വിൽപ്പന ടീമുകൾക്കായി
കുറച്ച് പുതിരലുകൾ മാത്രമുള്ള ഒരു തിങ്കളാഴ്ച യോഗം
പത്ത് വിൽപ്പനക്കാർ, ഒരു പൈപ്പ്ലൈൻ, ഒരു ആഴ്ചയുടെ സാധാരണ കണക്കുകൂട്ടൽ: എന്ത് വന്നു, ആരുടെ കൈയിലാണ്, എന്ത് നിശ്ചലമായി. അതിനൊന്നും ഒരു റിപ്പോർട്ട് വേണ്ട. ആദ്യ നിമിഷം മുതൽ ഉടമസ്ഥത ഉണ്ടായിരിക്കണം — മിക്കപ്പോഴും തെറ്റുന്നത് അവിടെയാണ്.
വിൽപ്പന ടീമിന്റെ ക്ലാസിക് പരാജയം മടിയല്ല, മോശം CRM-ഉമല്ല. അത് ഒരു പങ്കിട്ട ഇൻബോക്സും "നമ്മൾ എല്ലാവരും കൂടി ചെയ്യാം" എന്ന സദാശയമുള്ള സംസ്കാരവുമാണ് — ആഴ്ചയിൽ നാല് അന്വേഷണങ്ങളിൽ അത് മനോഹരമായി പ്രവർത്തിക്കും, പതിനഞ്ചിൽ ചോർച്ച തുടങ്ങും. ആ ചോർച്ച ആരും ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല, കാരണം ചോർച്ച നിർവചിക്കപ്പെടുന്നത് ഒരു സംഭവത്തിന്റെ അസാന്നിധ്യം കൊണ്ടാണ്.
ആരെങ്കിലും വായിക്കുന്നതിന് മുമ്പേ ഓരോ വരവിനും ഒരു ഉടമയെ നൽകുക, പിന്നെ ചോർച്ച ഒരു ദൃശ്യമായ സംഖ്യയാകും. ചിലപ്പോൾ അസ്വസ്ഥമാക്കുന്ന ഒന്ന്. അതാണ് വ്യാപാരം.
തിങ്കളാഴ്ച എന്ത് മാറുന്നു
യോഗം ഒരു ഓർമ്മപരിശോധനയാകുന്നത് നിർത്തും. "ട്രേഡ് ഫെയറിലെ ആളുകളെ ആരെങ്കിലും ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്തോ?" എന്ന ഉത്തരമില്ലാത്ത ചോദ്യത്തിന് പകരം ചോദ്യങ്ങൾ ഇങ്ങനെയാകും:
- കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച 41 വരവുകൾ. 38-ന് മറുപടിയുണ്ട്, മൂന്നിന് ഇല്ല, അതിൽ മൂന്നും ക്രാക്കോവിലായിരുന്ന ടോമെക്കിന്റേതാണ്.
- ഏറ്റവും പഴയ മറുപടിയില്ലാത്ത ത്രെഡ് ഒൻപത് മണിക്കൂർ പഴയതാണ് — ടീം യഥാർത്ഥത്തിൽ മത്സരിക്കുന്നത് ആ സംഖ്യയിലാണ്, കാരണം ഉപഭോക്താവിന് അനുഭവപ്പെടുന്നത് അതാണ്.
- അലീഷ്യയുടെ കൈയിൽ പത്തൊൻപത് തുറന്ന ത്രെഡുകളുണ്ട്, മറ്റുള്ളവരുടെ ഓരോന്നിനും പതിനൊന്ന്. അവളുടെ രാജിക്കത്തിലല്ല, തിങ്കളാഴ്ച രാവിലെ തന്നെ അറിയേണ്ടത് അതാണ്.
- വസന്ത ഫ്ലയർ രണ്ട് അന്വേഷണങ്ങളും ഒരു ബുക്കിങ്ങും നൽകി. ട്രേഡ് ഫെയർ പന്ത്രണ്ട് അന്വേഷണങ്ങളും ഒരു ബുക്കിങ്ങുമില്ലാതെയും. ചർച്ച ചെയ്യുക.
- 1മറുപടി നൽകിയവആദ്യ മറുപടിയുടെ മധ്യനിര: 1 മ 12 സെ. ഏറ്റവും പതുക്കെ: 9 മ — വെള്ളിയാഴ്ച രാത്രി 22:40-ന് വന്നത്.
- 2ഇപ്പോഴും തുറന്നത്മൂന്നിനും ഉടമയുണ്ട്, മൂന്നും ദൃശ്യമാണ്, ഒന്നും ആരുടെയും ഊഹമല്ല.
- 3ഉദ്ധരിച്ചവഅതിൽ പതിനൊന്ന് ബുക്ക് ചെയ്തു. ബാക്കി ആറും ത്രെഡിലുണ്ട്, ഓർമ്മയിലല്ല.
- 4ഉടമയില്ലാത്തവഈ സിസ്റ്റത്തിൽ ഒരു കോൺടാക്റ്റിന് പേരില്ലാത്ത അവസ്ഥ ഇല്ല.
ഇത് നിർമ്മിക്കാൻ ഒരു റിപ്പോർട്ടും ഉണ്ടാക്കിയിട്ടില്ല
കൈമാറ്റങ്ങൾ, അവധികൾ, പോകുന്ന വ്യക്തി
ഓരോ വിൽപ്പന ടീമും ഒടുവിൽ കണ്ടെത്തുന്നു, അതിന്റെ അറിവിന്റെ എത്രത്തോളം ഭാഗം ഒരാളുടെ തലയിൽ ആയിരുന്നു എന്ന് — അത് കണ്ടെത്തുന്നത് ആ വ്യക്തിയുടെ അവസാന വെള്ളിയാഴ്ചയിലാണ്. ത്രെഡാണ് പ്രതിവിഷം: എന്ത് വാഗ്ദാനം ചെയ്തു, എന്ത് ഉദ്ധരിച്ചു, ഉപഭോക്താവ് എന്തിന് എതിർത്തു, അടുത്ത കോൾ ഒരു പുതിയ തുടക്കമല്ല തുടർച്ചയായി അനുഭവപ്പെടാൻ ഇടയാക്കുന്ന ചെറിയ മനുഷ്യ വിശദാംശങ്ങൾ.
