ഒരു ഇൻബോക്സ്
എട്ട് വാതിലുകൾ, പിന്നിൽ ഒരേ മുറി
നിങ്ങളുടെ കമ്പനി ഏത് ചാനലാണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വലിയ പ്രാധാന്യമില്ല. ശ്രമിക്കാൻ തീരുമാനിക്കുന്ന നിമിഷം ഏറ്റവും അടുത്തുള്ളത് ഏതാണോ അതാണ് അവർ ഉപയോഗിക്കുന്നത് — ആ നിമിഷം അപൂർവ്വമായി മാത്രമേ ഓഫീസ് സമയമാകൂ, അപൂർവ്വമായി മാത്രം ഡെസ്ക്ടോപ്പാകൂ, നിങ്ങൾ മൂന്നാഴ്ച ചെലവഴിച്ച് രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഫോമാകൂ ഏകദേശം ഒരിക്കലുമില്ല.
സാധാരണ ക്രമീകരണം ഓരോ ചാനലിനും ഒരു ഇൻബോക്സ് എന്നതാണ്. ചാറ്റ് വിജറ്റിന്റെ ഡാഷ്ബോർഡിൽ കഴിയുന്നു. ഫോമുകൾ ഇ-മെയിൽ വഴി എത്തുന്നു, ഫോം സജ്ജീകരിച്ച വ്യക്തിക്ക് — അയാൾ ഇതിനകം റോൾ മാറി. കോളുകൾ ആരുടെയോ ഫോണിൽ കഴിയുന്നു. വെബ്സൈറ്റിലെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ബട്ടൺ ഒരു വിലാസത്തിലേക്ക് പോകുന്നു, അത് മറ്റൊരു വിലാസത്തിലേക്ക് ഫോർവേഡ് ചെയ്യുന്നു. ആരും ഇത് ഉദ്ദേശ്യപൂർവ്വം നിർമ്മിച്ചില്ല; ഒരു ഗാരേജ് പോലെ അത് കെട്ടിക്കൂടി.
ചെലവ് അധിക ലോഗിനുകളല്ല. "ഇന്ന് എന്ത് വന്നു?" എന്ന ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകാൻ ഒരു സ്ഥലവുമില്ല എന്നതാണ് — ഒന്നും ഉത്തരം നൽകാൻ കഴിയുമ്പോൾ, എല്ലായിടത്തും ഒരു സാധുവായ ഒഴികഴിവ് ആയി മാറുന്നു.
എന്ത് എത്തുന്നു, എത്തുമ്പോൾ അത് എങ്ങനെ കാണുന്നു
താഴെയുള്ള ഓരോ ചാനലും ഒരേ കാര്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നു: രേഖപ്പെടുത്തിയ ഉറവിടവും ഒരു ഉടമയും ഉപഭോക്താവ് ആദ്യം പറഞ്ഞ വാക്കിൽ തുടങ്ങുന്ന ഒരു ത്രെഡും ഉള്ള ഒരു കോൺടാക്റ്റ്. ഒരു ഇ-മെയിലിന്റെ പകർപ്പല്ല. ഒരു അറിയിപ്പല്ല. ഇതിനകം ആരുടെയെങ്കിലും ജോലിയായി മാറിയ ഒരു രേഖ.
ചാറ്റ്ബോട്ട്
എളുപ്പമുള്ള മൂന്നിലൊന്ന് ഉത്തരം നൽകുന്നു, ബാക്കി സംഭാഷണത്തോടൊപ്പം കൈമാറുന്നു. ഇത് ഒരു മനുഷ്യനാകാൻ ശ്രമിക്കുന്നില്ല; ഒരു മനുഷ്യൻ തിങ്കളാഴ്ച വരെ കാത്തിരിക്കുന്നത് തടയാനാണ് ശ്രമിക്കുന്നത്.
ലൈവ് ചാറ്റ്
പിന്നിൽ ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനുള്ള, അതേ ത്രെഡിലേക്ക് എഴുതുന്ന അതേ വിജറ്റ്. കൈമാറ്റം നടന്നു എന്ന് ഉപഭോക്താവ് ഒരിക്കലും അറിയുന്നില്ല — അതാണ് ലക്ഷ്യം.
