Fir Verkafsteams
E Méindesmeeting mat manner Mysterien dran
Zéng Verkeefer, eng Pipeline, an déi gewinnte Arithmetik vun enger Woch: wat erakoum, wie huet et, wat roueg ginn ass. Dat alles brauch kee Bericht. Et brauch, datt d'Zougehéieregkeet vun der éischter Sekond un bestoung — an genee do geet dat Meescht schif.
De klassesche Feeler vun engem Verkafsteam ass keng Faulheit an et ass keen schlechten CRM. Et ass eng gemeinsam Inbox an eng gutt gemeente Kultur vum „mir hëllefen all mat“, déi bei véier Ufroen d'Woch wonnerschéi funktionéiert a bei fofzéng unzefléisse fänkt. Niwer bemierkt d'Läck, well d'Läck duerch d'Feel vun engem Event definéiert ass.
Gitt all Ankommenden e Besëtzer ier iergendeen et gelies huet, an d'Léck gëtt eng siichtbar Zuel. Heiansdo eng oncomfortabel. Dat ass den Tausch.
Wat sech e Méindeg ännert
D'Meeting hëlt op, e Gediechtnestest ze sinn. Amplaz vun "huet iergendeen noverfollegt mat de Leit vun der Messe?", eng Fro ouni Äntwert, ginn d'Froen:
- Einanvierzeg sinn d'lescht Woch ukomm. Aachtandrësseg hunn eng Äntwert, dräi net, an all dräi sinn dem Tomek seng, deen a Kraków war.
- Den eelste beäntwertten Thread ass néng Stonnen al — an dat ass d'Zuel, op déi d'Team wierklech konkurréiert, well et déi ass déi e Client spiert.
- D'Alicja huet opneenzeg oppen Threads an all aner hunn eelef. Dat ass eppes, dat ee Méindeg moies wësse soll, net an hirer Demissioun.
- De Fréijoersflyer huet zwee Ufroen an eng Reservatioun bruecht. D'Messe huet zwielef Ufroen an keng Reservatioune bruecht. Diskutéiert.
- 1BeäntwertMedian éischt Äntwert: 1 St 12 Min. Lueschten: 9 St, déi Freides um 22:40 ukomm ass.
- 2Nach oppenAll dräi hunn e Besëtzer, all dräi si siichtbar, keng vun hinnen ass iergendeen seng Vermutung.
- 3OfferéiertDovun hunn eelef gebucht. Déi aner sechs sinn um Thread, net an engem Gediechtnes.
- 4Ouni BesëtzerEt gëtt keng Zoustand an dësem System, wou e Kontakt keen Numm dozou huet.
Et gouf keng Rapport gebaut fir dat ze produzéieren
Iwwergab, Vakanzen an d'Persoun déi geet
All Verkafsteam entdeckt schliisslech, wivill vu sengem Wëssen an enger eenzeger Persoun hirem Kapp gelieft huet, an et entdeckt dat um leschte Freide vun der Persoun. Den Thread ass d'Gegemëttel: wat versprach gouf, wat offeréiert gouf, wat de Client géint hat, an déi kleng mënschlech Detailer, déi den nächsten Uruff wéi eng Fortsetzung kléngen loossen an net wéi en Neistart.
D'Aarbecht vun engem Verkeefer deen geet nei zouzedelen ass eng Aktioun. Seng Notizen bleiwen, him zougeschriwwen, well d'Zil war ni ze verschwannen wien d'Aarbecht gemaach huet — et war d'Aarbecht net mat him goen ze loossen.
Eng onsentimental Notiz iwwer Notizen: déi bescht Verkafsnote, déi mir an dësem System gesinn hunn, war véier Wierder laang — "hëlt et net gär genannt Bogdan ze ginn". Si huet en Deal gerett. Keng Scoring-Modell war involvéiert.
Wat mir Iech net ginn
Keng Lead-Score. Keng gefierft Temperatur. Keng Warscheinlechkeetsprozent déi jiddereen heemlech ugepasst ier d'Forecast-Meeting iwwerhaapt ass. E Verkeefer deen en Thread liest wësst a néng Sekonnen méi wéi e Modell, an e Manager deen de selwechten Thread liest kann gesinn firwat de Verkeefer dat denkt.
Wat Dir amplaz kritt ass Beweis: wivill laang zënter enger Äntwert, wat offeréiert gouf, wat gesot gouf, a vun wien. Wann eng Forecast op dat gebaut gëtt, ass et eng Forecast déi et wäert diskutéieren.
Gutt ze wëssen
Dräi Gewunnechten déi dat meeschtens produzéiert
Leit äntweren zu ongewinlechen Zäiten
Net well et iergendeen gefrot huet, mä well si kënne gesinn datt en Thread hiren ass. De Marek deen e Samschdeg moies äntwert ass eng Wiel déi hie gemaach huet nodeem hie sengen eegenen Numm drop gesinn huet.
Notizen ginn besser
Fir d'Team siichtbar als Standard heescht, datt Notizen fir e Kolleg geschriwwe ginn an net fir sech selwer — an dat ass genee den Ënnerscheed tëschent enger Notiz an engem Kritzel.
Marketing-Argumenter gi méi kuerz
D'Quell gëtt pro Ukomm, pro Flyer, pro Kampagne festgehalen. Et ass bemierkenswäert, wéi séier eng fest iwwerzeegt Meenung sech opléist, soubal een zielen kann.
„Huet een no bei de Leit vun der Messe nogefrot?“
Eeënveierzeg sinn ukomm. Aachtanzwanzeg hunn eng Äntwert.
D'Méindeg-Meeting ass kee Gedächtnistest méi. D'Zoustännegkeet huet vun der éischter Sekonn bestanen, also huet d'Schweigen en Numm drun — an dat ass de ganzen Ënnerscheed.
Wéi d'Zouweisung funktionéiert →