പോകുന്ന വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ജോലി പുനർനിയമിക്കുന്നത് ഒരു പ്രവർത്തനമാണ്. അവരുടെ കുറിപ്പുകൾ അവരുടെ പേരിൽ തുടരും, കാരണം ലക്ഷ്യം ആരാണ് ജോലി ചെയ്തത് എന്ന് മായ്ക്കുകയായിരുന്നില്ല — ജോലി അവരോടൊപ്പം പോകുന്നത് തടയുകയായിരുന്നു.
കുറിപ്പുകളെക്കുറിച്ച് ഒരു വികാരരഹിത കുറിപ്പ്: ഈ സിസ്റ്റത്തിൽ ഞങ്ങൾ കണ്ട മികച്ച വിൽപ്പന കുറിപ്പ് നാല് വാക്കുകൾ മാത്രമായിരുന്നു — "ബോഗ്ദാൻ എന്ന് വിളിക്കുന്നത് വെറുക്കുന്നു". അത് ഒരു കരാർ രക്ഷിച്ചു. ഒരു സ്കോറിംഗ് മോഡലും ഇടപെട്ടില്ല.
ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് നൽകാൻ പോകാത്തത്
ലീഡ് സ്കോർ ഇല്ല. നിറമുള്ള താപനിര ഇല്ല. ഫോർകാസ്റ്റ് യോഗത്തിന് മുമ്പ് എല്ലാവരും സ്വകാര്യമായി ക്രമീകരിക്കുന്ന സാധ്യത ശതമാനം ഇല്ല. ഒരു ത്രെഡ് വായിക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു മോഡലിനേക്കാൾ ഒൻപത് സെക്കൻഡിൽ കൂടുതൽ അറിയും, അതേ ത്രെഡ് വായിക്കുന്ന ഒരു മാനേജർക്ക് വിൽപ്പനക്കാരൻ എന്തുകൊണ്ട് അങ്ങനെ ചിന്തിക്കുന്നു എന്ന് കാണാം.
പകരം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നത് തെളിവാണ്: മറുപടിയില്ലാതെ എത്ര സമയം, എന്ത് ഉദ്ധരിച്ചു, എന്ത് പറഞ്ഞു, ആരാണ് പറഞ്ഞത്. അതിന്മേൽ ഒരു ഫോർകാസ്റ്റ് നിർമ്മിച്ചാൽ, അത് വാദിക്കാൻ അർഹമായ ഒരു ഫോർകാസ്റ്റ് ആയിരിക്കും.
അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട കാര്യം
ഇത് സാധാരണ ഉണ്ടാക്കുന്ന മൂന്ന് ശീലങ്ങൾ
ആളുകൾ ഒഴിഞ്ഞ സമയങ്ങളിലും മറുപടി നൽകുന്നു
ആരെങ്കിലും ആവശ്യപ്പെട്ടതുകൊണ്ടല്ല, മറിച്ച് ആ സംഭാഷണം തന്റേതാണെന്ന് അവർക്ക് കാണാനാകുന്നതുകൊണ്ടാണ്. ശനിയാഴ്ച രാവിലെ മാരെക് മറുപടി നൽകുന്നത്, അതിൽ സ്വന്തം പേര് കണ്ടതിനുശേഷം അദ്ദേഹം എടുത്ത തീരുമാനമാണ്.
കുറിപ്പുകൾ മെച്ചപ്പെടുന്നു
സ്ഥിരമായി ടീമിന് ദൃശ്യമാകുന്നത് എന്നത് കുറിപ്പുകൾ സ്വയം വേണ്ടിയല്ല, ഒരു സഹപ്രവർത്തകനു വേണ്ടി എഴുതപ്പെടുന്നു എന്നാക്കുന്നു — ഒരു കുറിപ്പും ഒരു കുത്തുപണിയും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം ഇതാണ്.
വിപണന വാദങ്ങൾ ചെറുതാകുന്നു
ഓരോ എത്തിക്കിനും, ഓരോ ഫ്ലയറിനും, ഓരോ കാമ്പെയ്നിനും ഉറവിടം രേഖപ്പെടുത്തപ്പെടുന്നു. ആരെങ്കിലും എണ്ണാൻ കഴിഞ്ഞാൽ ഉറച്ച ഒരു അഭിപ്രായം എത്ര വേഗം പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു എന്നത് അത്ഭുതകരമാണ്.
“ട്രേഡ് ഫെയർ ആളുകളെ ആരെങ്കിലും പിന്തുടർന്നോ?”
നാല്പത്തിയൊന്ന് എത്തി. മുപ്പത്തിയെട്ടിന് മറുപടിയുണ്ട്.
തിങ്കളാഴ്ച യോഗം ഒരു ഓർമ്മപരിശോധനയാകുന്നത് നിർത്തുന്നു. ഉടമസ്ഥത ആദ്യ നിമിഷം മുതൽ നിലനിന്നിരുന്നു, അതിനാൽ മൗനത്തിന് ഒരു പേര് ചേർത്തിട്ടുണ്ട് — അതാണ് മുഴുവൻ വ്യത്യാസവും.
അസൈൻമെന്റ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു →