उत्पाद
पाँच गो हिस्सा, आ इनमें कौनों जोड़ ना
जादातर CRM एगो डेटाबेस बा जेकरा के आगे एगो फॉर्म बा, आ बातचीत पूरा अलग जगह होखेला — मेलबॉक्स में, फोन में, या एगो चैट विजेट में जेकर अपना छोट इनबॉक्स बा जवना केहू मार्च के बाद से ना खोलेला। iKonekt बातचीत से शुरू होके बाहर के ओर बढ़ेला।
एगो इनबॉक्स, हर चैनल
चैट, फॉर्म, पहुँचाई-विजेट, कॉल-मी, ईमेल, फोन आ कागज के पर्चा प एगो QR कोड। आठ गो दरवाजा, एगो कमरा, आ हर आवनहार प ओकर दरवाजा के नाम लिखल।
आवते ही असाइनमेंट
पहिला सेकंड में मालिक — नियम, क्षेत्र या ड्यूटी-रोटा से। साझा मेलबॉक्स — जवन अच्छा राहीन खातिर प्रसिद्ध वृद्धाश्रम बा — इहाँ ना बा।
एगो थ्रेड, नोट सहित
गाहक के इस्तेमाल कइल हर चैनल, एगो इतिहास में, भीतरी नोट उहाँहीं, आ एगो निजी फ्लैग जवन सचमुच काम करेला।
बिल तक पहुँचे वाला पाइपलाइन
पहुँचल, असाइन भइल, बातचीत में, कोटेशन दिहल, बुक भइल आ भुगतान भइल, बिल बनल। पूरा रास्ता एही रिकॉर्ड, एहसे केहू के पता चौथा बेर ना टाइप करे पड़े।
डेटाबेस जवना अलगाव के लागू करेला
पहिला माइग्रेशन से मल्टी-टेनेंट। कई गो ब्रांड, एगो इंस्टॉल, आ एगो सीमा जवन शुक्र के दिन पाँच बजे पाँच मिनट प लिखल क्वेरी के खिलाफ भी टिके रहेला।
आ ऊ हिस्सा जवन रउरा ना देखत
पाँच गो के नीचे castomAPI बा — वही खाता, वही वॉलेट आ वही ढाँचा जवन परिवार के हर अउरी उत्पाद के बा। एही से कनेक्टर छोट बाड़ें।
पाँच गो कैसे जुड़ेला
हर एक तब बा काहें कि ओकरा से पहिले वाला एगो समस्या पैदा कइलस
ई कवनो समिति द्वारा व्हाइटबोर्ड पर बनावल गो फीचर सूची नइखे। क्रम से पढ़ल जाय त हर हिस्सा पिछला हिस्सा से होए वाला गड़बड़ी के जवाब ह।
सब कुछ एहजा जमा करीं, आ एक हफ्ता में रउआँ के एगो शानदार ढेर मिल जाई। मालिकी के बिना वॉल्यूम चीज हरावे के ओर से बड़ रूप होला, एहसे जिम्मेदारी आवते ही तय होखे के चाही — तब ना जब कवनो के जवाब देवे के मन होखे।
हर चीज के एगो मालिक दीं, आ मालिक तुरंत एहम वाला सवाल पूछेला: एह आदमी के पहिले से का बतावल गा ह? एहसे हर ग्राहक खातिर एगो थ्रेड, हर चैनल पर, अजीब हिस्सा समेत। अंदाजा लगावे के मजबूर बिक्रीकर्ता आत्मविश्वास से गलत अंदाजा लगाई, जवन अंदाजा ना लगावे से भी खराब ह।
पूरा इतिहास एगो थ्रेड में रखीं, आ थ्रेड खुदे काम पूरा करे के चाहत रखे लागेला। "बढ़िया, डिटेल भेज दीं" कहिके फिर गायब हो जाए वाला बातचीत बातचीत नइखे, ओहू एगो शौक ह। एहसे रिकॉर्ड कोट, बुकिंग, भुगतान आ बिल तक चलत रहेला, बिना कवनो दूसर सिस्टम में कॉपी कइले।
रिकॉर्ड एतना दूर ले जाईं, आ ओहमें नाम, नंबर, दाम आ भुगतान के जानकारी हो जाई — ठीक एही समय "हमनी के एप्लीकेशन लेयर में कंपनी से फिल्टर करीं" वाला बात मंजूर ना रहेला। एहसे अलगाव डेटाबेस में नीचे चल गा, जहाँ भूलल WHERE क्लॉज ओकरा के उलट ना सकेला।
ईमानदार बात: ई सब समस्या ऊपर लिखल क्रम में मिललीं, ओ लोग द्वारा जवन सोचत रहे कि पिछला चरण पूरा हो गा ह। साफ-सुथरा कहानी बाद में बनावल जाला। कोड नइखे बनल।
ई का नइखे
तीन गो चीज जवन iKonekt जान-बूझ के ना करी
जवन प्रोडक्ट पेज खाली अपना गुन गिनावे, ओकरा पर कवनो के भरोसा ना होला। ई चुनाव हईं, आ स्थायी चुनाव हईं।
ई कबो ठंडा संदेश ना भेजेला
iKonekt जवाब देला, फॉलो-अप करेला आ याद दिलावेला। ई ओहन लोग से बातचीत शुरू ना करेला जवन कबो ना माँगले। ई नियम ई प्रोडक्ट से पुरान ह आ ई बदलल ना जा सकेला — एहसे हमनी के कम से कम एगो दिलचस्प मीटिंग गँवा के पड़ल।
ई रउआँ के ग्राहकन के स्कोर ना करेला
0 से 100 के बीच कवनो रहस्यमय नंबर जवन बिक्रीकर्ता के बतावे कि केकरा ध्यान चाही। थ्रेड ई प्रमाण ह। अगर कवनो लीड के पीछे जाए लायक ह, त आदमी करीब नौ सेकंड में कारण देख सकेला।
ई रउआँ के दूसर औजारन के जगह ना लेला
clickSomo मैसेजिंग ऑटोमेशन रखेला, FABLS प्रकाशन रखेला, रउआँ के अकाउंटेंट हिसाब-किताब रखेला। iKonekt बातचीत आ ग्राहक रिकॉर्ड रखेला। बाकी सब ओहजा रही जहाँ ऊ पहिले से काम करेला।
इनबॉक्स से शुरू करीं। बाकी सब ओकरा से निकली।
एगो चैनल जोड़ीं, देखीं कि चीज कहीं जाला, आ जब प्रभावित होखे से ऊब जाईं तब अगिला जोड़ीं।