Siji kotak mlebu
Wolung lawang, siji ruwang ing mburine
Pelanggan ora peduli saluran endi sing dikarepake perusahaanmu. Dheweke nggunakake sing paling cedhak nalika wektu dheweke mutusake arep ngganggu — lan wektu iku arang jam kantor, arang ing komputer, lan meh ora tau ing formulir sing kokgarap telung minggu.
Kebiasaane, siji kotak mlebu kanggo saben saluran. Chat ana ing dashboard widgeté. Formulir tekan liwat e-mail, marang wong sing nggawe formuliré, sing wis suwe ganti jabatan. Telpon ana ing telponé sawetara wong. Tombol hubungi ing situs web menehi alamat sing nerusake menyang alamat liya. Ora ana sing sengaja nggawe kaya ngene; iku numpuk, kaya garasi.
Rugine ora ana ing mlebu kaping pindho. Nanging yaiku ora ana siji panggonan sing bisa njawab pitakon "apa sing mlebu dina iki?" — lan nalika ora ana panggonan sing bisa njawab, saben panggonan dadi alasan sing bisa ditampa.
Apa sing mlebu, lan rupane nalika mlebu
Saben saluran ing ngisor iki ngasilake barang sing padha: kontak, kanthi sumber sing kacathet, sing duwé, lan utusan sing miwiti saka tembung pisanan sing diucapake pelanggan. Dudu salinan e-mail. Dudu pemberitahuan. Cathetan sing wis dadi tugasé sawetara wong.
Chatbot
Njawab sepertelu sing gampang, nglempokake sisane bebarengan karo obrolané. Ora nyoba dadi wong; nanging nyoba supaya wong ora ngenteni nganti Senin.
Chat langsung
Widget sing padha nanging ana sales ing mburiné, nulis ing utusan sing padha. Pelanggan ora tau ngerti yen ana serah terima, lan iku maksude.
Formulir kontak
Kiriman dadi prospek nalika dikirim, dudu nalika diwaca. Iku rong wektu sing beda, lan bolongan ing antarane yaiku panggonan kesepakatan dadi sepi.
Widget hubungi aku
Siji tombol, ing kaca apa wae, ing situs apa wae ing kulawarga iku. Kanggo pengunjung sing wis mutusake nanging durung nemu kaca kontakmu.
Telpon aku
Pelanggan njaluk diselpon. Iku tekan minangka tugas kanthi sing duwé lan wektu, dudu minangka rasa sing diduweni sawetara wong bab sore iki.
Ditempelake ing kontak sing duwéné. Dudu menyang kotak surat pribadi, ing ngendi dadi duweké wong pribadi banjur, pungkasane, dadi barang tuwa.
Telpon
Dicathet ing pelanggan karo cathetan sing ditulis sales sawise iku — rong menit sing nemtokake apa telpon sabanjure miwiti kanthi anget utawa miwiti saka wiwitan.
Offline & QR
Flyer, lawang mobil, lencana konferensi, poster ing lift. Saben sijine nduweni kode sumber dhewe-dhewe, supaya ing pungkasan kuartal kok ngertendi endi sing padha karo kertasé.
Sumber dudu barang sing apik menawa ana
Saben sing mlebu nggawa asalé, kanthi permanen, ing tingkat flyer tunggal dudu mung "offline". Iku fitur sepi sing mbayar awake dhewe, amarga ngowahi debat pemasaran dadi pitungan.
Setaun sabanjure, pitakon "apa pameran dagangé sukses?" nduweni jawaban kanthi angka ing jerone. Uga "apa kudu tetep nganggo chatbot?" — lan kadhangkala jawabane siji sing ora dikarepake wong ing kana, lan mung iku wektu nduweni angka dadi penting.
Sawijining ramalan, gratis: saluran sing paling kagum timmu ora bakal dadi saluran sing ngasilake karya paling akeh sing rampung. Meh ora tau padha. Kita ngomong iki ing ngarep supaya nalika kedadeyan, diwaca minangka fisika dudu tuduhan.
- 1ChatbotEnem. Papat dijawab langsung, loro diserahake menyang sales bebarengan karo obrolané.
- 2FormulirPapat. Dibageake miturut wilayah; loro wis ana balesan ing utusané.
- 3Telpon akuLoro. Loro-lorone tugas kanthi jeneng ing jerone lan wektu ing jerone.
- 4QR — flyer musim semiLoro. Sing loro luwih akeh tinimbang telung flyer pungkasan digabung.
Ora ana sing duwé: ora anaPaling suwe durung dijawab: 41 menit
Pitakon sing angel bab chatbot
Kabeh wong takon, mula mangkene jawabané kanthi terang: bot iku ana supaya sangang puluh detik pisanan dadi migunani, dudu ngganteni wong. Iku njawab sing bener-bener bisa dijawab — jam buka, apa nutup kode pos, apa ana Sabtu — lan nalika pitakoné nduweni dhuwit utawa penilaian, manungsa sing duwé utusané.
Sing ora tau ditindakake yaiku ngapusi. Ora ngarang rega, lan ora nyandhakake pelanggan karo omongan kosong sing seneng nalika antrean isih dawa. Menawa ora bisa mbantu, iku ngomong lan minggir, sing luwih apik tinimbang sawetara piranti lunak ing kategori iki.
“Kita wis duwe kotak mlebu. Malah sawetara.”
Iku masalhe, diomongake kanthi jelas.
Wolung lawang ora apa-apa. Wolung ruang ing mburine ora — mulane obrolan jam sewengi bisa ketemu dina Kemis, dening wong sing nggoleki bab liya.
Apa sing kedadeyan pas teka →