Die produk
Vyf dele, en geen nate tussen hulle nie
Die meeste CRM's is 'n databasis met 'n vorm voor dit, en die gesprek gebeur iewers heeltemal anders — in 'n posbus, 'n telefoon, 'n kletswidget met sy eie klein inkassie wat niemand sedert Maart oopgemaak het nie. iKonekt begin by die gesprek en werk na buite.
Een inkassie, elke kanaal
Klets, vorms, die bereik-my-widget, bel-my, e-pos, telefoon en 'n QR-kode op 'n papieren pamflet. Agt deure, een kamer, en elke aankoms gemerk met die deur waardeur dit gekom het.
Toewysing by aankoms
'n Eienaar in die eerste sekonde, volgens reël, gebied of rooster. Die gedeelde posbus — daardie beroemde aftreehuis vir belowende leads — bestaan hier nie.
Een draad, notas ingesluit
Elke kanaal wat 'n kliënt ooit gebruik het, in een geskiedenis, met interne notas op dieselfde plek en 'n privaatvlag wat werklik hou.
'n Pyplyn wat by die faktuur uitkom
Aangeland, toegewys, in gesprek, gekwoteer, bespreek en betaal, gefaktureer. Dieselfde rekord die hele pad, so niemand tik 'n adres vir die vierde keer weer in nie.
Skeiding wat die databasis afdwing
Multi-tenant vanaf migrasie een. Verskeie handelsmerke, een installasie, en 'n grens wat hou selfs teen 'n navraag geskryf om vyf voor vyf op 'n Vrydag.
En die deel wat jy nie sien nie
Onder al vyf lê castomAPI — dieselfde rekening, dieselfde beursie en dieselfde infrastruktuur as elke ander produk in die familie. Dis hoekom die konnektore kort is.
Hoe die vyf pas
Elkeen bestaan omdat die een voor dit 'n probleem geskep het
Dit is nie 'n funksielys wat deur 'n komitee met 'n witbord saamgestel is nie. In volgorde gelees, is elke deel die antwoord op die gemors wat die vorige deel anders sou maak.
Vang alles op een plek op, en binne 'n week het jy 'n pragtige hoop. Volume sonder eienaarskap is net 'n harder weergawe van om dinge te verloor, so toewysing moet by aankoms gebeur — nie wanneer iemand lus voel om te antwoord nie.
Gee alles 'n eienaar, en die eienaar vra dadelik die enigste redelike vraag: wat is hierdie persoon al vertel? Vandaar een draad per kliënt, oor elke kanaal, insluitend die ongemaklike dele. 'n Verkoper wat moet raai sal selfversekerd en verkeerd raai, wat erger is as om nie te raai nie.
Plaas die hele geskiedenis in een draad, en die draad begin wil hê dit moet iets afhandel. 'n Gesprek wat eindig in "prima, stuur my die besonderhede" en dan verdamp, is nie 'n gesprek nie, dit is 'n stokperdjie. So die rekord gaan voort in kwotasie, bespreking, betaling en faktuur sonder om ooit na 'n ander stelsel gekopieer te word.
Dra 'n rekord so ver, en dit hou nou name, nommers, pryse en betaalbesonderhede — en dit is presies wanneer "ons filtreer volgens maatskappy in die toepassingslaag" ophou 'n aanvaarbare sin wees. So het skeiding afgeskuif na die databasis, waar 'n vergeet WHERE-klousule dit nie kan ontdoen nie.
Die eerlike weergawe: elk van daardie probleme is ontdek in die volgorde hierbo geskryf, deur mense wat gedink het hulle is klaar met die vorige stap. Die netjiese vertelling is terugwerkend. Die kode is nie.
Wat dit nie is nie
Drie dinge wat iKonekt doelbewus nie sal doen nie
'n Produkbladsy wat net sterkpunte lys, is 'n produkbladsy wat niemand glo nie. Dit is keuses, en dit is permanente keuses.
Dit stuur nooit 'n koue boodskap nie
iKonekt antwoord, volg op en herinner. Dit begin nie gesprekke met mense wat nooit een gevra het nie. Daardie reël is ouer as hierdie produk en dit is nie instelbaar nie, wat ons minstens een interessante vergadering gekos het.
Dit gee nie jou kliënte 'n punt nie
Geen geheimsinnige nommer tussen 0 en 100 wat vir 'n verkoper sê wie aandag verdien nie. Die gespreksdraad is die bewys. As 'n lead die moeite werd is om na te jaag, kan 'n mens binne sowat nege sekondes sien hoekom.
Dit vervang nie jou ander gereedskap nie
clickSomo hou die boodskapoutomisasie, FABLS hou die publikasie, jou rekenmeester hou die rekeningkunde. iKonekt hou die gesprek en die kliënterekord. Alles anders bly waar dit reeds werk.
Begin met die inkassie. Die res volg daaruit.
Koppel een kanaal, kyk waar dit beland, en voeg die volgende by wanneer jy beïndruk-wees begei.
Maak die konsole oop Sien dit aan die vorm van jou besigheid