אפשרויות
אותה מערכת, ארבעה ימי שלישי שונים לגמרי
CRM מעניין רק ביום שבו הוא משנה משהו. אז במקום עוד רשימת יכולות, הנה מה ש-iKonekt עושה לשבוע עבודה רגיל — ממוין לפי הצורה של העסק שמשתמש בו.
צוותי מכירות
כמה אנשים, צינור מכירות אחד, ופגישת יום שני שבה השאלה היא מה קרה לליד — לא האם מישהו בכלל ראה אותה. בעלות הופכת שתיקה לגלויה.
עסקי שירותים
כשהמוצר הוא אדם שמגיע בשעה שנקבעה, ההזמנה היא העסקה. משבצת, תזכורת, תשלום וחשבונית על רשומה אחת — והכלב רשום.
קבוצות ומספר מותגים
שתי חברות, חמש חברות, התקנה אחת. גבול שמסד הנתונים שומר, כך שאף אחד לא צריך להבטיח שהוא ייזכר.
כבר בתוך המשפחה
אם אתה משתמש ב-dash-b, ב-castomo או ב-clickSomo, ההתחברות היא אותה אחת — והלקוח מפסיק להיות שמונה רשומות לקוח נפרדות עם אותו שם משפחה.
משותף לכל הארבעה
שישה דברים שמפסיקים להיות התפקיד של מישהו
באיזו צורה שתהיה העסק שלך, אלה המטלות שנעלמות בשקט — לא כי רובוט לקח אותן, אלא כי הארגון כבר לא מייצר אותן.
בדיקת ארבע תיבות דואר
יש אחת. היא אותה אחת לכולם. שבע הדלתות האחרות עדיין קיימות; הן פשוט כולן נפתחות אליה.
להחליט של מי הליד
מוחלטת בהגעה, לפי כלל שהצוות שלך כתב פעם אחת. העברה מחדש נשארת אפשרית ונשארת מתועדת.
לשאול עמית מה הובטח
השרשור מחזיק את זה, כולל שיחת הטלפון, כולל הפתק על הכלב. מסירות מפסיקות להיות חקירות.
להקליד את הכתובת שוב
פעם אחת, על ידי הלקוח, בהתחלה. הצעת המחיר, ההזמנה, התשלום והחשבונית כולם קוראים את אותה רשומה.
להתווכח על שיווק
כל הגעה נושאת את המקור שלה, עד רמת העלון הבודד. הוויכוח הופך לחשבון, וזה קצר יותר.
לתהות מי רואה מה
מוכרים רואים את הלקוחות של החברה שלהם. הערות פרטיות לעולם לא מגיעות לתשובה שפונה ללקוח. שניהם נאכפים, לא מוסכמים.
ודבר אחד שהופך לתפקיד של מישהו
אזהרה הוגנת: כשכבר לא אובד כלום, המספרים נעשים כנים. צוות שהיה סוגר אחד־עשר עסקאות בחודש מתוך "בערך שלושים פניות, אני חושב" מגלה שהיו ארבעים ואחת פניות, והשיחה משתנה — בדרך כלל לטובה, לפעמים באי־נוחות, ותמיד בצורה שימושית יותר מבעבר.
לכל חברה שראינו עוברת את התהליך הזה יש אותו שבוע ראשון. התגובה אינה "תסתכלו כמה פניות יש כאן". היא "...כמה זמן זה קורה?" שנאמרת בשקט מעט.
ואז מגיע שבוע שני, שהוא האהוב עלינו. זה הרגע שבו מישהו מגלה איזה ערוץ באמת מייצר את העבודה, מספר לכולם, וטועה לגמרי במשך כארבעה ימים עד שנתוני המקור מתייצבים. זהו טקס מעבר. תנו לזה לקרות.
בחרו את הצורה שנראית כמוכם.
ארבעה עמודים, שכל אחד מהם נכתב לשבוע עבודה אחר. אף אחד מהם לא ארוך מכוס קפה.