Возможности
Та же система, четыре совершенно разных вторника
CRM интересна лишь настолько, насколько интересен день, который она меняет. Поэтому вместо очередного списка возможностей — вот что iKonekt делает с обычной рабочей неделей, сгруппированное по типу бизнеса.
Отделы продаж
Несколько человек, одна воронка и понедельничная встреча, где вопрос — что случилось с лидом, а не видел ли его вообще кто-нибудь. Ответственность делает молчание видимым.
Сервисный бизнес
Когда продукт — это человек, приезжающий в согласованное время, бронирование и есть сделка. Слот, напоминание, оплата и счёт на одной записи — и пометка о собаке.
Группы и несколько брендов
Две компании, пять компаний — одна установка. Границу хранит база данных, так что никому не приходится обещать, что её будут помнить.
Уже в семье
Если вы пользуетесь dash-b, castomo или clickSomo, вход тот же — и клиент перестаёт быть восемью отдельными записями с одной фамилией.
Общее для всех четырёх
Шесть дел, которые перестают быть чьей-то заботой
Каким бы ни был ваш бизнес, вот заботы, которые тихо исчезают — не потому, что их забрал робот, а потому, что устройство работы больше их не порождает.
Проверка четырёх почтовых ящиков
Ящик один. И он один для всех. Остальные семь дверей существуют, но все они открываются в него.
Решение, чей это лид
Решается автоматически при появлении — по правилу, которое ваша команда написала один раз. Переназначение остаётся возможным и остаётся в истории.
Расспросы коллег о том, что было обещано
Переписка всё хранит: включая телефонный звонок, включая заметку о собаке. Передача дел перестаёт быть допросом.
Повторный ввод адреса
Один раз, клиентом, в самом начале. Смета, бронирование, оплата и счёт читают одну и ту же запись.
Споры о маркетинге
Каждое обращение несёт свой источник, вплоть до отдельной листовки. Спор превращается в арифметику, а она короче.
Догадки о том, кто что видит
Продающие видят клиентов своей компании. Личные заметки никогда не попадают в ответы клиенту. И то и другое обеспечивается системой, а не договорённостью.
И одно дело, которое становится чьей-то обязанностью
Честное предупреждение: когда больше ничего не теряется, цифры становятся честными. Команда, которая раньше закрывала одиннадцать сделок в месяц из «примерно тридцати обращений, кажется», обнаруживает, что обращений было сорок одно — и разговор меняется. Обычно в лучшую сторону, изредка некомфортно, но всегда полезнее, чем прежде.
У каждой компании, за которой мы наблюдали, проходящей через это, одинаковая первая неделя. Реакция не «смотрите, сколько лидов». Это слегка растерянное «…как давно это происходит?»
Потом наступает вторая неделя, и это наш любимый момент. Тогда кто-то выясняет, какой канал на самом деле приносит работу, сообщает об этом всем — и оказывается совершенно неправ примерно четыре дня, пока данные об источниках не устоятся. Это обряд посвящения. Пусть происходит.
Выберите форму, которая похожа на вас.
Четыре страницы, каждая написана для своей рабочей недели. Ни одна не длиннее чашки кофе.