iKonekt
D'Konsol opmaachen

D'CRM- a Kommunikatiounszentrum vun der castomo-Famill

All Konversatioun, een Ort.

E Client kann Iech op aacht verschidde Weisen erreechen, an all eenzelt hofft datt Dir Iech un Iech erënnert. iKonekt behält den Iwwerbléck — sou kann de Post-it um Kühlschrank endlech a Pensioun goen.

Kuckt wat et mécht

Probéiert et hei — keen Konto, richteg Kaartendaten

Wielt eng Stad. Count d'Geschäfter ronderëm.

Tippt eng Stad oder paste Koordinaten iwwerall a Polen, Spuenien oder Holland, wielt wéi wäit Dir kucke wëllt, a kuckt wéi vill Geschäfter d'Kaart an dësem Krees registréiert: wat fir eng Art si se, wou se sech gruppéieren, a wéi vill keng Websäit uginn. Kettengeschäfter a ëffentlech Verwaltunge ginn ausgeschloss, a keng Geschäft gëtt genannt — nëmmen Zuelen.

Radius

Ufankplazen

Wéi et funktionéiert

Fänkt all Kanal

Chatbot a Live-Chat, Kontakt- an Erreech-mech-Formulairen, d'Ruff-mech-Widget, E-Mail-Knäppchen, Telefonsnummere, e QR-Code op engem gedréckte Flyer. Jidfer ass eng Quell, a jidfer kënnt an déi selwecht Inbox, mat senger Hierkonft registréiert.

Gitt et engem Verkeefer

D'Zoudeelung geschitt bei der Arrivée — no Regel, no Territoire, oder no Rotatioun. Näischt läit an enger gedeelter Mailbox a waart, datt een sech verantwortlech fillt, well et gëtt keng gedeelte Mailbox.

Op d'Rechnung iwwerdroen

Notizen, Offeren, Reservierungen an Bezuelunge hänken all um selwechte Kontakt. Wann de Deal ofgeschloss ass, gëtt d'Rechnung aus dem Dossier erstallt, deen all Detailer schonn huet — näischt nei tippen, keen zweet System.

D'Produkt, Stéck fir Stéck →

Wat iKonekt méiglech mécht

Fënnef Saachen, déi ophieren Är Problemer ze sinn

iKonekt ass keen Inbox, deen un e CRM ugehaange gouf. Et ass de CRM, geschriwwe fir e Betrib, deen op méi Plazen wéi eng fonnt gëtt — a gebaut op der selwechter Plattform wéi de Rescht vun der castomo-Famill.

Kuckt et no der Form vun Ärem Betrib →

Näischt geet verluer

E Chat, deen um eelef owes ufänkt, e Formulaire, deen um Telefon op enger Busstoppe ausgefëllt gëtt, en Uruff, deen kee geholl huet. All gëtt e Kontakt mat Zäitstempel, Quell a Besëtzer — automatesch, ier iergendeen op e Bildschirm gekuckt huet.

D'Reegel dohanner ass bewosst: de System schéckt ni eng kal Noriicht, an hie léisst och ni eng ouni Zouweisung.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaMacht Dir am Weekend Installatiounen? Ech hunn Iech iwwer d'Präissäit fonnt.
  • BOTAssistentSamschdes jo. Ech hunn dat un de Marek weiderginn, deen moies de Termin bestätegt.
  • MWMarekGudde Moien Anna — Samschdes um 10:00 ass fräi. Soll ech en halen?

Quell: ChatbotBesëtzer: Marek W.Zougewisen an 0,4 s

Ee Fuedem pro Client, Notizen abegraff

Jiddwereen am Verkaf gesit déi ganz Historie mat engem Client iwwer all Kanal, deen hie jeemools benotzt huet — Chat, Formulaire, Uruff, E-Mail, an där Reiefolleg oder enger anerer. Intern Notizen stinn am selwechte Fuedem, ma hunn eng privat Markéierung, sou datt Präis-Iwwerleeungen a Coaching ni an eng Äntwert fir de Client leeken.

Notizen sinn als Standard fir d'Team siichtbar. Dat ass d'Wiel, déi eng Iwwergab méiglech mécht, wann iergendeen krank ass.

