Produktas
Penkios dalys, be siūlių tarp jų
Dauguma CRM sistemų yra duomenų bazė su forma priešais ją, o pokalbis vyksta visiškai kitoje vietoje — pašto dėžutėje, telefone, pokalbių valdiklyje su savo mažyte gautųjų dėžute, kurią niekas neatidarė nuo kovo. iKonekt pradeda nuo pokalbio ir plečiasi į išorę.
Viena gautųjų dėžutė, kiekvienas kanalas
Pokalbiai, formos, „susisiekite su manimi“ valdiklis, „paskambinkite man“, el. paštas, telefonas ir QR kodas ant popierinio lankstinuko. Aštuonos durys, vienas kambarys, ir kiekvienas atvykėlis pažymėtas durimis, pro kurias atėjo.
Priskyrimas atvykus
Atsakingas asmuo per pirmą sekundę — pagal taisyklę, teritoriją ar grafiką. Bendroji pašto dėžutė — ta garsi perspektyvių potencialių klientų pensionas — čia neegzistuoja.
Viena gija, įskaitant pastebėjimus
Kiekvienas kanalas, kurį klientas kada nors naudojo, vienoje istorijoje, su vidiniais pastebėjimais toje pačioje vietoje ir privačia vėliavėle, kuri tikrai veikia.
Konvejeris, pasiekiantis sąskaitą
Gauta, priskirta, vyksta pokalbis, pateikta pasiūlymas, užsakytas ir apmokėtas, išrašyta sąskaita. Tas pats įrašas visame kelyje, todėl niekas neketvirtą kartą neperrenka adreso.
Atskyrimas, kurį užtikrina duomenų bazė
Kelių nuomotojų architektūra nuo pirmosios migracijos. Kelios prekės ženklai, vienas diegimas ir riba, kuri išsilaiko net prieš užklausą, parašytą penktadienį penkios minutės iki penktos.
Ir dalis, kurios nematote
Po visomis penkiomis slypi castomAPI — ta pati paskyra, tas pats piniginė ir ta pati infrastruktūra kaip ir kitiems šeimos produktams. Todėl jungtys yra trumpos.
Kaip penkios dalys dera
Kiekviena egzistuoja todėl, kad ankstesnioji sukūrė problemą
Tai ne komiteto su rašomąja lenta sudarytas funkcijų sąrašas. Skaitant eilės tvarka, kiekviena dalis yra atsakymas į netvarką, kurią kitaip sukurtų ankstesnioji dalis.
Surinkite viską vienoje vietoje, ir per savaitę turėsite nuostabią krūvą. Apimtis be savininko yra tik garsesnė daiktų praradimo versija, todėl priskyrimas turi įvykti gavimo metu — ne tada, kai kam nors pasirodo noras atsakyti.
Suteikite viskam savininką, ir savininkas iškart užduos vienintelį protingą klausimą: ką šis žmogus jau yra girdėjęs? Todėl viena gija klientui, per visus kanalus, įskaitant nemalonias dalis. Pardavėjas, kuris turi spėlioti, spės pasitikėdamas ir neteisingai — tai blogiau nei nespeti.
Sudėkite visą istoriją į vieną giją, ir gija ims norėti ką nors užbaigti. Pokalbis, pasibaigiantis „puiku, atsiųskite detales“ ir tuomet išgaruojantis, nėra pokalbis — tai hobis. Todėl įrašas tęsiasi į pasiūlymą, užsakymą, mokėjimą ir sąskaitą, niekada nebūdamas nukopijuotas į kitą sistemą.
Neškite įrašą taip toli, ir jame dabar yra vardai, numeriai, kainos ir mokėjimo duomenys — būtent tada „mes filtruojame pagal įmonę programos sluoksnyje“ nustoja būti priimtinu sakiniu. Todėl atskyrimas perkeltas žemyn į duomenų bazę, kur užmiršta WHERE sąlyga jo negali panaikinti.
Sąžininga versija: kiekviena iš tų problemų buvo atrasta aukščiau parašyta tvarka, žmonių, kurie manė, kad ankstesnį žingsnį jau baigė. Tvarkingas pasakojimas yra retrospektyvus. Kodas — ne.
Kuo tai nėra
Trys dalykai, kurių iKonekt sąmoningai nedarys
Produkto puslapis, kuriame išvardytos tik stiprybės, yra puslapis, kurio niekas netiki. Tai pasirinkimai, ir jie yra nuolatiniai.
Jis niekada nesiunčia šalto pranešimo
iKonekt atsako, primena ir seka. Jis nepradeda pokalbių su žmonėmis, kurie to niekada neprašė. Ta taisyklė yra senesnė už šį produktą ir nėra konfigūruojama — tai kainavo mums bent vieną įdomų susitikimą.
Jis nevertina jūsų klientų
Jokio paslaptingo skaičiaus tarp 0 ir 100, sakoma pardavėjui, kas nusipelno dėmesio. Gija yra įrodymas. Jei potencialus klientas vertas persekiojimo, žmogus per maždaug devynias sekundes pamatys kodėl.
Jis nepakeičia jūsų kitų įrankių
clickSomo lieka pranešimų automatizavimui, FABLS lieka publikavimui, jūsų buhalteris lieka apskaitoje. iKonekt laiko pokalbį ir kliento įrašą. Visa kita lieka ten, kur jau veikia.
Pradėkite nuo gautųjų. Visa kita iš to išplaukia.
Prijunkite vieną kanalą, stebėkite, kur tai nukeliauja, ir pridėkite kitą, kai nusibos būti sužavėtiems.