Ürün
Beş parça, aralarında dikiş yok
Çoğu CRM, önünde bir form olan bir veritabanıdır ve konuşma bambaşka bir yerde geçer — bir e-posta kutusunda, bir telefonda, mart ayından beri kimsenin açmadığı kendi küçük gelen kutusu olan bir sohbet aracında. iKonekt konuşmadan yola çıkar ve dışa doğru genişler.
Tek gelen kutusu, her kanal
Sohbet, formlar, bana-ulaşın aracı, beni-arayın, e-posta, telefon ve kağıt broşür üzerinde bir QR kodu. Sekiz kapı, tek oda ve her gelen, hangi kapıdan geldiğiyle etiketlenmiş.
Varışta atama
İlk saniyede bir sahip; kurala, bölgeye veya nöbet çizelgesine göre. Ortak e-posta kutusu — umut veren potansiyel müşterilerin o meşhur huzurevi — burada yok.
Tek işlemcik, notlar dahil
Müşterinin şimdiye dek kullandığı her kanal, tek bir geçmişte; dahili notlar aynı yerde ve gerçekten işleyen özel bir bayrakla.
Faturaya uzanan bir satış hattı
Geldi, atandı, görüşmede, teklif verildi, randevu alındı ve ödendi, faturalandı. Yol boyunca aynı kayıt, böylece kimse bir adresi dördüncü kez yeniden yazmaz.
Veritabanının dayattığı ayrım
İlk göçten itibaren çok kiracılı. Birkaç marka, tek kurulum ve cuma günü beşte beşte yazılmış bir sorguya bile dayanan bir sınır.
Ve görmediğiniz kısım
Beşinin de altında castomAPI yatar — ailedeki diğer tüm ürünlerle aynı hesap, aynı cüzdan ve aynı altyapı. Bağlayıcıların kısa olmasının nedeni budur.
Beşi nasıl birleşiyor
Her biri, bir öncekinin bir sorun yaratmasıyla var oldu
Bu, beyaz tahtalı bir komite tarafından derlenmiş bir özellik listesi değildir. Sırayla okunduğunda her parça, bir önceki parçanın yoksa yaratacağı dağınıklığın cevabıdır.
Her şeyi tek yerde toplayın ve bir hafta içinde muhteşem bir yığınınız olur. Sahipsiz hacim, şeyleri kaybetmenin sadece daha gürültülü halidir; bu yüzden atama varışta yapılmalı — birinin cevap yazmaya heveslendiği anda değil.
Her şeye bir sahip verin ve sahip hemen tek makul soruyu sorar: bu kişiye daha önce ne söylendi? Bunun için müşteri başına, her kanalı kapsayan, zor kısımları da içeren tek işlemcik. Tahmin etmek zorunda kalan bir satıcı, kendinden emin ve yanlış tahmin eder; bu, tahmin etmemekten daha kötüdür.
Tüm geçmişi tek işlemciğe koyun ve işlemcik bir şeyi tamamlamak istemeye başlar. "Harika, ayrıntıları gönderin" diye bitip sonra buharlaşan bir konuşma konuşma değildir, bir uğraştır. Bu yüzden kayıt, hiçbir zaman başka bir sisteme kopyalanmadan teklif, randevu, ödeme ve faturaya kadar sürer.
Bir kaydı bu kadar uzağa taşıyın ve artık içinde adlar, numaralar, fiyatlar ve ödeme bilgileri tutar — tam da "uygulama katmanında şirkete göre filtreliyoruz" cümlesinin kabul edilemez olduğu an budur. Bu yüzden ayrım veritabanına indirildi; orada unutulmuş bir WHERE ifadesi onu geri alamaz.
Dürüst versiyon: bu sorunların her biri, yukarıda yazıldığı sırayla, bir önceki adımı bitirdiklerini sanan kişilerce keşfedildi. Düzenli anlatım sonradan kurulmuştur. Kod değil.
Ne olmadığı
iKonekt'un bilinçli olarak yapmayacağı üç şey
Yalnızca güçlü yönleri listeleyen bir ürün sayfasına kimse inanmaz. Bunlar tercihlerdir ve kalıcı olanlardır.
Hiçbir zaman soğuk mesaj göndermez
iKonekt yanıtlar, takip eder ve hatırlatır. Hiç istememiş kişilerle konuşma başlatmaz. Bu kural bu üründen daha eskidir ve yapılandırılabilir değildir; bize en az bir ilginç toplantıya mal olmuştur.
Müşterilerinize puan vermez
Satıcıya kime ilgi gösterilmesi gerektiğini söyleyen 0 ile 100 arasında gizemli bir sayı yoktur. İşlemcik kanıttır. Bir potansiyel müşterinin kovalanmaya değer olup olmadığını bir kişi yaklaşık dokuz saniyede görebilir.
Diğer araçlarınızın yerine geçmez
clickSomo mesajlaşma otomasyonunu tutar, FABLS yayıncılığı tutar, muhasebeciniz muhasebeyi tutar. iKonekt konuşmayı ve müşteri kaydını tutar. Geri kalan her şey, zaten işlediği yerde kalır.
Gelen kutusuyla başlayın. Gerisi ondan doğar.
Tek bir kanalı bağlayın, nereye düştüğünü izleyin ve etkilenmekten sıkıldığınızda bir sonrakini ekleyin.