കോൺടാക്റ്റ് ഫോമുകൾ
ഒരു സമർപ്പണം ലീഡ് ആകുന്നത് അയച്ച ഉടനെയാണ്, വായിച്ച ഉടനെയല്ല. അവ രണ്ട് വ്യത്യസ്ത സമയങ്ങളാണ്, അവയ്ക്കിടയിലുള്ള ഇടവേളയിലാണ് ഇടപാടുകൾ നിശ്ശബ്ദമാകുന്നത്.
ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിജറ്റ്
ഒരു ബട്ടൺ, ഏത് പേജിലും, കുടുംബത്തിലെ ഏത് സൈറ്റിലും. തീരുമാനിച്ചിട്ടും അങ്ങാടിയുടെ കോൺടാക്റ്റ് പേജ് കണ്ടെത്താത്ത സന്ദർശകന് വേണ്ടി.
എന്നെ വിളിക്കൂ
ഉപഭോക്താവ് വിളിക്കണമെന്ന് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു. അത് എത്തുന്നത് ഉടമയും സമയവുമുള്ള ഒരു ടാസ്ക് ആയിട്ടാണ്, ഉച്ചയ്ക്കിനെക്കുറിച്ച് ആരെങ്കിലുമുള്ള ഒരു വികാരമായിട്ടല്ല.
ഇമെയിൽ
അത് ബന്ധപ്പെട്ട കോൺടാക്റ്റിൽ ത്രെഡ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു. സ്വകാര്യ മെയിൽബോക്സിലേക്കല്ല — അവിടെ അത് സ്വകാര്യ സ്വത്തായി, പിന്നീട് പുരാവസ്തുവായി മാറുന്നു.
ഫോൺ
വിൽപ്പനക്കാരൻ ശേഷം എഴുതിയ കുറിപ്പോടെ ഉപഭോക്താവിനെതിരെ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു — അടുത്ത വിളി ചൂടോടെ തുടങ്ങുമോ അതോ വീണ്ടും തുടങ്ങണോ എന്ന് തീരുമാനിക്കുന്ന രണ്ട് മിനിറ്റ്.
ഓഫ്‌ലൈൻ & QR
ഒരു ഫ്ലയർ, ഒരു വാനിന്റെ വാതിൽ, ഒരു കോൺഫറൻസ് ബാഡ്ജ്, ലിഫ്റ്റിലെ ഒരു പോസ്റ്റർ. ഓരോന്നിനും അതിന്റേതായ സോഴ്സ് കോഡ് ലഭിക്കുന്നു, അതിനാൽ പാദവത്സരാവസാനം ഏതാണ് കടലാസിന്റെ വില തിരിച്ചു നൽകിയതെന്ന് അറിയാം.
ഉറവിടം ഒരു അധിക സൗകര്യമല്ല
ഓരോ വരവും അത് എവിടെ നിന്നാണ് വന്നതെന്ന് ശാശ്വതമായി വഹിക്കുന്നു — "ഓഫ്‌ലൈൻ" എന്ന നിലയിലല്ല, ഓരോ ഫ്ലയറിന്റെയും തലത്തിൽ. ഇതാണ് സ്വയം ചെലവ് തിരിച്ചു നൽകുന്ന നിശ്ശബ്ദമായ ഫീച്ചർ, കാരണം ഇത് മാർക്കറ്റിംഗ് വാദങ്ങളെ കണക്കുകൂട്ടലാക്കി മാറ്റുന്നു.
ഒരു പാദവത്സരം കഴിഞ്ഞാൽ "ട്രേഡ് ഫെയർ വിജയമായോ?" എന്ന ചോദ്യത്തിന് ഒരു സംഖ്യയുള്ള ഉത്തരമുണ്ടാകും. "ചാറ്റ്ബോട്ട് നിലനിർത്തണോ?" എന്നതിനും ഇതുതന്നെ — ചിലപ്പോൾ ഉത്തരം ആരും ആഗ്രഹിക്കാത്തതായിരിക്കും, അപ്പോഴാണ് സംഖ്യ ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതിന്റെ പ്രാധാന്യം മനസ്സിലാകുന്നത്.
