ത്രെഡുകളും കുറിപ്പുകളും
ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും ഒരു ചരിത്രം, അസൗകര്യപൂർണ്ണ ഭാഗങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ
ഒരു ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ചാനലുകൾ അനുഭവിക്കുന്നില്ല. ഇടയ്ക്കിടെ മാധ്യം മാറുന്ന, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുമായുള്ള ഒരു നീണ്ട സംഭാഷണമാണ് അവർ അനുഭവിക്കുന്നത് — നിങ്ങൾ അവരുടെ വിലാസം രണ്ടുതവണ ചോദിച്ച ഭാഗം ഉൾപ്പെടെ അതെല്ലാം അവർ ഓർത്തിരിക്കുന്നു.
ആ സംഭാഷണം നാല് സിസ്റ്റങ്ങളിലായി വിഭജിച്ചാൽ, അതിൽ തൊടുന്ന ഓരോ വിൽപ്പനക്കാരനും ഭാഗിക തെളിവിൽ നിന്നാണ് തുടങ്ങുന്നത്. ആർക്കും ചെയ്യാവുന്ന വിധമാണ് അവർ നഷ്ടപരിഹാരം ചെയ്യുന്നത്: ഉപഭോക്താവിനോട് വീണ്ടും പറയാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയോ ഊഹിക്കുകയോ. രണ്ടും ചെലവേറിയതാണ്, രണ്ടാമത്തേത് പിന്നീട് മാത്രം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്ന രീതിയിൽ ചെലവേറിയതാണ്.
iKonekt-ൽ ത്രെഡാണ് ഏകകം. ചാറ്റ്, ഫോം, ഇ-മെയിൽ, ഫോൺ കുറിപ്പ്, ക്വോട്ട്, ബുക്കിംഗ്, പേയ്മെന്റ് — ഒരു ലിസ്റ്റ്, ഒരു ക്രമം, ഒരു സ്ഥലം. ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻ ടൈപ്പ് ചെയ്യും മുമ്പ് കാണുന്നത് കമ്പനി ഈ വ്യക്തിയോട് ഇതുവരെ പറഞ്ഞ എല്ലാം ആണ്, അപരിചിതരുടെ ഒരു നിരയല്ല, ഒരു കമ്പനി പോലെ ശബ്ദിക്കാൻ ആവശ്യമായ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ കാര്യമിതാണ്.
- AKചാറ്റ്വാരാന്ത്യത്തിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാമോ? വിലനിർണ്ണയ പേജിലൂടെയാണ് ഞാൻ നിങ്ങളെ കണ്ടെത്തിയത്.
- BOTഅസിസ്റ്റന്റ്ശനിയാഴ്ചകൾ, അതെ. മാരെക്കിന് കൈമാറി, രാവിലെ സമയം സ്ഥിരീകരിക്കും.
- @ഇമെയിൽക്വോട്ട് അയച്ചു — 2 400 zł, 14 ദിവസം സാധുവാണ്.
- MWകുറിപ്പ് · സ്വകാര്യംഞങ്ങളെ രണ്ട് എതിരാളികളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു. 2 200-ന് താഴെ പോകരുത്. 2024-ൽ സഹോദരി ഞങ്ങളെ ഉപയോഗിച്ചിരുന്നെന്ന് പറഞ്ഞു — ആ ജോലി കണ്ടെത്തുക.
- ☎കോൾ12 മിനിറ്റ്. സ്വീകരിച്ചു. ശനിയാഴ്ച ആവശ്യപ്പെട്ടു, മുട്ടിയതിനുപകരം ബെൽ അടിക്കാൻ പറഞ്ഞു — നായ ഉണ്ട്.
