iKonekt
Deschideți consola

Hub-ul de CRM și comunicare al familiei castomo

Fiecare conversație, un singur loc.

Un client vă poate contacta în opt moduri diferite, iar fiecare dintre ele așteaptă să fie ținut minte. iKonekt ține evidența — astfel biletul lipit pe frigider se poate pensiona în sfârșit.

Vedeți ce face

Încercați aici — fără cont, cu date reale de hartă

Alegeți un oraș. Numărați firmele din jurul lui.

Scrieți un oraș sau lipiți coordonate oriunde în Polonia, Spania sau Țările de Jos, alegeți raza de căutare și vedeți câte firme înregistrează harta în acel cerc: de ce fel sunt, unde se adună și câte nu au site. Lanțurile de magazine și instituțiile publice sunt excluse, iar nicio firmă nu este numită — doar cifre.

Rază

Puncte de plecare

Cum funcționează

Prindeți fiecare canal

Chatbot și chat live, formulare de contact, widgetul „sună-mă”, butoane de e-mail, numere de telefon, un cod QR pe un flyper tipărit. Fiecare este o sursă, iar fiecare ajunge în aceeași căsuță, cu originea înregistrată.

Atribuiți-i un vânzător

Atribuirea are loc la sosire — după regulă, după teritoriu sau pe rotație. Nimic nu stă într-o căsuță partajată așteptând ca cineva să se simtă responsabil, pentru că nu există o căsuță partajată.

Lucrați-l până la factură

Notele, ofertele, programările și plățile atârnă toate de același contact. Când afacerea se încheie, factura se emite din fișa care conține deja fiecare detaliu — fără re-scriere, fără un al doilea sistem.

Produsul, parte cu parte →

Ce face iKonekt posibil

Cinci lucruri care încetează să mai fie problema dumneavoastră

iKonekt nu este o căsuță de e-mail adăugată unui CRM. Este CRM-ul, scris pentru o afacere care poate fi găsită în mai multe locuri de unul singur — și este construit pe aceeași platformă ca restul familiei castomo.

Vedeți-l după forma afacerii dumneavoastră →

Nimic nu se pierde printre crăpături

Un chat început la ora unsprezece noaptea, un formular completat de pe telefon la o stație de autobuz, un apel la care nimeni nu a răspuns. Fiecare devine un contact cu oră, sursă și responsabil — automat, înainte ca cineva să se uite pe un ecran.

Regula de dedesubt este deliberată: sistemul nu trimite niciodată un mesaj nesolicitat și nu lasă niciunul neatribuit.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaInstalați în weekend? V-am găsit prin pagina de prețuri.
  • BOTAsistentSâmbăta, da. Am transmis cererea lui Marek, care va confirma intervalul dimineață.
  • MWMarekBună dimineața, Anna — sâmbătă ora 10:00 este liberă. Îl rezerv?

Sursă: chatbotProprietar: Marek W.Atribuit în 0,4 s

Un fir de conversație per client, cu note incluse

Fiecare vânzător vede istoricul complet cu un client pe toate canalele pe care le-a folosit vreodată — chat, formular, apel, e-mail, în această ordine sau în oricare alta. Notele interne se află în același fir, dar poartă un marcaj privat, astfel încât raționamentele despre prețuri și îndrumările interne nu ajung niciodată într-un răspuns adresat clientului.

Notele sunt vizibile pentru echipă în mod implicit. Aceasta este alegerea care face posibilă predarea sarcinilor când cineva este bolnav.

Anna Kowalska4 canale
  • @E-mailAm trimis oferta — 2 400 zł, valabilă 14 zile.
  • MWNotă · privatăNe-a comparat cu doi concurenți. Nu oferiți reduceri sub 2 200.
  • ☎Apel12 minute. A acceptat oferta și a cerut o montare sâmbăta.

Notele private rămân interneVizibil pentru echipă

Mai multe mărci, o singură instalare, fără clienți comuni

iKonekt a fost multi-tenant încă de la prima migrare, nu adaptat ulterior. Separarea este impusă chiar de baza de date, cu securitate la nivel de rând pe fiecare tabelă — nu printr-un filtru în codul aplicației pe care o interogare uitată îl poate ocoli.

Un grup care administrează mai multe companii le rulează pe toate aici, iar niciun vânzător dintr-una nu vede vreodată un client al alteia.

SeparareImpusă sub nivelul aplicației
  • 1Securitate la nivel de rândFiecare tabelă conține entitatea chiriașă, iar politica este verificată de baza de date la fiecare citire și scriere.
  • 2Chei compuseElementele copil fac referire la entitatea chiriașă și la cea părinte împreună, astfel încât un id rătăcit nu poate traversa o graniță.
  • 3Limite per entitate chiriașăRevendicările, solicitările și programele de parteneri sunt delimitate per entitate chiriașă, niciodată globale.

26 de tabele, RLS impus942 de teste

Rezervări, plăți și facturi pe aceeași înregistrare

Rezervați intervalul, încasați plata, emiteți factura — fără a introduce datele clientului a patra oară. Firul care a început ca mesaj de chat se încheie ca lucrare rezervată, plătită și facturată, iar fiecare etapă a sa rămâne în fișa de contact.

Pentru vânzătorii polonezi, acest ultim pas înseamnă KSeF, care este un serviciu propriu-zis, nu un export pe care trebuie să vă amintiți să-l rulați.

Lucrare #2418Închis
  • ✓RezervatConfirmat prin e-mail, memento trimis cu o seară înainte.
  • ✓Plătit2 400 zł cu cardul, în contul propriu al vânzătorului.
  • ✓FacturatEmisă din fișa de contact, gata pentru KSeF.

