iKonekt
Адкрыць кансоль

CRM і камунікацыйны цэнтр сям'і castomo

Кожная размова — у адным месцы.

Кліент можа звярнуцца да вас васьмю рознымі спосабамі, і кожны з іх чакае, што яго запомняць. iKonekt гэта адсочвае — так налепка на халадзільніку нарэшце можа выйсці на пенсію.

Паглядзіце, што яно ўмее

Паспрабуйце тут — без акаўнта, з рэальнымі данымі мапы

Выберыце мястэчка. Падлічыце прадпрыемствы вакол яго.

Увядзіце мястэчка або ўстаўце каардынаты ў любым месцы Польшчы, Іспаніі або Нідэрландаў, выберыце радыус пошуку і паглядзіце, колькі прадпрыемстваў мапа фіксуе ў гэтым крузе: якія яны, дзе групуюцца і колькі з іх не маюць вэб-сайта. Сеткавыя крамы і дзяржаўныя ўстановы выключаны, назвы прадпрыемстваў не называюцца — толькі лічбы.

Радыус

Прыклады для пачатку

Як гэта працуе

Злавіце кожны канал

Чат-бот і жывы чат, формы сувязі і «звяжыцеся са мной», віджэт «патэлефануйце мне», кнопкі электроннай пошты, нумары тэлефонаў, QR-код на друкаванай улётцы. Кожнае — крыніца, і кожнае трапляе ў адну і тую ж скрынку з запісаным паходжаннем.

Дайце яму прадаўца

Прызначэнне адбываецца адразу па прыбыцці — па правіле, па тэрыторыі або па графіку чаргавання. Нішто не ляжыць у агульнай скрыні чакаючы, пакто хтосьці адчуе адказнасць, бо агульнай скрыні проста няма.

Давядзіце да рахунка

Нататкі, прапановы, браніраванні і плацяжы ўсе прывязаны да аднаго кантакту. Калі здзелка закрыта, рахунак ствараецца з запісу, які ўжо змяшчае ўсе дэталі — без паўторнага ўводу, без другой сістэмы.

Прадукт, частка за часткай →

Што робі iKonekt магчымым

Пяць рэчаў, якія перастаюць быць вашай праблемай

iKonekt — гэта не паштовая скрыня, прыкручаная да CRM. Гэта і ёсць CRM, створаная для бізнесу, які знаходзяць больш чым у адным месцы, — і яна пабудавана на той жа платформе, што і астатнія прадукты сямейства castomo.

Паглядзіце праз прызму свайго бізнесу →

Нішто не губляецца

Чат, пачаты а адзінаццатай вечара, форма, запоўненая з тэлефона на аўтобуснай прыпынку, званок, на які ніхто не адказаў. Кожны з іх аўтаматычна становіцца кантактам з часавай адзнакай, крыніцай і адказным — да таго, як хто-небудзь паглядзіць на экран.

Правіла ніжэй прадуманае: сістэма ніколі не адпраўляе халоднае паведамленне, але і ніколі не пакідае яго без адказнага.

Ганна КавальскаяЧат · 23:41
  • ГКГаннаВы ўсталёўваеце па выходных? Я знайшла вас праз старонку з цэнамі.
  • БОТАсістэнтУ суботу — так. Я перадала гэта Марэку, ён пацвердзіць час раніцай.
  • МВМарэкДобрай раніцы, Ганна — субота, 10:00, свабодна. Зарэзерваваць?

Крыніца: чат-ботАдказны: Марэк В.Прызначана за 0,4 с

Адна нітка на кліента, з нататкамі

Кожны прадавец бачыць усю гісторыю з кліентам па ўсіх каналах, якімі той калі-небудзь карыстаўся — чат, форма, званок, электронная пошта, у любым парадку. Унутраныя нататкі ляжаць у той жа нітцы, але маюць прыватную пазнаку, таму разважанні пра цэны і настаўніцтва ніколі не трапляюць у адказ кліенту.

Нататкі па змаўчанні бачыць уся каманда. Менавіта гэты выбар робіць магчымай перадачу спраў, калі хтосьці хворы.