ഉടമ: Marek W.അടുത്തത്: ശനിയാഴ്ച 10:00
നായയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരമാണ് മുഴുവൻ വാദവും
ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ നായ മുട്ടുകൊടുക്കൽ ഇഷ്ടപ്പെടാത്തത് ഓർത്തുവയ്ക്കാൻ വേണ്ടി ആരും CRM രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നില്ല. പക്ഷേ ആ വരിയാണ് ശനിയാഴ്ചത്തെ ഫിറ്റിംഗ് നന്നായി നടക്കാൻ കാരണം, ഒരാളുടെ തലയിലോ ഒരു ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശത്തിലോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരിടത്തുമില്ലാതെയോ മാത്രം കഴിയുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ ഇതും ഒന്നാണ്.
ചെറിയ മനുഷ്യപരമായ വിവരങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കുന്ന ഒരു ത്രെഡ് കൈമാറ്റത്തിനു ശേഷവും നിലനിൽക്കുന്നു. ശനിയാഴ്ച രാവിലെ മാരെക്ക് അസുഖമുണ്ടെങ്കിൽ, പകരം പോകുന്ന ആൾ നായയെക്കുറിച്ചും രണ്ട് എതിരാളികളെക്കുറിച്ചും 2024-ലെ സഹോദരിയുടെ ജോലിയെക്കുറിച്ചും അറിഞ്ഞുകൊണ്ട് എത്തുന്നു. അത് ഒരു ഫീച്ചർ അല്ല; ഒരു കമ്പനിയും ഒരേ ലോഗോ പങ്കിടുന്ന പത്ത് വ്യത്യസ്ത ആളുകളും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസമാണ്.
കുറിപ്പുകൾ സ്ഥിരമായി ടീമിന് ദൃശ്യമാണ്. അത് ഒരു തീരുമാനമായിരുന്നു.
എളുപ്പമുള്ള രൂപകൽപ്പന സ്വകാര്യ കുറിപ്പുകളാണ്: ഓരോ വിൽപനക്കാരനും സ്വന്തമായി സൂക്ഷിക്കുന്നു, ആരും നാണിക്കുന്നില്ല, എല്ലാവരും സുരക്ഷിതരായി അനുഭവിക്കുന്നു. പക്ഷേ ആരെങ്കിലും അവധിയിൽ പോകുമ്പോൾ കമ്പനിയുടെ അറിവ് പോയിക്കളയുന്നത് അതിന്റെ ഫലമാണ്.
അതിനാൽ ഇവിടെയുള്ള കുറിപ്പുകൾ സ്ഥിരമായി ടീമിന് ദൃശ്യമാണ്, യഥാർത്ഥത്തിൽ പുറത്തേക്ക് പോകരുതാത്തവയ്ക്ക് സ്വകാര്യ ഫ്ലാഗ് ഉണ്ട് — വിലനിർണയ സ്വാതന്ത്ര്യം, പ്രയാസമുള്ള ഒരു അക്കൗണ്ടിനെക്കുറിച്ചുള്ള ആന്തരിക അഭിപ്രായം, ഒരു ഡിസ്കൗണ്ട് നിരസിച്ച കാരണം. സ്വകാര്യം എന്നാൽ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് സ്വകാര്യം എന്നാണ്, സഹപ്രവർത്തകരിൽ നിന്നല്ല. ഉപഭോക്താവിനുള്ള മറുപടിയിൽ വന്നുചേരാൻ സാധ്യതയുള്ള ഒരു കുറിപ്പും ഈ സിസ്റ്റത്തിൽ ഇല്ല.
പ്രായോഗിക ഫലം ഒരു മിതമായ, ഉപയോഗപ്രദമായ ശിക്ഷാവിധിയാണ്: ഒരു യോഗത്തിൽ വായിച്ചുകേൾക്കാൻ സുഖമുള്ള കുറിപ്പുകളാണ് ആളുകൾ എഴുതുന്നത്, കാരണം അത് സംഭവിക്കാം. ഞങ്ങളുടെ അനുഭവത്തിൽ അത് കുറിപ്പുകളുടെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.