O singură înregistrare, de la început până la sfârșit

Face parte dintr-o familie, nu este o insulă

iKonekt își partajează contul și platforma cu restul produselor castomo. Dacă utilizați deja dash-b, castomo sau clickSomo, autentificarea este aceeași — la fel și fișa clientului din spatele ei.

Conectorii funcționează în ambele sensuri: clickSomo își păstrează automatizarea, FABLS își păstrează publicarea, iar iKonekt păstrează conversația.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Toate căile de acces

Opt uși, o singură cameră în spatele lor

Indiferent ce ușă alege clientul, ce urmează este identic: un contact, cu sursa înregistrată și un vânzător deja ocupat de el.

Chatbot

Răspunde mai întâi și predă imediat ce întrebarea are nevoie de o persoană.

Chat live

Același widget, cu un vânzător în spatele lui, pe același fir de conversație.

Formulare de contact

O trimitere devine un lead în momentul trimiterii, nu al citirii.

Widget de contactare

Un singur buton pe orice pagină a oricărui site din familie.

Sună-mă

Clientul cere să fie sunat; cererea ajunge ca sarcină cu un responsabil.

E-mail

Atașate contactului căruia îi aparțin, nu într-o cutie poștală personală.

Telefon

Înregistrate pe client, cu nota scrisă de vânzător după apel.

Offline & QR

Un flyier, un afiș, o recomandare — un cod sursă care vă spune în continuare ce a funcționat.

Pipeline-ul

Șase etape, iar înregistrarea nu pornește niciodată de la zero

Același contact parcurge tot drumul. Nimic nu se reintroduce la o graniță, pentru că nu există granițe între instrumente — este un singur sistem.

1AjunisSursa înregistrată, contactul creat.
2AtribuitUn vânzător îl preia în a doua.
3În conversațieToate canalele pe un singur fir.
4OfertatNotele și prețurile rămân interne.
5Rezervat & plătitInterval rezervat, memento trimis, card înregistrat.
6FacturatGenerată din fișă; pregătită pentru KSeF.
0,4 sde la sosire până la un responsabil, măsurat pe consola live
26tabele cu securitate la nivel de rând impusă, nu opțională
942teste în spatele regulilor de multi-tenancy, rulate la fiecare modificare

Aduceți fiecare conversație într-un singur loc.

Deschideți consola, conectați primul canal și oferiți fiecărui client care sosește un vânzător din primul mesaj.

Deschideți consola Discutați cu noi

Construit pentru a inspira încredere

O separare pe care o puteți demonstra

Multi-tenancy este o afirmație pe care o face orice CRM. Aici este treaba bazei de date: fiecare dintre cele douăzeci și șase de tabele își poartă chiriașul, fiecare politică este scrisă una câte una, nu generată, iar copiii referențiază chiriașul și părintele ca pereche — astfel încât nici măcar o interogare care uită granița nu o poate traversa.

Ecosistemul din jur urmează aceeași regulă. Fiecare serviciu înfrate își păstrează propriul token numit; nimic nu comunică cu o acreditare partajată, iar o cerere nu poate rula niciodată fără un scope.

Ce înseamnă asta în practică

  • Un vânzător vede clienții chiriașului său și pe nimeni altcineva — impus sub nivelul aplicației.
  • Notele interne poartă un marcaj privat și nu ajung niciodată într-un răspuns adresat clientului.
  • Ștergerea este o cerere onorată de întreaga familie, nu o regulă de căsuță poștală.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Parte dintr-un întreg mai mare

Un singur cont în întreaga familie castomo

iKonekt rulează pe castomAPI — aceeași autentificare, același portofel și aceeași infrastructură ca orice alt produs din familie. Conectați-vă o dată, iar restul vă cunoaște deja.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Întrebări

Întrebările care merită puse primele

Trebuie să renunțăm la instrumentele noastre actuale?

Nu. iKonekt este locul unde trăiește conversația; produsele din jur continuă să facă ce fac. clickSomo păstrează automatizarea mesageriei, FABLS păstrează publicarea, iar conectorii funcționează în ambele direcții.

Ce se întâmplă cu un contact căruia nimeni nu îi răspunde?

Nu poate exista. Atribuirea are loc la sosire, nu la primul răspuns, astfel încât un contact fără răspuns este întotdeauna contactul fără răspuns al cuiva — o întrebare pe care o puteți pune la ședința de luni.

Putem gestiona mai multe companii dintr-o singură instalare?

Da, și a fost proiectat astfel încât de la prima migrare. Rândurile fiecărui chiriaș sunt separate de baza de date însăși, astfel încât niciun vânzător dintr-o companie nu vede vreodată un client al alteia.

Este disponibil în poloneză?

Poloneză și engleză, ambele din prima zi — inclusiv această pagină, pe care o puteți citi po polsku.

Emite facturi pentru sistemul polonez KSeF?

Facturarea este un serviciu propriu în familie, generată din fișa de contact care conține deja datele clientului. Calendarul KSeF depinde de companie, deci acest lucru se configurează per chiriaș, nu global.

Unde sunt păstrate datele?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„Deci de unde începem?”

Cu o conversație. A noastră.

iKonekt se deschide primelor echipe. Spuneți-ne cum ajung clienții la dumneavoastră astăzi — fiecare ușă, inclusiv cele incomode — și vă vom spune sincer dacă acest produs este pregătit pentru dumneavoastră și vă vom oferi acces dacă este.

Cereți acces Citiți mai întâi despre produs