Möguleikar
Kerfið sama, fjórar alveg ólíkar þriðjudagar
CRM-kerfi er aðeins jafn áhugavert og dagurinn sem það breytir. Svo í stað annarrar listi yfir möguleika er hér hvað iKonekt gerir við venjulega vinnuviku — raðað eftir gerð fyrirtækisins sem notar það.
Söluteymi
Fólk, eitt viðskiptaferli, og mánudagsfundur þar sem spurningin er hvað gerðist við viðskiptafærið — ekki hvort nokkur sá það. Eigendur gera þagnina sýnilega.
Þjónustufyrirtæki
Þegar varan er maður sem mætir á saminn tíma er bókunin sjálfur sálin. Tímabil, áminning, greiðsla og reikningur á einni færslu — og hundurinn skráður.
Hópar og mörg vörumerki
Tvö fyrirtæki, fimm fyrirtæki, ein uppsetning. Mörk sem gagnagrunnurinn heldur, svo enginn þarf að lofa að það verði munað.
Þegar inni í fjölskyldunni
Ef þú notar dash-b, castomo eða clickSomo er innskráningin sú sama — og viðskiptavinurinn hættir að vera átta aðskildar viðskiptavinafærslur með sama eftirnafn.
Sameiginlegt öllum fjórum
Sex verkefni sem hætta að vera neins mál
Hvort sem fyrirtækið þitt er í hvaða mynd sem er, þetta eru verkin sem hljóðlega hverfa — ekki vegna þess að vél tók við þeim, heldur vegna þess að skipulagið framleiðir þau ekki lengur.
Að skoða fjögur tölvupóstsreikninga
Það er einn. Hann er sá sami fyrir alla. Hin sjö dyrnar eru enn til; þær opnast bara allar inn í hann.
Að ákveða hverjar viðskiptafærið tilheyrir
Ákveðið við komu, með reglu sem teymið þitt skrifaði einu sinni. Endurúthlutun er enn möguleg og skráð á færsluna.
Að spyrja samstarfsmann hvað var lofað
Þráðurinn heldur því, þar á meðal símtalið, þar á meðal skýringunni um hundinn. Yfirfærslur hætta að vera viðtöl.
Að skrifa heimilisfangið aftur
Eitt sinn, af viðskiptavininum, í upphafi. Tilvitnun, bókun, greiðsla og reikningur lesa öll sömu færsluna.
Að deila um markaðssetningu
Hvert tilkoma ber með sér uppruna sinn, allt niður til staks dreifiblaðs. Deilan verður stærðfræði, sem er styttri.
Að velta fyrir sér hver séð hvað
Söluaðilar sjá viðskiptavini síns fyrirtækis. Einkaskýringar ná aldrei til svars sem viðskiptavinur sér. Bæði er framfylgt, ekki samþykkt.
Og eitt sem verður verkefni einhvers
Rétt til að vita: þegar ekkert tapast lengur verða tölurnar heiðarlegar. Teymi sem áður lokaði ellefu viðskiptum í mánuði út frá „um þrjátíu fyrirspurnum, held ég“ uppgötvar að þær voru fjörutíu og ein, og samtalinn breytist — yfirleitt til hins betra, stundum óþægilega, alltaf gagnlegra en áður.
Hvert fyrirtæki sem við höfum séð fara í gegnum þetta er með sömu fyrstu viku. Viðbrögðin eru ekki „sjáðu öll þessi möguleikar“. Það er örlítið hljótt „…hve lengi hefur það verið að gerast?“
Síðan kemur vika tvö, sem er uppáhalds vikuna okkar. Þá finnur einhver út hvaða ráning er í raun að skila verkinu, segir öllum frá, og er alrangur í um fjögurra daga þar til upprunagögnin setjast. Það er kynferðisathöfn. Láttu það gerast.
Veldu lögun sem líkist þér.
Fjórar síður, hver skrifuð fyrir mismunandi vinnuviku. Engin þeirra er lengri en kaffibolla.