ആരും വാദിക്കാത്ത ഒഴിവാക്കൽ: "വ്യാഴാഴ്ച ഉപഭോക്താവ് അലിസിയയോട് വളരെ അപമര്യാദയോടെ പെരുമാറി" എന്ന കുറിപ്പ് ടീമിന് ദൃശ്യമായിരിക്കുന്നത് ഉദ്ദേശ്യപൂർവമാണ്. ആ ത്രെഡ് അടുത്തതായി ഏറ്റെടുക്കുന്ന ആൾക്ക് ആ മുന്നറിയിപ്പ് അർഹമാണ്, അലിസിയയ്ക്ക് അത് രണ്ടുതവണ വിശദീകരിക്കാതിരിക്കാൻ അർഹതയുണ്ട്.
ഒരു ത്രെഡിൽ എന്താണ് ഉള്ളത്
അഞ്ച് കാര്യങ്ങൾ, അവയിൽ ഒന്നും ഓപ്ഷണൽ അല്ല
സന്ദേശങ്ങൾ
എല്ലാ ചാനലുകളും, സംഭവിച്ച ക്രമത്തിൽ, ഓരോന്നിന്റെയും ഉറവിടത്തോടെ. ദീർഘമായ ഉള്ളടക്കം പോയിന്ററായി സൂക്ഷിച്ച് തത്സമയം റെൻഡർ ചെയ്യുന്നതിനാൽ പത്ത് വർഷം പഴയ ത്രെഡ് പോലും വേഗത്തിൽ തുറക്കുന്നു.
കുറിപ്പുകൾ
ടീമിന് ദൃശ്യമാണ്, ആവശ്യമെങ്കിൽ സ്വകാര്യ ഫ്ലാഗ് ഉണ്ട്, ആരെഴുതിയതെന്നും എപ്പോൾ എന്നും രേഖപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. ആളുകൾ എഴുതിയത്, ആളുകൾക്ക് വേണ്ടി.
ടാസ്ക്കുകൾ
"വ്യാഴാഴ്ച വിളിക്കുക." ഒരു ഉടമയോടെ, അത് ഒരു ഉദ്ദേശ്യമല്ല ഒരു പ്രതിബദ്ധതയാകുന്നു.
രേഖകൾ
ക്വോട്ട്, ബുക്കിംഗ് സ്ഥിരീകരണം, ഇൻവോയ്സ് — അവ സൃഷ്ടിച്ച ആളോടല്ല, ഉപഭോക്താവിനോട് ചേർത്തിരിക്കുന്നു.
ഓഡിറ്റ് ട്രെയിൽ
ആരായിരുന്നു ഉടമ, എപ്പോൾ കൈമാറി, എന്ത് മാറി. നിരീക്ഷണത്തിനല്ല: "ഞങ്ങൾ ഇവിടെ എങ്ങനെ എത്തി" എന്ന് ഒരു ഗ്രൂപ്പ് പുനർനിർമാണമില്ലാതെ ഉത്തരം നൽകാൻ.
ഇവിടെ ഇല്ലാത്തവ
എൻഗേജ്മെന്റ് സ്കോർ ഇല്ല. നിറം കൊണ്ട് അടയാളപ്പെടുത്തിയ താപനില ഇല്ല. ഒരു ലീഡ് ചൂടുള്ളതാണോ എന്നറിയണമെങ്കിൽ, തെളിവ് അതേ വായനയിൽ തന്നെ കാണാം.
"ഞങ്ങൾ അവർക്ക് എന്താണ് പറഞ്ഞത്?"
ആരും അത് ചോദിക്കേണ്ടതില്ല.
ഒരു ഉപഭോക്താവ്, ഒരു ചരിത്രം, അവർ ഇതുവരെ ഉപയോഗിച്ച എല്ലാ ചാനലുകളും — ഫോൺ വിളിയും, നായയെക്കുറിച്ചുള്ള കുറിപ്പും ഉൾപ്പെടെ. കൈമാറ്റങ്ങൾ ഇനി ചോദ്യോത്തരങ്ങളാകില്ല.
ത്രെഡ് എവിടെയെത്തുന്നു →