星期一嘅會議,少咗好多謎團

銷售團隊最經典嘅失敗,唔係懶,亦唔係 CRM 唔好。而係一個共用收件箱,加一種「大家一齊幫手」嘅好心文化——一星期四個查詢嗰陣運作得好好,去到十五個就開始漏。冇人發現漏咗,因為「漏」係由一件冇發生嘅事定義嘅。

喺任何人睇之前,就畀每一個新查詢一個負責人,咁個漏斗就會變成一個睇得見嘅數字。有時係個令人唔舒服嘅數字。呢個就係代價。

交接、放假,同埋離職嗰個人

每個銷售團隊最終都會發現,自己有幾多知識原來只存在於一個人嘅腦入面——而且通常係喺佢最後一個星期五先發現。對話紀錄就係解藥:承諾過乜、報過咩價、客反對過乜,仲有啲令下一通電話聽落係延續而唔係重新開始嘅小細節。

將離職銷售嘅工作重新分配,只係一個動作。佢嘅筆記會留低,仲標明係佢寫嘅——因為重點從來唔係抹走邊個做咗啲乜,而係唔畀啲工作跟佢一齊走。

講筆記,講句唔客氣嘅:我哋喺呢個系統見過最好嘅銷售筆記只有四個字——「唔好叫佢 Bogdan」。佢救咗一單生意。冇任何評分模型參與。

我哋唔會畀你嘅嘢

冇潛在客評分。冇彩色溫度標籤。冇一個人人喺預測會議之前都會私下調整嘅概率百分比。一個銷售睇緊對話紀錄,九秒之內知道嘅嘢比一個模型多,而一個經理睇同一份紀錄,可以睇到個銷售點解咁諗。

你得到嘅係證據:幾耐冇回覆、報過咩價、講過咩、邊個講。如果預測係建基於呢啲,佢就會係一份值得拗嘅預測。