Anna Kowalska4 Kanäl
  • @E-MailD'Offer geschéckt — 2 400 zł, gëlteg 14 Deeg.
  • MWNotiz · privatHuet eis mat zwéi Konkurrente verglach. Net ënner 2 200 ofginn.
  • ☎Uruff12 Minutten. Huet d'Offer ugeholl, no enger Samschdeg-Montage gefrot.

Privat Notizen bleiwen internFir d'Team siichtbar

E puer Marken, eng Installatioun, keng gedeelte Clienten

iKonekt war vun der éischter Migratioun un Multi-Tenant, net réckwierdeg agebaut. D'Trennung gëtt vun der Datebank selwer duerchgesat, mat Row-Level-Security op all Tabell — net duerch e Filter am Applikatiounscode, deen eng vergiess Ufro iwwersprange kann.

Eng Grupp, déi e puer Firmen huet, féiert se all hei, a keen Verkeefer gesit jeemools e Client vun enger anerer.

TrennungËnner der App duerchgesat
  • 1Row-Level-SecurityAll Tabell huet den Tenant, an d'Politik gëtt vun der Datebank bei all Liesen a Schreiwe gepréift.
  • 2Zesummegesate SchlësselenKinder referenzéieren den Tenant an den Elterendeel zesummen, sou datt eng falsch ID keng Grenz iwwerschreide kann.
  • 3Limite pro TenantClaims, Prompts a Partnerprogrammer sinn pro Tenant ofgegrenzt, ni global.

26 Tabellen, forcéiert RLS942 Tester

Reservéierungen, Bezuelungen a Rechnungen op demselben Datensaz

Halt den Zäitslot, huel d'Bezuelung, stell d'Rechnung — ouni d'Detailer vum Client e véierte Mol anzeginn. Den Thread, deen als Chatmessage ugefaangen huet, endet als gebuchte, bezuelte a fakturéierte Job, a jidde Schrëtt dovunner steet nach ëmmer um Kontakt.

Fir polnesch Verkeefer heescht dee leschte Schrëtt KSeF, wat en eegene Service ass an net en Export, un deen een sech erënneren muss.

Job #2418Zougemaach
  • ✓BuchPer E-Mail bestätegt, Erënnerung owes virdru geschéckt.
  • ✓Bezilt2 400 zł mat Kaart, um eegene Kont vum Verkeefer.
  • ✓FakturéiertVum Kontakt aus gestallt, prett fir KSeF.

Ee Datensaz, vun Ufank bis Enn

Deel vun enger Famill, net eng Inselen

iKonekt deelt säi Konto a seng Plattform mat de anere castomo Produkter. Wann Dir schonn dash-b, castomo oder clickSomo benotzt, ass d'Umeldung déi selwecht — an och de Clientendatensaz duerhanner.

D'Connecteure lafen an zwou Richtungen: clickSomo behält seng Automatiséierung, FABLS behält seng Publikatiounen, an iKonekt behält d'Gespréich.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

All Manéieren eranzekommen

Aacht Dieren, ee Raum hanner hinnen

Wat fir eng Dier e Client och wielt, wat duerno geschitt ass identesch: e Kontakt, mat senger Quell registréiert, an e Verkeefer deen schonn drun ass.

Chatbot

Äntwert éischt, gëtt weider am Moment wou d'Fro eng Persoun brauch.

Live Chat

Deeselwechte Widget, mat engem Verkeefer hanner et, um selwechten Thread.

Kontaktformularen

Eng Iwwersiicht gëtt e Lead wéi se geschéckt gëtt, net wéi se gelies gëtt.

Ereach-ech Widget

Ee eenzege Knäppchen op jiddereer Säit vun jiddereer Site an der Famill.

Ruff-ech

De Client freet fir ugeruff ze ginn; d'Ufro kënnt als Task mat engem Besëtzer un.

E-Mail

Ugeheift um Kontakt zu deem en gehéiert, net an eng perséinlech Mailbox.

Telefon

Géint de Client geloggt, mat der Notiz déi de Verkeefer duerno geschriwwen huet.

Offline & QR

E Flyer, e Poster, eng Weiderleedung — e Quellcode deen Iech nach ëmmer seet wat funktionéiert huet.

D'Pipeline

Sechs Etappen, an den Dossier fänkt ni nei un

De selwechte Kontakt geet de ganze Wee. Et gëtt näischt nei aginn op enger Grenz, well et gëtt keng Grenzen tëscht den Tools — et ass een System.