Ганна Кавальская4 каналы
  • @Электронная поштаАдправілі прапанову — 2 400 zł, дзейнічае 14 дзён.
  • МВНататка · прыватнаяПараўнаў нас з двума канкурэнтамі. Не рабіць зніжку ніжэй за 2 200.
  • ☎Званок12 хвілін. Прыняў прапанову, папрасіў усталёўку ў суботу.

Прыватныя нататкі застаюцца ўнутраныміБачна камандзе

Некалькі брэндаў, адна ўстаноўка, ніякіх агульных кліентаў

iKonekt быў шматарэндным з першай жа міграцыі, а не дапрацаваны заднім чысел. Раздзяленне забяспечваецца самай базай дадзеных — бяспекай на ўзроўні радкоў у кожнай табліцы, а не фільтрам у кодзе прыкладання, які адна забытая запытка можа абыйсці.

Група, якая кіруе некалькімі кампаніямі, вядзе іх усе тут, і ніводны прадавец у адной ніколі не бачыць кліента іншай.

РаздзяленнеЗабяспечанае ніжэй узроўню прыкладання
  • 1Бяспека на ўзроўні радкоўКожная табліца змяшчае арандатара, і палітыка правяраецца базай даных пры кожным чытанні і запісе.
  • 2Складаныя ключыДаччыныя запісы спасылаюцца на арандатара і бацькоўскі запіс разам, таму выпадковы id не можа перасекчы мяжу.
  • 3Ліміты на арандатараПрэтэнзіі, падказкі і партнёрскія праграмы маюць абсяг у межах арандатара, а не глабальна.

26 табліц, абавязковы RLS942 тэсты

Браніраванні, плацяжы і рахункі-фактуры на адным запісе

Забраніруйце слот, прыміце плацёж, выставьце рахунак — без чацвёртага ўводу дадзеных кліента. Нітка, якая пачалася як паведамленне ў чаце, заканчваецца як забраніраваная, аплачаная і выстаўленая па рахунку работа, і кожны яе крок застаецца ў кантакце.

Для польскіх прадаўцоў апошні крок азначае KSeF — гэта асобны сэрвіс, а не экспарт, які трэба помніць запусціць.

Работа #2418Закрыты
  • ✓ЗабраніраванаПацверджана па электроннай пошце, напамінку дасланы напярэдадні.
  • ✓Аплачана2 400 zł карткай, з уласнага рахунку прадаўца.
  • ✓Выставлена па рахункуВыстаўлена з кантакта, гатова для KSeF.

Адзін запіс ад пачатку да канца

Частка сям'і, а не востраў

iKonekt падзяляе ўліковы запіс і платформу з астатнімі прадуктамі castomo. Калі вы ўжо карыстаецеся dash-b, castomo або clickSomo, уваход той самы — і запіс кліента за ім таксама.

Канектары працуюць у абодва бакі: clickSomo захоўвае сваю аўтаматызацыю, FABLS — сваё публікаванне, а iKonekt — размову.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Усе шляхі ўваходу

Восем дзвярэй, за імі адна зала

Якую б дзверы кліент ні выбраў, далейшае аднолькавае: кантакт з запісанай крыніцай і прадавец, які ўжо ўзяўся за справу.

Чат-бот

Спачатку адказвае, а перадае чалавеку ў той момант, калі пытанне патрабуе жывой асобы.

Жывы чат

Той самы віджэт, але з прадаўцом за ім, у той самай нітцы.

Кантактныя формы

Адпраўка становіцца лідарам у момант адпраўкі, а не прачытання.

Віджэт сувязі

Адна кнопка на любой старонке любога сайта сям'і.

Патэлефануйце мне

Кліент просіць патэлефанаваць; запыт трапляе ў задачу з адказным.

Электронная пошта

Ніць прымацоўваецца да таго кантакту, да якога належыць, а не да асабістай скрынкі.

Тэлефон

Фіксуецца ў картцы кліента, з нататкай, якую прадавец напісаў пасля.

Офлайн і QR

Улётка, плакат, рэкамендацыя — код крыніцы, які дагэтуль падказвае, што спрацавала.

Варштат

Шэсць этапаў, і запіс ніколі не пачынаецца нанова

Адзін і той жа кантакт ідзе ўвесь шлях. Нішто не ўводзіцца зноў на мяжы, бо паміж інструментамі няма межаў — гэта адна сістэма.

