एगो इनबॉक्स
आठ दरवाजा, पाछे एही एक कमरा
ग्राहक ना देखेलन कि आपके कंपनी कवन चैनल पसंद करेला। ऊ ओही के इस्तेमाल करेलन जे परेशान होखे के फैसला करे के क्षण पर सबसे नजदीक होखे — आ ओह क्षण शायद ही कबो दफ्तर के समय होखे, शायद ही कबो डेस्कटॉप होखे, आ लगभग कबो ना ओह फॉर्म होखे जेकरा पर आप तीन हफ्ता डिज़ाइन किहले।
आम व्यवस्था हर चैनल के एगो इनबॉक्स बा। चैट विजेट के डैशबोर्ड में रहेला। फॉर्म ईमेल से आवेला, ओह व्यक्ति के जे फॉर्म सेट किहले रहे, जे तब से अपना भूमिका बदल लिहले बा। कॉल किसके फोन में रहेला। वेबसाइट पर संपर्क बटन एगो अइसन पता पर जाला जे दोसर पता पर फॉरवर्ड होखेला। केहू ई जानबूझ के ना बनवले; ई जमा होत गइल, जइसे एगो गैराज जमा होखेला।
कीमत अतिरिक्त लॉगिन ना बा। ई बा कि कवनो एगो जगह "आज का आइल?" के सवाल के जवाब ना दे सकेला — आ जब कहीं जवाब ना दे सकेला, तब हर जगह बहाना बन जाला।
का आवेला, आ आवे पर ऊ कइसन लागेला
नीचे कवनो भी चैनल एही चीज बनावेला: एगो संपर्क, जेहमे दर्ज स्रोत, एगो मालिक, आ एगो बातचीत के धागा होखे जवन ग्राहक के पहिला शब्द से शुरू होखेला। ईमेल के कॉपी ना। कवनो सूचना ना। एगो रिकॉर्ड जवन पहिले से केहू के काम होखे।
चैटबॉट
आसान तीसरा हिस्सा के जवाब देला, आ बाकी बातचीत सहित आगे सौंप देला। ई केहू इंसान बने के कोसिस ना करेला; ई बस ई रोके के कोसिस करेला कि केहू इंसान सोमार तक इंतजार ना करे।
लाइव चैट
ओही एही विजेट, बस ओकरा पाछे एगो विक्रेता होखेला, जवन ओही एही धागा में लिखेला। ग्राहक कब्बो ना जानेला कि हस्तांतरण भइल, आ ईही त उद्देश्य ह।
संपर्क फॉर्म
कवनो फॉर्म तब लीड बनेला जब ऊ भेजल जाला, ना कि जब पढ़ल जाला। ई दूनो अलग-अलग समय ह, आ इनहन के बीच के अंतर में डील चुप हो जाले।
संपर्क-विजेट
एगो बटन, कवनो भी पन्ना पर, परिवार के कवनो भी साइट पर। ओह आगंतुक खातिर जवन तय कर लिहले बा बाकिर रउआ के संपर्क पन्ना ना मिला पावले बा।
कॉल करा कहीं
ग्राहक फोन करा के अनुरोध करेला। ई एगो काम के रूप में आवेला जेहमे मालिक आ समय होखेला, ना कि केहू के दोपहर बारे में कवनो भावना के रूप में।
ईमेल
ओही संपर्क पर जुड़ल जवन ई अपना के ह। ना कि कवनो निजी मेलबॉक्स में, जहाँ ई निजी संपत्ति बन जाला आ फिर एक दिन खुदाई के अवशेष।
फोन
ग्राहक के खिलाफ दर्ज होखेला, विक्रेता के बाद के लिखल नोट सहित — ओह दू मिनट जवन तय करेला कि अगिला कॉल गरम शुरू होखे या फिर से शुरू से होखे।
ऑफलाइन आ QR
एगो पर्चा, एगो गाड़ी के दरवाजा, एगो सम्मेलन के बैज, लिफ्ट में एगो पोस्टर। हर एक के अपना स्रोत कोड मिलेला, ताकि तिमाही के अंत में रउआ जानत रहीं कि कवन कागज के लायक रहल।
स्रोत कवनो वैकल्पिक चीज ना ह
हर आगमन स्थायी रूप से दर्ज करेला कि ऊ कहाँ से आइल — व्यक्तिगत पर्चा के स्तर पर, ना कि बस "ऑफलाइन"। ई ओह शांत फीचर ह जवन अपना खर्च निकाल देला, काहे कि ई मार्केटिंग के बहस के हिसाब में बदल देला।
एगो तिमाही बाद "का ट्रेड फेयर काम कइल?" के जवाब में एगो अंक होता। "का हमनी के चैटबॉट रखे के चाहीं?" के भी — आ कबो-कबो जवाब ओह होला जवन कमरा में केहू ना चाहत रहे, आ ठीक ओही समय अंक होखे के मायने रखेला।
एगो भविष्यवाणी, मुफ्त में: जवन चैनल पर रउआ के टीम के सबसे गर्व होती, ऊ चैनल ना होता जवन सबसे ढेर बंद काम लाइहला। ई लगभग कब्बो ओही ना होला। हमनी ई पहिले कहत बानी जें, जब ई होखे, तब ई आरोप ना लगे बल्कि नियम के बात लागे।
- 1चैटबॉटछह। चार के सीधा जवाब दिहल गइल, दू बातचीत सहित विक्रेता के सौंपल गइल।
- 2फॉर्मचार। क्षेत्र के हिसाब से बाँटल गइल; दू के धागा पर पहिले से जवाब बा।
- 3कॉल करा कहींदू। दूनो एगो काम बाड़ें जेहमे नाम लिखल बा आ समय तय बा।
- 4QR — बसंत के पर्चादू। जवन पिछला तीन पर्चा के कुल से दू ढेर बा।
बिना असाइन: कोई नासबसे पुराना बिना जवाब: 41 मिनट
चैटबॉट के बारे में ओह कठिन सवाल
हर केहू ई पूछेला, त इहाँ साफ जवाब बा: बॉट इहाँ बा ताकि पहिला नब्बे सेकंड काम के होखे, ना कि केहू के जगह ले। ऊ ओह जवाब देला जवन सच में दिहल जा सकेला — खुले के समय, रउआ कवनो पिन कोड कवर करीं कि ना, शनिवार बा या ना — आ जहिया सवाल में पैसा या निर्णय आ जाला, तब एगो इंसान धागा के मालिक बन जाला।
ऊ कब्बो ना नाटक करेला। ऊ कवनो कीमत ना बनावेला, आ ना ही लाइन खाली होखे तक ग्राहक के खुशी के खाली बात से रोके रहेला। अगर ऊ मदद ना कर सके, त ई कह देला आ रास्ता छोड़ देला — जवन एह क्षेत्र के कुछ सॉफ्टवेयर से ढेर बा।
“हमनी के पहिले से इनबॉक्स बा। दरअसल, कई गो बा।”
ठीक ईही त समस्या ह, जवन खुले से कहल गइल बा।
आठ दरवाजा ठीक बाड़ें। ओहन के पाछे आठ कमरा ठीक ना — इही से रात के ग्यारह बजे के चैट गुरुवार के दिन मिलेला, केहू के दूसरा चीज खोजत घुरत घुरत।
जमिन के दूसरा सेकंड में का होखेला →