ഒരു പ്രവചനം, സൗജന്യമായി: അങ്ങാടിയുടെ ടീം ഏറ്റവും അഭിമാനിക്കുന്ന ചാനൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ പൂർത്തിയാക്കിയ ജോലി നൽകിയ ചാനലായിരിക്കില്ല. അത് ഏകദേശം ഒരിക്കലും ഒന്നായിരിക്കില്ല. ഇത് മുൻകൂട്ടി പറയുന്നത്, അങ്ങനെ സംഭവിക്കുമ്പോൾ അത് ഒരു കുറ്റപ്പെടുത്തലായല്ല, ഭൗതികശാസ്ത്രമായി വായിക്കപ്പെടാൻ വേണ്ടിയാണ്.
- 1ചാറ്റ്ബോട്ട്ആറ്. നാലെണ്ണത്തിന് നേരിട്ട് ഉത്തരം നൽകി, രണ്ടെണ്ണം സംഭാഷണത്തോടൊപ്പം ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന് കൈമാറി.
- 2ഫോമുകൾനാല്. പ്രദേശമനുസരിച്ച് നിയോഗിച്ചത്; രണ്ടെണ്ണത്തിന് ത്രെഡിൽ ഇതിനകം മറുപടിയുണ്ട്.
- 3എന്നെ വിളിക്കൂരണ്ട്. രണ്ടും പേരും സമയവും രേഖപ്പെടുത്തിയ ടാസ്കുകളാണ്.
- 4QR — വസന്ത ഫ്ലയർരണ്ട്. അതായത് കഴിഞ്ഞ മൂന്ന് ഫ്ലയറുകൾ കൂടിച്ചേർത്തതിനേക്കാൾ രണ്ട് കൂടുതൽ.
നിയോഗിക്കാത്തവ: ഒന്നുമില്ലഏറ്റവും പഴയ ഉത്തരം നൽകാത്തത്: 41 മിനിറ്റ്
ചാറ്റ്ബോട്ടിനെക്കുറിച്ചുള്ള അസൗകര്യമുള്ള ചോദ്യം
എല്ലാവരും ചോദിക്കുന്നതിനാൽ വ്യക്തമായി ഉത്തരം നൽകുന്നു: ബോട്ട് ഉള്ളത് ആദ്യ തൊണ്ണൂറ് സെക്കൻഡ് ഉപയോഗപ്രദമാക്കാനാണ്, ആരെയും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനല്ല. യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉത്തരം നൽകാവുന്നവയ്ക്ക് — പ്രവർത്തന സമയം, ഒരു പിൻകോഡ് പ്രദേശം ഉൾപ്പെടുന്നുണ്ടോ, ശനിയാഴ്ചകൾ ഉണ്ടോ — ഇത് ഉത്തരം നൽകുന്നു; ചോദ്യത്തിൽ പണമോ വിധിയോ ഉള്ള നിമിഷം മുതൽ ഒരു മനുഷ്യനാണ് ത്രെഡ് ഏറ്റെടുക്കുന്നത്.
ഇത് ഒരിക്കലും ചെയ്യുന്നില്ല എന്നത് അഭിനയിക്കുകയല്ല. ഇത് ഒരു വില കണ്ടുപിടിക്കുന്നില്ല, ക്യൂ ഒഴിയുന്നത് വരെ സന്തോഷകരമായ ഒന്നുമില്ലായ്മയിൽ ഉപഭോക്താവിനെ തടയുകയും ചെയ്യുന്നില്ല. സഹായിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ അത് പറഞ്ഞ് വഴിമാറുന്നു — ഈ വിഭാഗത്തിലെ ചില സോഫ്റ്റ്വെയറുകൾക്ക് പറയാൻ കഴിയാത്തത്ര കൂടുതൽ.
"ഞങ്ങൾക്കിതിനകം ഒരു ഇൻബോക്സുണ്ട്. യഥാർത്ഥത്തിൽ പലതും."
അതാണ് പ്രശ്നം, പറഞ്ഞത് ശരിയാണ്.
എട്ട് വാതിലുകൾ ശരിയാണ്. അവയ്ക്ക് പിന്നിലെ എട്ട് മുറികൾ അല്ല — രാത്രി പതിനൊന്ന് മണിയുടെ ചാറ്റ് വ്യാഴാഴ്ച, മറ്റൊന്ന് തിരയുന്ന ആരെങ്കിലും കണ്ടെത്തുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്.
എത്തിയ ഉടനെ എന്ത് സംഭവിക്കുന്നു →