1ПрыбыўКрыніца запісана, кантакт створаны.
2ПрызначанаПрадавец бярэ яго на сябе ўжо праз секунду.
3У размовеУсе каналы на адной ніці.
4Кошт прапанаваныНататкі і цэны застаюцца ўнутранымі.
5Забраніравана і аплачанаСлот зарэзерваваны, напамінка адпраўлена, карта прынята.
6Выставілі рахунакСтвараецца з запісу; гатова да KSeF.
0,4 сад прыбыцця да прызначэння адказнага, вымерана на працоўнай кансолі
26табліц з абавязковай бяспекай на ўзроўні радкоў, а не дадатковай
942тэстаў за правіламі аранды, якія запускаюцца пры кожнай змене

Саберыце ўсе размовы ў адно месца.

Адкрыйце кансоль, падключыце першы канал і дайце кожнаму кліенту, які прыйдзе, прадаўца ўжо з першага паведамлення.

Адкрыць кансоль Звяжыцеся з намі

Створана, каб давяраць

Адасабленне, на якое можна паказаць

Шматарэндавасць абвяшчае кожны CRM. Тут гэта праца базы дадзеных: кожная з дваццаці шасці табліц нясе свайго арандатара, кожная палітыка выпісана асобна, а не генеруецца, а даччыныя запісы спасылаюцца на арандатара і бацьку як пару — таму нават запыт, які забыўся пра мяжу, не можа яе перасекчы.

Астатняе акружэнне трымаецца таго ж правіла. Кожны сэрвіс-суседзь захоўвае свой уласны іменны токен; нішто не гаворыць праз агульныя паўнамоцтвы, і запыт ніколі не выконваецца без scope.

Што гэта значыць на практыцы

  • Прадавец бачыць кліентаў свайго арандатара і нічога больш — гэта забяспечана ніжэй узроўня праграмы.
  • Унутраныя нататкі маюць прыватны пазнаку і ніколі не трапляюць у адказ кліенту.
  • Выдаленне — гэта запыт, які ўся сям'я выконвае, а не правіла паштовай скрынкі.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Частка чагосьці большага

Адзін уліковы запіс на ўсю сям'ю castomo

iKonekt працуе на castomAPI — той самы ўваход, той самы кашалёк і тая ж інфраструктура, што і ў кожнага іншага прадукта сям'і. Падключыцеся аднойчы, і астатняе ўжо ведае, хто вы.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Пытанні

Пытанні, якія варта задаць першымі

Ці трэба нам сыходзіць з бягучых інструментаў?

Не. iKonekt — гэта месца, дзе жыве размова; прадукты вакол яго працягваюць рабіць сваё. clickSomo захоўвае аўтаматызацыю паведамленняў, FABLS — публікацыі, а злучальнікі працуюць у абодва бакі.

Што адбываецца з кантактам, на які ніхто не адказвае?

Такога не можа быць. Прызначэнне адбываецца ў момант паступлення, а не пры першым адказе, таму кантакт без адказу — заўсёды кантакт без адказу канкрэтнай асобы — і гэта пытанне, якое можна паставіць на панядзелкавай нарадзе.

Ці можна весці некалькі кампаній з адной устаноўкі?

Так, і гэта было задумана так з першай міграцыі. Радкі кожнага арандата падзелены самай базай даных, таму прадавец адной кампаніі ніколі не ўбачыць кліента іншай.

Ці даступна на польскай?

Па-польску і па-англійску, абедзве з першага дня — уключаючы гэтую старонку, якую можна чытаць па-польску.

Ці выстаўляе сістэма рахункі-фактуры для польскай сістэмы KSeF?

Выстаўленне рахункаў — гэта асобны сэрвіс у сям'і, які ствараецца з карткі кантакту, што ўжо змяшчае дадзеныя кліента. Графік KSeF залежыць ад кампаніі, таму гэта наладжваецца для кожнага арандата асобна, а не ўключаецца глабальна.

Дзе захоўваюцца даныя?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«Ды з чаго нам пачаць?»

З размовы. З нашай.

iKoneкт адкрываецца для першых каманд. Раскажыце нам, як кліенты даходзяць да вас сёння — усе дзверы, уключаючы нязручныя — і мы сумленна скажам, ці гатова гэта для вас, і дадам доступ, калі так.

Запытаць доступ Спачатку азнаёмцеся з прадуктам