Savdo jamoalari uchun
Ichida kamroq sir-senob saqlangan dushanba uchrashuvi
O‘n sotuvchi, bitta quvur liniyasi va oddiy bir hafta arifmetikasi: nima keldi, kimda, nima jim bo‘lib qoldi. Buning uchun hisobot shart emas. U birinchi soniyadan mulkiylik mavjud bo‘lishini talab qiladi — aynan shu yerda ishlar ko‘pincha buziladi.
Savdo jamoasining klassik muvaffaqiyatsizligi dangasalik ham, yomon CRM ham emas. Bu umumiy pochta qutisi va «hammamiz yordam beramiz» degan ezgu niyatdagi madaniyatdir — haftasiga to‘rtta murojaatda u go‘zal ishlaydi, o‘n beshda esa siza boshlaydi. Sizni hech kim sezmaydi, chunki siz hodisaning yo‘qligi bilan belgilanadi.
Har bir kelgan murojaatga hech kim o‘qishdan oldin egasini belgilang va siz ko‘rinadigan raqamga aylanadi. Ba’zan noqulay raqamga. Mana shu savdo-sotiq.
Dushanba kuni nima o‘zgaradi
Uchrashuv xotira imtihoniga aylanmaydi. «Yarmarkadagilarga kimdir qayta aloqa qildimi?» — javobsiz savol o‘rniga, savollar quyidagicha bo‘ladi:
- O‘tgan hafta qirq bir murojaat keldi. O‘ttiz sakkiziga javob berilgan, uchtasiga berilmagan va uchchalasi Krakovda bo‘lgan Tomekniki.
- Eng uzoq javobsiz turgan muloqot to‘qqiz soatlik — va jamoa aslida shu raqam bo‘yicha raqobatlashadi, chunki mijoz sezadigan raqam aynan shu.
- Alicja o‘n to‘qqizta ochiq muloqotni yuritadi, qolganlari o‘n bittadan. Buni dushanba ertalab bilish, uning ishdan bo‘shash xatida o‘qishdan yaxshi.
- Bahorgi buklet ikkita murojaat va bitta bron berdi. Yarmarka o‘n ikkita murojaat va bitta ham bronsiz berdi. Muhokama qiling.
- 1Javob berilganBirinchi javobning medianasi: 1 soat 12 daqiqa. Eng sekin: 9 soat, juma kuni soat 22:40 da kelgan.
- 2Hali ochiqUchalasi ham biriktirilgan, uchalasi ham ko‘rinadigan, hech biri bexabar emas.
- 3Narx taklif qilinganShulardan o‘n birisi band qilingan. Qolgan oltisi esa xabarda turibdi, xotirada emas.
- 4BiriktirilmaganBu tizimda kontakt nomi ko‘rsatilmagan holat mavjud emas.
Buni beradigan hisobot yaratilmagan
Ish topshirish, ta’til va ketib qolgan xodim
Har bir savdo jamoasi oxir-oqibat bilimlarining qanchasi bitta odamning boshida ekanligini bilib oladi — va buni o‘sha odamning oxirgi juma kunida bilib oladi. Xabar esa bunga davo: nima va’dalangan, qanday narx taklif qilingan, mijoz nimaga e’tiroz bildirgan va keyingi qo‘ng‘iroqni yangi boshlanish emas, balki davom etish kabi tuyulishiga sabab bo‘lgan kichik insoniy tafsilotlar.
Ketayotgan sotuvchining ishini boshqaga o‘tkazish — bitta amal. Uning izohlari o‘z nomi bilan qoladi, chunki maqsad hech qachon kim ishlaganini o‘chirish emas edi — ishning u bilan birga ketishiga yo‘l qo‘ymaslik edi.
Izohlar haqida hissiyotsiz bir izoh: bu tizimda ko‘rgan eng yaxshi savdo izohi to‘rt so‘zdan iborat edi — «Bogdan deb chaqirilishini yoqtirmaydi». Bu bitimni saqlab qoldi. Hech qanday ball modeli ishtirok etmagan.
Sizga bermaydigan narsalarimiz
Lid balli yo‘q. Rangli «harorat» yo‘q. Prognoz yig‘ilishidan oldin baribir hammaga ko‘ra tuzatib qo‘yiladigan ehtimollik foizi yo‘q. Xabarni o‘qiyotgan sotuvchi to‘qqiz soniyada modeldan ko‘proq narsani biladi, va o‘sha xabarni o‘qiyotgan menejer sotuvchi nega shunday o‘ylashini ham ko‘radi.
Buning o‘rniga sizga dalil beriladi: javob berilganiga qancha bo‘lgani, qanday narx taklif qilingani, nima aytilgani va kim tomonidan. Agar prognoz shunga asoslansa, u bahsga arzigulik prognoz bo‘ladi.
Bilish foydali
Bu odatda keltirib chiqaradigan uch odat
Odamlar g‘alati vaqtlarda javob beradi
Kimdir so‘ragani uchun emas, balki xabar o‘zining ekanligini ko‘ragani uchun. Marekning shanba ertalab javob berishi — o‘z ismini ko‘rgandan keyin qilgan tanlovi.
Izohlar yaxshilanadi
Standart holda jamoaga ko‘rinadigan bo‘lgani uchun izohlar o‘z uchun emas, hamkasb uchun yoziladi — bu esa izoh bilan chala chiziq o‘rtasidagi farq bo‘lib chiqadi.
Marketing bahslari qisqaradi
Har bir murojaat, har bir varaqcha, har bir kampaniya uchun manba qayd etiladi. Kimdir hisoblay olishi bilano, qat’iy e’tiqod bilan tutilgan fikr qanchalik tez hal bo‘lishi ajablanarli.
«Yarmarkadagilar bilan kimdir bog‘landimi?»
Qirq bittasi keldi. O‘ttiz sakkiztasiga javob berilgan.
Dushanba yig‘ilishi xotira imtihoniga aylanmaydi. Mulkiylik birinchi soniyadan mavjud edi, shuning uchun jimlikning ustida biror nom turadi — butun farq shunda.
Biriktirish qanday ishlaydi →