Производот
Пет дела, и без споеви меѓу нив
Повеќето CRM системи се база на податоци со формулар пред неа, а разговорот се одвива сосема другаде — во поштенско сандаче, во телефон, во чет-виџет со свое мало сандаче што никој не го отворил од март. iKonekt тргнува од разговорот и гради нанадвор.
Едно сандаче, секој канал
Чет, формулари, виџетот „контактирај ме“, „јави ми се“, е-пошта, телефон и QR-код на хартиено летче. Осум врати, една соба, и секое доаѓање означено со вратата низ која влегло.
Доделување при пристигнување
Сопственик во првата секунда, по правило, по територија или по распоред. Заедничкото сандаче — оној познат пензионерски дом за ветувачки потенцијални клиенти — тука не постои.
Една нишка, со забелешки
Секој канал што клиентот некогаш го користел, во една историја, со внатрешни забелешки на истото место и приватно знаме што навистина држи.
Цевковод што стигнува до фактурата
Пристигнато, доделено, во разговор, понудено, резервирано и платено, фактурирано. Истиот запис целото време, па никој не го препишува истиот адресар по четврти пат.
Одделување што базата го наметнува
Мулти-тенант од првата миграција. Повеќе брендови, една инсталација, и граница што држи дури и против барање напишано во пет пред пет во петок.
И делот што не го гледате
Под сите пет дела стои castomAPI — истиот сметка, истиот паричник и истата инфраструктура како кај секој друг производ во семејството. Затоа конекторите се кратки.
Како се вклопуваат петте
Секое постои затоа што претходното создаде проблем
Ова не е список на можности составен од комисија со табла. Прочитан по ред, секој дел е одговорот на хаосот што инаку би го направил претходниот дел.
Хваќајте сè на едно место, и за една недела имате величествена купчина. Волумен без сопственост е само погласна верзија на губење работи, па доделувањето мора да се случи при пристигнување — не кога некому ќе му се даде волја да одговори.
Дајте им сопственик на сè, и сопственикот веднаш го поставува единствениот разумно прашање: што веќе му е кажано на овој човек? Оттука една нишка по клиент, низ сите канали, вклучувајќи ги и незгодните делови. Продавач што мора да погодува ќе погодува самоуверено и погрешно, што е полошо од тоа воопшто да не погодува.
Чувајте ја целата историја во една нишка, и нишката почнува да сака да нешто заврши. Разговор што завршува со „одлично, пратете ми деталите“ и потоа испарува не е разговор, туку хоби. Затоа записот продолжува во понуда, резервација, плаќање и фактура, без никогаш да биде копиран во друг систем.
Носете запис толку далеку, и тој веќе содржи имиња, бројки, цени и податоци за плаќање — а тоа е точно моментот кога „ние филтрираме по компанија во апликацискиот слој“ престанува да е прифатлива реченица. Затоа одделувањето се премести надолу во базата на податоци, каде заборавена WHERE клаузула не може да го поништи.
Искрената верзија: секој од тие проблеми бил откриен по редот напишан погоре, од луѓе што мислеле дека го завршиле претходниот чекор. Уредната наративна линија е ретроспективна. Кодот не е.
Што не е ова
Три работи што iKonekt намерно нема да ги прави
Страница за производ што само наведува предности е страница на која никој не верува. Ова се избори, и тоа трајни.
Никогаш не испраќа студена порака
iKonekt одговара, следи и потсетува. Не започнува разговори со луѓе што никогаш не побарале таков. Тоа правило е постаро од овој производ и не е конфигурабилно, што нè чини барем еден интересен состанок.
Не ги оценува вашите клиенти
Ниту едно мистериозно число меѓу 0 и 100 што му кажува на продавачот кој заслужува внимание. Нишката е доказот. Ако потенцијален клиент вреди да се следи, еден човек може да види зошто за околу девет секунди.
Не ги заменува вашите други алатки
clickSomo ја задржу автоматизацијата на пораките, FABLS ја задржу објавувањето, вашиот сметководител го задржу сметководството. iKonekt го држи разговорот и записот за клиентот. Сè останато останува таму каде што веќе работи.
Почнете со санбоксот за дојдени пораки. Останатото следи од него.
Поврзете еден канал, гледајте каде слетува, и додадете го следниот кога ќе ви се досади да сте импресионирани.
Отворете ја конзолата Видете го според обликот на вашиот бизнис