisvas. Ar jį rezervuoti?

Šaltinis: pokalbių robotasSavininkas: Marek W.Priskirta per 0,4 s

Viena gija klientui, su pastabomis

Kiekvienas pardavėjas mato visą istoriją su klientu per visus kanalus, kuriuos jis kada nors naudojo — pokalbis, forma, skambutis, el. paštas, tokiu ar bet kuriuo kitu eiliškumu. Vidinės pastabos yra toje pačioje gijoje, bet turi privatų žymę, todėl kainodaros samprotavimai ir mokymas niekada nepatenka į klientui skirtą atsakymą.

Pastabos pagal numatytuosius nustatymus matomos komandai. Būtent tas pasirinkimas leidžia perduoti darbą, kai kas nors serga.

Anna Kowalska4 kanalai
  • @El. paštasIšsiųstas pasiūlymas — 2 400 zł, galioja 14 dienų.
  • MWPastaba · privatiPalygino mus su dviem varžovais. Nedaryti nuolaidos žemiau 2 200.
  • ☎Skambutis12 minučių. Priėmė pasiūlymą, paprašė šeštadieninio montavimo.

Privatūs pastabos lieka vidujeMatoma komandai

Keli prekių ženklai, vienas įrenginys, be bendrų klientų

iKonekt buvo daugiaklientė (multi-tenant) nuo pirmosios migracijos, o ne pritaikyta vėliau. Atskyrimą užtikrina pati duomenų bazė naudodama eilutės lygio saugą kiekvienoje lentelėje — ne filtrą programos kode, kurį viena užmiršta užklausa gali apeiti.

Grupė, valdanti kelias įmones, jas visas vysto čia, ir nė vienas vienos įmonės pardavėjas niekada nemato kitos įmonės kliento.

AtskyrimasUžtikrinamas žemiau programos
  • 1Eilutės lygio saugaKiekviena lentelė neša nuomininko identifikatorių, o politiką patikrina duomenų bazė kiekvieno skaitymo ir rašymo metu.
  • 2Sudėtiniai raktaiAntrinės lentelės nurodo nuomininką ir tėvinį įrašą kartu, todėl atsitiktinis id negali kirsti ribos.
  • 3Limitai kiekvienam nuomininkuiReikalavimai, raginimai ir partnerių programos yra apibrėžti kiekvienam nuomininkui atskirai, niekada globaliai.

26 lentelės, privaloma RLS942 testai

Rezervacijos, mokėjimai ir sąskaitos tame pačiame įraše

Užimkite laiko tarpą, priimkite mokėjimą, išrašykite sąskaitą — be ketvirto kliento duomenų įvedimo. Pokalbis, prasidėjęs kaip žinutė, baigiasi kaip užrezervuotas, apmokėtas ir sąskaita apmokestintas darbas, o kiekvienas jo žingsnis lieka kontakte.

Lenkų pardavėjams tas paskutinis žingsnis reiškia KSeF, kuris yra atskira paslauga, o ne eksportas, kurį reikia prisiminti paleisti.

Darbas #2418Uždarytas
  • ✓UžrezervuotaPatvirtinta el. paštu, priminimas išsiųstas vakare prieš tai.
  • ✓Apmokėta2 400 zł kortele, į paties pardavėjo sąskaitą.
  • ✓Išrašyta sąskaitaIšrašyta iš kontakto, paruošta KSeF.

Vienas įrašas nuo pradžios iki pabaigos

Šeimos dalis, o ne sala

iKonekt savo paskyrą ir platformą dalijasi su likusiais castomo produktais. Jei jau naudojate dash-b, castomo ar clickSomo, prisijungimas tas pats — ir kliento įrašas už jo taip pat.

Jungtys veikia abejomis kryptimis: clickSomo išlaiko savo automatizavimą, FABLS — savo publikavimą, o iKonekt — pokalbį.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Visi įėjimo būdai

Aštuonios durys, už jų — vienas kambarys

Kokias duris klientas bebepasirinktų, tolesnis procesas identiškas: kontaktas su užfiksuotu šaltiniu ir pardavėjas, jau prie jo prisijungęs.

Pokalbių robotas

Pirmiausia atsako, ir tą akimirką, kai klausimui reikia žmogaus, perduoda jį.

Tiesioginis pokalbis

Tas pats valdiklis, o už jo – pardavėjas, tame pačiame pokalbio gijoje.

Kontaktinės formos

Pateikimas tampa potencialiu klientu tada, kai išsiunčiamas, o ne kai perskaitomas.

„Susisiekite su manimi“ valdiklis

Vienas mygtukas bet kuriame šeimos svetainės puslapyje.

Skambinkite man

Klientas prašo paskambinti; prašymas patenka kaip užduotis su atsakingu asmeniu.

El. paštas

Prikabinta prie kontakto, kuriam priklauso, o ne į asmeninę pašto dėžutę.

Telefonas

Užregistruota kliento sąskaitoje, su pardavėjo parašyta pastaba po skambučio.

