خمس أجزاء، ومفيش فواصل بينهم

خُدّ كل حاجة في مكان واحد، وخلال أسبوع هيبقى عندك كومة ضخمة. حجم من غير مسؤولية ده مجرد نسخة أعلى صوت من ضياع الحاجات، فلازم تحديد المسؤولية يحصل أول ما الرسالة توصل — مش لما حد ياخد باله يرد.

خلي لكل حاجة صاحب، وصاحبها هيسأل على طول السؤال الوحيد المنطقي: الشخص ده اتقاله إيه قبل كده؟ عشان كده لازم يكون فيه سلسلة محادثات واحدة لكل عميل، على كل القنوات، بما فيها الأجزاء المحرجة. البياع اللي بيضطر يخمن، هيخمن بثقة وبشكل غلط، وده أسوأ من إنه ميخمنش خالص.

حط التاريخ كله في ثريد واحد، والثريد هيفضل عايز يكمّل حاجة. محادثة بتخلص بـ"تمام، ابعتلي التفاصيل" وبعدين تتبخر دي مش محادثة، دي هواية. فالسجل بيكمل لحد عرض السعر والحجز والدفع والفاتورة من غير ما يتنقل لأي نظام تاني.

خُدّ سجل لحد الدرجة دي، وساعتها هيبقى فيه أسماء وأرقام وأسعار وتفاصيل دفع — وده بالظبط الوقت اللي جملة "إحنا بنفلتر حسب الشركة في طبقة التطبيق" بتقف عندها عن كونها مقبولة. فالفصل نزل لقاعدة البيانات نفسها، حيث جملة WHERE منسيّة مش هتقدر تتراجع عنه.

النسخة الصادقة: كل واحدة من المشاكل دي اكتُشفت بالترتيب المكتوب فوق، من ناس كانوا فاكرين إنهم خلّصوا الخطوة اللي قبلها. الحكاية المرتبة دي اتعملت بعد المرة. الكود لأ.