Магчымасці
Тая ж сістэма, чатыры зусім розныя аўторкі
CRM цікавая толькі тады, калі яна змяняе дзень. Таму замест чарговага спісу магчымасцей — вось што iKonekt робіць са звычайным працоўным тыднем, адсартавана па форме бізнесу, які яго мае.
Гандлёвыя каманды
Некалькі людзей, адзін канвеер і панядзелкавая нарада, дзе пытанне — што сталася з ліда, а не ці бачыў яго хтосьці. Адказнасць робіць маўчанне бачным.
Сэрвісны бізнес
Калі прадукт — гэта чалавек, які прыходзіць у дамоўлены час, браніраванне і ёсць здзелка. Слот, напамін, аплата і рахунак у адным запісе — і сабака адзначана.
Групы і некалькі брэндаў
Дзве кампаніі, пять кампаній — адна ўстаноўка. Мяжа, якую трымае база даных, таму нікаму не даводзіцца абяцаць, што пра гэта ўспомняць.
Ужо ўнутры сям'і
Калі вы карыстаецеся dash-b, castomo або clickSomo, уваход той самы — і кліент перастае быць васьмю асобнымі запісамі кліентаў з аднай прозвішчам.
Агульнае для ўсіх чатырох
Шэсць спраў, якія перастаюць быць чыёй-небудзь працай
Якой бы ні была форма вашага бізнесу, гэта клопаты, якія ціха знікаюць — не таму, што іх узяў робат, а таму, што сама будова больш іх не стварае.
Праверка чатырох скрынь
Скрыня адна. Яна аднолькавая для ўсіх. Астатнія сем дзвярэй існуюць — яны проста ўсе адкрываюцца ў яе.
Вырашэнне, чый гэта лід
Вырашана пры паступленні па правіле, якую ваша каманда напісала адзін раз. Перапрызначэнне застаецца магчымым і застаецца ў запісе.
Пытанне ў калегі, што было абяцана
Перапіска гэта ўтрымлівае, уключаючы тэлефанаванне, уключаючы нататку пра сабаку. Перадача спраў перастае быць допытам.
Паўторны ўвод адрасу
Адзін раз, кліентам, у пачатку. Кошт, браніраванне, аплата і рахунак чытаюць адзін і той самы запіс.
Спрэчкі пра маркетынг
Кожнае паступленне нясе сваю крыніцу, аж да асобнага ўлёткі. Спрэчка становіцца арыфметыкай, а гэта карацей.
Здагадкі, хто што бачыць
Прадаўцы бачаць кліентаў сваёй кампаніі. Прыватныя нататкі ніколі не трапляюць у адказ кліенту. Абодва правілы выконваюцца прымусова, а не па дамоўленасці.
І адна рэч, якая становіцца чыёй-небудзь працай
Папярэджанне сумленнае: калі больш нічога не губляецца, лічбы становяцца сумленнымі. Каманда, якая раней закрывала адзінаццаць здзелак на месяц з «прыблізна трыццаці зваротаў, падумаць толькі», выяўляе, што зваротаў было сорак адзін — і размова змяняецца: звычайна да лепшага, часам нязручна, заўсёды карысней, чым раней.
У кожнай кампаніі, якую мы назіралі праз гэта, першы тыдзень аднолькавы. Рэакцыя не «вось столькі лідаў!». Гэта ціхаватае «…даўно гэта доўжыцца?»
А потым настае другі тыдзень, наш любімы. Тады хтосьці вылічвае, які канал сапраўды прыносіць працу, паведамляе ўсім — і цалкам памыляецца прыкладна чатыры дні, пакуль зыходныя дадзеныя не ўстакоўваюцца. Гэта абрад ініцыяцыі. Дайце яму адбыцца.
Выберыце форму, на якую вы падобныя.
Чатыры старонкі, кожная напісаная для іншага працоўнага тыдня. Ніводная не даўжэйшая за каву.