Muligheter
Samme system, fire helt forskjellige tirsdager
En CRM er aldri mer interessant enn dagen den endrer noe. Så i stedet for nok en liste over funksjoner, her er hva iKonekt gjør med en vanlig arbeidsuke — sortert etter formen på bedriften som har den.
Salgsteam
Flere personer, én pipeline, og et mandagsmøte der spørsmålet er hva som skjedde med en lead — ikke om noen i det hele tatt så den. Eierskap gjør stillheten synlig.
Tjenestevirksomheter
Når produktet er et menneske som møter til avtalt tid, er bookingen avtalen. Time, påminnelse, betaling og faktura på én post — og hunden notert.
Grupper og flere merker
To selskaper, fem selskaper, én installasjon. En grense databasen holder, så ingen må love at den blir husket.
Allerede i familien
Hvis du bruker dash-b, castomo eller clickSomo, er innloggingen den samme — og kunden slutter å være åtte separate kundeposter med samme etternavn.
Felles for alle fire
Seks ting som slutter å være noens jobb
Uansett form bedriften din har, er dette de pliktene som stille forsvinner — ikke fordi en robot tok dem, men fordi ordningen ikke lenger produserer dem.
Å sjekke fire innbokser
Det finnes én. Den er den samme for alle. De andre sju dørene finnes fortsatt; de åpner bare alle inn i den.
Å avgjøre hvem sin lead det er
Avgjort ved ankomst, av en regel teamet ditt skrev én gang. Omfordeling er fortsatt mulig og blir fortsatt loggført.
Å spørre en kollega hva som ble lovet
Tråden inneholder det, inkludert telefonsamtalen, inkludert notatet om hunden. Overleveringer slutter å være intervjuer.
Å skrive inn adressen på nytt
Én gang, av kunden, i starten. Tilbud, booking, betaling og faktura leser alle samme post.
Å krangle om markedsføring
Hver ankomst bærer sin kilde, helt ned til den enkelte flyer. Krangelen blir aritmetikk, og det er kortere.
Å lure på hvem som kan se hva
Selgere ser selskapets egne kunder. Private notater når aldri et kunderetterspørsmål. Begge deler håndheves, ikke avtales.
Og én ting som blir noens jobb
Rettferdig advarsel: når ingenting lenger går tapt, blir tallene ærlige. Et team som pleide å lukke elleve avtaler i måneden ut fra «cirka tretti henvendelser, tror jeg», oppdager at det var førtien henvendelser, og samtalen endrer seg — vanligvis til det bedre, iblant ubehagelig, alltid mer nyttig enn før.
Hvert selskap vi har sett gå gjennom dette har samme første uke. Reaksjonen er ikke «se på alle disse leadene». Det er et litt stille «…hvor lenge har det pågått?»
Så kommer uke to, som er vår favoritt. Det er da noen finner ut hvilken kanal som faktisk skaper arbeidet, forteller det til alle, og tar helt feil i omtrent fire dager til kildedataene har roet seg. Det er en overgangsrite. La det skje.
Velg formen som ligner på deg.
Fire sider, hver skrevet for en annen arbeidsuke. Ingen av dem er lengre enn en kaffe.