صندوق وارد واحد
ثمانية أبواب، وغرفة واحدة وراهم
الزبون ما يهمهمش أي قناة الشركة كتفضل. كيستعملو أي وحدة أقرب في اللحظة اللي كيقررو فيها يزعجوك — وذلكت اللحظة نادراً تكون ساعات العمل، نادراً حاسوب مكتبي، وتقريباً عمرها ما تكون الفورم اللي صرفت عليه ثلاث سيمانات في التصميم.
العادة كل قناة عندها صندوق وحدو. الشات يكون في دشبورد الويدجيت. الفورمات يجيو بالإيميل، للشخص لي عمل الفورم، وفعلاً غير بلاصتو. المكالمات تكون في تيليفون حد. زر تواصلوا معنا في الموقع يمشي لعنوان كيحول لعنوان آخر. حتى واحد ما بنى هاذا عن قصد؛ تراكم بحال الكراج.
الخسارة ماشي في التسجيلات الزايدة. الخسارة إن ما كاينش بلاصة وحدة تقدر تجاوب على السؤال "شنو دخل اليوم؟" — وكي ما كانت حتى بلاصة تجاوب، كل بلاصة تولي عذر مقبول.
شنو كيدخل، وشكلو كي دخلت
كل قناة تحت كتنتج نفس الحاجة: كونتاكت، فيه المصدر مسجل، فيه مالك، وفيه محادثة كتبدا من أول كلمة قالها الزبون. ماشي كوبي ديال إيميل. ماشي نوتيفيكاسيون. سجل حتى هو قبل شي واحد مسئول عليه.
بوت الشات
كيجاوب على الثلث الساهل، وكيسلم الباقي مع المحادثة كاملة. ماشي يحاول يكون شخص؛ يحاول يمنع شخص ينتج حتى نهار الإثنين.
الشات المباشر
نفس الويدجيت، وبابو بائع كتب في نفس المحادثة. الزبون حتى يعرف إن كان تسليم، وهاذا هو المقصد.
نماذج الاتصال
الفورم يولي ليد منين كيتصيفط، ماشي منين كيتقرا. هذو زوز أوقات مختلفين، والفاصلة بيناتهم هي فين الصفقات كتسكت.
ودجت تواصل معانا
زر واحد، أي صفحة، أي موقع في العائلة. للزائر لي قرر ولكن ما لقاش صفحة التواصل.
عيطولي
الزبون يطلب ما عيطولو. كييجي كمهمة عندها مالك ووقت، ماشي كإحساس شي واحد عنده على بعد الظهر.
الإيميل
كيتربط بالكونتاكت لي ينتمي ليه. ماشي في بريد شخصي، فين يولي ملكية شخصية ومن بعد، مرة، أثريات.
التيليفون
يتسجل على الزبون مع النوتة لي كتبها البائع من بعد — الدقايق زوز لي كيقررو إذا المكالمة الجاية تبدا سخونة ولا تبدا من الأول.
بدون إنترنت & QR
فلاير، باب فان، بادج مؤتمر، إعلان في الأسانسير. كل واحد عندو كود مصدر خاص بيه، حتى في آخر التلاتة شهور تعرف أي واحد كان يستاهل الورقة.
المصدر ماشي حاجة زايدة حلوة
كل دخول كيحمل منين جا، دايماً، على مستوى الفلاير نفسه ماشي "أوفلاين". هاذي هي الميزة الساكتة لي كتخلص روحها، لأنها كتحول كلام التسويق لأرقام.
بعد تلاتة شهور السؤال "المعرض نجح؟" عندو جواب فيه رقم. حتى "نبقاو على الشات بوت؟" — ومرة المرة الجواب يكون واحد ما بغاه حتى واحد في القاعة، وهاذا بالضبط وقت لي فيه الرقم مهم.
تنبؤ، بالمجان: القناة لي الفريق فخور بيها بزاف ما غيش هي القناة لي جابت أكثر عمل مسدود. تقريباً عمرها تكون نفسها. نقولو هادي من قبل حتى منين تصير، تقرا كفيزياء ماشي كاتهام.
- 1بوت الشاتستة. أربعة تجاوب عليهم مباشرة، زوز سلمو لبائع مع المحادثة كاملة.
- 2النماذجأربعة. وزعوهم بالمنطقة؛ زوز فيهم عندهم جواب في المحادثة فعلاً.
- 3عيطوليزوز. بجوج مهام عندهم اسم مكتوب ووقت محدد.
- 4QR — فلاير الربيعزوز. لي هو زوز زيادة على آخر تلاتة فلايرات مجموعين.
ما توزعوش: حتى واحدأقدم ما تجاوب عليه: 41 دقيقة
السؤال المحرج على الشات بوت
كل واحد كيسول عليه، فهاه الجواب بوضوح: البوت موجود باش يجي أول تسعين ثانية تكون مفيدة، ماشي باش يبدل حتى واحد. كيجاوب على لي يمكن فعلاً تجاوب عليه — أوقات الفتح، إذا كانوا يغطيو الكود البريدي، إذا كان السبت موجود — ومن اللحظة لي السؤال فيه فلوس أو حكم، إنسان ياخد المحادثة.
لي ما يديروش أبداً هو التمثيل. ما يخترعش ثمن، وما يوقفش الزبون بكلام فارغ مبسوط بينما الطابور كيفرغ. إذا ما قدرش يعاون، كيقول هاكا وكيتحاشي، ولي أكثر مما يمكن قولو على شي برامج في هاد المجال.
«عندنا صندوق وارد فعلاً. حتى أكثر من واحد.»
هاذا هو المشكل، قال بصوت عالي.
ثمانية أبواب مزيان. ثمانية بيوت وراهم ماشي مزيان — هاكيفاش محادثة حداشر الليل كتكتشف نهار الخميس، بواحد كيقلب على حاجة أخرى.
شنو يصير في الثانية لي كتدخل فيها →