1UkommQuell registréiert, Kontakt ugeluecht.
2ZougedeeltE Verkeefer huet et bannen enger Sekonn.
3Am GespréichAll Kanal op engem Thread.
4OffréiertNotizen a Präisser bleiwen intern.
5Buch & bezueltPlaz gehalen, Erënnerung geschéckt, Kaart geholl.
6FakturéiertAus dem Dossier erstallt; KSeF-bereet.
0,4 svun der Arrivée bis zu engem Besëtzer, gemooss op der Live-Konsole
26Tabellen mat erzwongener Sécherheet op Zeilenebene, net optional
942Tester hannert den Tenancy-Regelen, bei jiddwer Änderung ausgefouert

Bréngt all Gespréich op eng Plaz.

Maacht d'Konsole op, verbënnt Ären éischte Kanal, a gitt all Client deen ukënnt e Verkeefer schonn vun der éischter Message un.

D'Konsol opmaachen Schwätzt mat eis

Gebaut fir vertraut ze ginn

Trennung déi Dir weise kënnt

Multi-Tenancy ass eng Behaaptung déi all CRM mécht. Hei ass et d'Aufgab vun der Datebank: all vun de sechsanzwanzeg Tabellen huet säin Tenant, all Politik gëtt een nom aneren ausgeschriwwen amplaz generéiert, an d'Kanner referenzéieren den Tenant an hire Parent als Paar — sou datt souguer eng Ufro déi d'Grenz vergëscht se net iwwerschreide kann.

D'Ëmkrees drëmmer hecht der selwechter Regel. Jiddwer Schwëster-Déngscht hält säin eegene benannten Token; näischt schwätzt mat enger gedeelter Credential, an eng Ufro kann ni ouni eng Scope lafen.

Wat dat an der Praxis heescht

  • E Verkeefer gesäit d'Clienten vu sengem Tenant an keng aner — erzwongen ënner der Applikatioun.
  • Intern Notizen droen eng privat Markéierung an erreechen ni eng Äntwert vis-à-vis vum Client.
  • Läschen ass eng Ufro déi déi ganz Famill respektéiert, net eng Mailbox-Regel.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Deel vun eppes Gréissers

Ee Kont iwwer déi ganz castomo Famill

iKonekt leeft op castomAPI — déi selwecht Umeldung, déi selwecht Wallet an déi selwecht Infrastruktur wéi all anert Produkt aus der Famill. Verbënnt eng Kéier an de Rest weess schonn wie Dir sidd.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Froen

Déi déi een éischt froe sollt

Misse mir vun eisen aktuellen Tools fort?

Nee. iKonekt ass wou d'Gespréich lieft; d'Produkter drëmmer maache weider wat se maachen. clickSomo behält d'Messaging-Automatiséierung, FABLS behält d'Publikatioun, an d'Connectore lafen an zwou Richtungen.

Wat geschitt mat engem Kontakt deen keen äntwert?

Et kann et net ginn. D'Zouweisung geschitt beim Arrivée an net bei der éischter Äntwert, also ass en onbeäntwerten Kontakt ëmmer een vun engem — eng Fro, déi Dir op der Méindegsméeting kënnt stellen.

Kënne mir e puer Firmen aus enger Installatioun bedreiwen?

Jo, an et war sou vun der éischter Migratioun un geplangt. D'Zeile vun all Tenant ginn vun der Datebank selwer getrennt, also gesäit kee Verkeefer an enger Firma jeemools de Client vun enger anerer.

Ass et op Polnesch verfügbar?

Polnesch an Englesch, béid vum éischten Dag un — och dës Säit, déi Dir po polsku liese kënnt.

Stellt et Rechnungen fir de polnesche KSeF-System aus?

Rechnungsstellung ass en eegene Service an der Famill, opgemaach aus dem Client-Record, deen schonn d'Donnéeë vum Client huet. De KSeF-Zäitplang hänkt vun der Firma of, also gëtt dat pro Tenant ageriicht an net global ageschalt.

Wou ginn d'Donnéeën gespäichert?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„Also wou fänke mir un?“

Mat engem Gespréich. Eisem.

iKonekt gëtt fir seng éischt Ekippen opgemaach. Erzielt eis, wéi Clienten Iech haut erreechen — all Dier, och déi onbequem — a mir soen Iech éierlech, ob dat fir Iech prett ass, an huelt Iech Zougang, wann et sou ass.

Ëm Zougang froen Eerst de Produkt liesen