שמונה דלתות, חדר אחד מאחוריהן

הסידור הרגיל הוא תיבה אחת לכל ערוץ. הצ'אט חי בלוח הבקרה של הווידג'ט. טפסים מגיעים במייל, למי שהקים את הטופס, שמאז החליף תפקיד. שיחות חיות בטלפון של מישהו. כפתור "צרו איתי" באתר מפנה לכתובת שמעבירה לכתובת אחרת. אף אחד לא בנה את זה בכוונה; זה הצטבר, כמו מוסך.

העלות אינה ההתחברויות הנוספות. היא שאין מקום אחד שיכול לענות על השאלה "מה נכנס היום?" — וכשאף מקום לא יכול לענות עליה, כל מקום הופך לתירוץ סביר.

מה נכנס, ואיך זה נראה כשזה נכנס

כל ערוץ מטה מייצר את אותו הדבר: איש קשר, עם מקור מתועד, בעלים, ושיחה שמתחילה במילה הראשונה שהלקוח אמר. לא עותק של מייל. לא התראה. רשומה שכבר יש לה בעלים בעבודה.