Neprisijungus ir QR

Lankstinukas, plakatas, rekomendacija – šaltinio kodas, kuris vis dar pasako, kas veikė.

Pardavimų procesas

Šeši etapai, o įrašas niekada nepradedamas iš naujo

Tas pats kontaktas eina visą kelią. Niekas nėra suvedama iš naujo ties riba, nes tarp įrankių nėra ribų – tai viena sistema.

1AtkeliavoŠaltinis užfiksuotas, kontaktas sukurtas.
2PaskirtaPardavėjas perima per sekundę.
3PokalbyjeVisi kanalai vienoje gijoje.
4PasiūlytaPastabos ir kainos laikomos viduje.
5Užsakyta ir apmokėtaLaikas rezervuotas, priminimas išsiųstas, kortelė priimta.
6Sąskaita išrašytaSudaryta iš įrašo; paruošta KSeF.
0,4 snuo atvykimo iki atsakingo asmens, išmatuota tiesioginėje konsolėje
26lentelės su privalomai įjungtu eilutės lygio saugumu, ne pasirinktinai
942testai pagal nuomos taisykles, vykdomi po kiekvieno pakeitimo

Sujunkite visus pokalbius vienoje vietoje.

Atidarykite konsolę, prijunkite pirmąjį kanalą ir suteikite kiekvienam atvykusiam klientui pardavėją nuo pat pirmojo pranešimo.

Atidaryti pultą Pasikalbėkite su mumis

Sukurta pasitikėjimui

Atskyrimas, kurį galite parodyti

Daug nuomotojų palaikymas – teiginys, kurį pateikia kiekvienas CRM. Čia tai duomenų bazės darbas: kiekviena iš dvidešimt šešių lentelių neša savo nuomotoją, kiekviena taisyklė parašyta atskirai, o ne generuota, ir antriniai įrašai nurodo nuomotoją ir savo pirminį kaip porą – todėl net užklausa, pamiršusi ribą, negali jos peržengti.

Aplink esantis įrenginys laikosi tos pačios taisyklės. Kiekviena seserų paslauga laiko savo pavadintą žetoną; niekas nesikalba bendru kredencialu, o užklausos negali vykti be apimties.

Ką tai reiškia praktikoje

  • Pardavėjas mato savo nuomotojo klientus ir jokių kitų – tai vykdoma žemiau programos.
  • Vidinės pastabos turi privatų žymę ir niekada nepatenka į klientui skirtą atsakymą.
  • Ištrynimas yra prašymas, kurį gerbia visa šeima, o ne tik pašto dėžutės taisyklė.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Kažko didesnio dalis

Viena paskyra visoje castomo šeimoje

iKonekt veikia ant castomAPI — tas pats prisijungimas, ta pati piniginė ir ta pati infrastruktūra kaip ir kiekvienas kitas šeimos produktas. Susiekite vieną kartą, o visa kita jau žino, kas Jūs esate.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Klausimai

Tie, kurių verta paklausti pirmiausia

Ar turime pereiti nuo savo dabartinių įrankių?

Ne. iKonekt yra vieta, kur gyvena pokalbis; produktai aplink jį toliau daro tai, ką daro. clickSomo išlaiko žinučių automatizavimą, FABLS — publikavimą, o jungtys veikia abiem kryptimis.

Kas nutinka kontaktui, į kurį niekas neatsako?

Tokio negali egzistuoti. Priskyrimas vyksta gavimo metu, o ne pirmo atsakymo metu, todėl neatsakytas kontaktas visada yra kažkieno neatsakytas kontaktas — tai klausimas, kurį galite užduoti pirmadienio susirinkime.

Ar galime valdyti kelias įmones iš vieno įrenginio?

Taip, ir tai buvo suprojektuota taip nuo pirmosios migracijos. Kiekvieno nuomininko eilutės atskirtos pačios duomenų bazės, todėl vienos įmonės pardavėjas niekada nemato kitos įmonės kliento.

Ar tai prieinama lenkų kalba?

Lenkų ir anglų kalbomis, abi nuo pirmos dienos — įskaitant šį puslapį, kurį galite skaityti po polsku.

Ar išrašo sąskaitas lenkų KSeF sistemai?

Sąskaitų išrašymas yra atskira šeimos paslauga, kuriama iš kontakto įrašo, kuriame jau yra kliento duomenys. KSeF tvarkaraštis priklauso nuo įmonės, todėl tai nustatoma kiekvienam nuomininkui atskirai, o ne įjungiama globaliai.

Kur saugomi duomenys?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„Tai nuo ko pradedame?“

Nuo pokalbio. Mūsų pokalbio.

iKonekt atveriamas pirmosioms komandoms. Pasakykite mums, kaip klientai šiandien pasiekia Jus — visais kanalais, įskaitant nepatogiuosius — ir mes sąžiningai pasakysime, ar tai paruošta Jums, ir suteiksime prieigą, jei taip.

Paprašyti prieigos Pirmiausia perskaitykite produktą