Produk ini
Lima bahagian, dan tiada jahitan di antaranya
Kebanyakan CRM ialah pangkalan data dengan borang di hadapannya, dan perbualan berlaku di tempat yang sama sekali berbeza — dalam peti mel, telefon, widget sembang dengan peti masuk kecilnya sendiri yang tiada siapa buka sejak Mac. iKonekt bermula daripada perbualan dan bergerak ke luar.
Satu peti masuk, setiap saluran
Sembang, borang, widget reach-me, call-me, e-mel, telefon dan kod QR pada risalah kertas. Lapan pintu, satu bilik, dan setiap ketibaan dilabel dengan pintu asalnya.
Penugasan semasa ketibaan
Pemilik dalam saat pertama, melalui peraturan, wilayah atau giliran. Peti mel kongsi — rumah persaraan terkenal untuk prospek yang menjanjikan — tidak wujud di sini.
Satu urutan, nota turut disertakan
Setiap saluran yang pernah digunakan pelanggan, dalam satu sejarah, dengan nota dalaman di tempat yang sama dan bendera peribadi yang benar-benar berkesan.
Saluran paip yang sampai ke invois
Tiba, ditugaskan, dalam perbualan, ditawar, ditempah dan dibayar, diinvoiskan. Rekod yang sama dari awal hingga akhir, jadi tiada siapa menaip semula alamat untuk kali keempat.
Pemisahan yang dikuatkuasakan oleh pangkalan data
Pelbagai penyewa sejak migrasi pertama. Beberapa jenama, satu pemasangan, dan sempadan yang kekal walaupun terhadap pertanyaan yang ditulis pukul 4:55 petang pada hari Jumaat.
Dan bahagian yang anda tidak nampak
Di bawah kelima-lima ini terletak castomAPI — akaun yang sama, dompet yang sama dan infrastruktur yang sama seperti setiap produk lain dalam keluarga ini. Itulah sebabnya penyambungnya pendek.
Bagaimana kelima-lima ini bersesuaian
Setiap satu wujud kerana yang sebelumnya mencipta masalah
Ini bukan senarai ciri yang dirangka oleh jawatankuasa dengan papan putih. Dibaca mengikut turutan, setiap bahagian ialah jawapan kepada kekacauan yang akan ditimbulkan oleh bahagian sebelumnya.
Tangkap semuanya di satu tempat, dan dalam seminggu anda mempunyai timbunan yang hebat. Isipadu tanpa pemilikan hanyalah versi kehilangan barang yang lebih bising, jadi penugasan mesti berlaku semasa ketibaan — bukan apabila seseorang rasa tergerak untuk membalas.
Berikan setiap perkara pemilik, dan pemiliknya akan terus menyoal soalan satu-satunya yang munasabah: apa yang telah diberitahu kepada orang ini? Maka wujud satu urutan bagi setiap pelanggan, merentas setiap saluran, termasuk bahagian yang sukar. Penjual yang terpaksa meneka akan meneka dengan yakin tetapi salah, dan itu lebih teruk daripada tidak meneka langsung.
Letakkan seluruh sejarah dalam satu urutan, dan urutan itu mula mahu menyelesaikan sesuatu. Perbualan yang berakhir dengan "baik, hantar butirannya kepada saya" kemudian lenyap bukanlah perbualan, ia adalah hobi. Maka rekod diteruskan ke tawaran harga, tempahan, pembayaran dan invois tanpa pernah disalin ke sistem lain.
Bawa rekod sejauh itu, dan ia kini menyimpan nama, nombor, harga dan butiran pembayaran — itulah saat ayat "kami menapis mengikut syarikat di lapisan aplikasi" berhenti menjadi ayat yang boleh diterima. Maka pemisahan dipindahkan ke bawah, ke dalam pangkalan data, di mana klausa WHERE yang terlupa tidak boleh membatalkannya.
Versi yang jujur: setiap masalah itu ditemui mengikut turutan yang ditulis di atas, oleh orang yang sangka mereka telah selesai dengan langkah sebelumnya. Naratif yang kemas itu dibuat selepas kejadian. Kodnya tidak.
Apa yang ia bukan
Tiga perkara yang iKonekt sengaja tidak lakukan
Halaman produk yang hanya menyenaraikan kelebihan ialah halaman produk yang tidak dipercayai sesiapa. Ini adalah pilihan, dan ia adalah pilihan yang kekal.
Ia tidak pernah menghantar mesej sejuk
iKonekt menjawab, mengikut dan mengingatkan. Ia tidak memulakan perbualan dengan orang yang tidak pernah memintanya. Peraturan ini lebih tua daripada produk ini dan ia tidak boleh dikonfigurasi, dan itu telah merugikan kami sekurang-kurangnya satu mesyuarat yang menarik.
Ia tidak menilai pelanggan anda
Tiada nombor misteri antara 0 dan 100 yang memberitahu penjual siapa yang layak mendapat perhatian. Urutan itulah buktinya. Jika sesuatu prospek berbaloi untuk dikejar, seseorang boleh melihat sebabnya dalam kira-kira sembilan saat.
Ia tidak menggantikan alat anda yang lain
clickSomo mengekalkan automasi pemesejan, FABLS mengekalkan penerbitan, akauntan anda mengekalkan perakaunan. iKonekt menyimpan perbualan dan rekod pelanggan. Semua yang lain kekal di tempat yang sudah berfungsi.
Mulakan dengan peti masuk. Selebihnya mengikut daripadanya.
Sambungkan satu saluran, lihat ke mana ia mendarat, dan tambah yang berikutnya apabila anda bosan kagum.