Toode
Viis osa, ja ühtegi õmblust nende vahel
Enamik CRM-e on andmebaas, mille ees on vorm, ja vestlus toimub kusagil mujal — postkastis, telefonis, vestlusvidinas oma väikese sõnumikastiga, mida keegi pole märtsist saadik avanud. iKonekt lähtub vestlusest ja töötab väljapoole.
Üks sõnumikast, iga kanal
Vestlus, vormid, reach-me vidin, call-me, e-post, telefon ja QR-kood paberlehel. Kaheksa uste, üks tuba, ja iga saabuja on märgitud uksega, millest ta tuli.
Omistamine saabumisel
Omanik esimeses sekundis, reegli, territooriumi või graafiku alusel. Jagatud postkast — see kuulus vanadekodu lootustandvadele juhtlainetele — ei eksisteeri siin.
Üks lõng, märkused kaasa arvatud
Iga kanal, mida klient kunagi kasutanud on, ühes ajaloos, sisemärkused samas kohas ja privaatsuslipuga, mis tõepoolest kehtib.
Müügitoru, mis jõuab arveni
Saabunud, omistatud, vestluses, pakutud, broneeritud ja makstud, arve esitatud. Sama kirje kogu tee vältel, nii et keegi ei pea aadressi neljandat korda ümber trükkima.
Eraldus, mida andmebaas jõustab
Mitme rentnikuga juba esimesest migratsioonist. Mitu brändi, üks paigaldus, ja piir, mis kehtib isegi päevareeglite vastu, mis on kirjutatud reedel kell viis enne viit.
Ja osa, mida sa ei näe
Kõigi viie all on castomAPI — sama konto, sama rahakott ja sama infrastruktuur kui kõigil teistel perekonna toodetel. Seepärast on konnektorid lühikesed.
Kuidas viis kokku passivad
Igaüks on olemas, sest eelmine tekitas probleemi
See ei ole komisjoni tahvlil koostatud funktsioonide loend. Järjekorras loetuna on iga osa vastus sellele segadusele, mille eelmine osa muidu tekitaks.
Püüa kõik ühte kohta, ja nädalaga on sul suurepärane hunnik. Maht omanikuta on lihtsalt valjem viis asjade kaotamiseks, seega peab omistamine toimuma saabumisel — mitte siis, kui kellelgi tekib vastamise tuju.
Anna kõige omanik, ja omanik küsib kohe ainus mõistlik küsimus: mida on sellele inimesele juba öeldud? Seetõttu üks lõng iga kliendi kohta, kõigis kanalites, ka seal, kus on ebamugav. Müüja, kes peab ära arvama, arvab enesekindlalt ja valesti — mis on hullem kui mitte arvamine.
Panid kogu ajaloo ühte lõnga, ja lõng hakkab ise tahetakse midagi lõpule viia. Vestlus, mis lõpeb sõnadega „suurepärane, saada detailid“ ja siis aurustub, ei ole vestlus — see on hobi. Seega jätkub kirje pakkumise, broneeringu, makse ja arveni, ilma et seda kunagi teise süsteemi kopeeritaks.
Kanna kirjet nii kaugele, ja see sisaldab nüüd nimesid, numbreid, hindu ja makseandmeid — just siis lakkab lause „me filtreerime ettevõtte järgi rakenduse kihis“ olemast aktsepteeritav. Seega viidi eraldamine andmebaasi, kus unustatud WHERE-klausel ei saa seda enam tagasi võtta.
Aus versioon: iga neist probleemidest avastati ülaltoodud järjekorras, inimeste poolt, kes arvasid, et eelmine samm on lõpetatud. Korralik jutustus on tagasivaateline. Kood ei ole.
Mis see ei ole
Kolm asja, mida iKonekt teadlikult ei tee
Tooteleht, kus loetletakse ainult tugevusi, on leht, mida keegi ei usu. Need on valikud, ja need on püsivad.
See ei saada kunagi külma sõnumit
iKonekt vastab, järelküsib ja meenutab. See ei alusta vestlust inimestega, kes pole seda kunagi palunud. See reegel on vanem kui see toode, ja see ei ole seadistatav — mis on meile maksanud vähemalt ühe huvitava kohtumise.
See ei hinnele sinu kliente
Mingit müstilist numbrit vahemikus 0–100, mis ütleb müüjale, kes tähelepanu väärib, ei ole. Lõng on tõend. Kui juhtlindi on jälitamist väärt, näeb inimene põhjust umbes üheksas sekundis.
See ei asenda sinu teisi tööriistu
clickSomo hoiab sõnumiautomaatika, FABLS hoiab avaldamise, sinu raamatupidaja hoiab raamatupidamise. iKonekt hoiab vestlust ja kliendikirjet. Kõik muu jääb sinna, kus see juba töötab.
Alusta sisendkaustast. Ülejäänu järgib sellest.
Ühenda üks kanal, vaata, kuhu see jõuab, ja lisa järgmine siis, kui oled vaimustusest tüdinud.