एकटा इनबॉक्स
आठटा द्वार, ओकर पाछाँ एकटा कोठरी
ग्राहक सभ के परवाह नहि अछि जे अहाँक कंपनी कोन चैनल पसंद करैत अछि। ओ सभ जे निकटतम होइत अछि ओकरा उपयोग करैत अछि जखन ओ सभ परेशान करबाक निर्णय लैत अछि — आ ओ क्षण प्रायः कार्यालय समय नहि होइत, प्रायः डेस्कटॉप नहि होइत, आ लगभग कखनो नहि ओ फॉर्म होइत जाहि पर अहाँ तीन सप्ताह बितेलहुँ।
सामान्य व्यवस्था अछि हर चैनल के लेल एकटा इनबॉक्स। चैट विजेटक डैशबोर्ड में रहैत अछि। फॉर्म ई-मेल सँ आबैत अछि, जे फॉर्म स्थापित केने छल ओकरा के, जे तखन भूमिका बदलि चुकल अछि। कॉल कियोक फोन में रहैत अछि। वेबसाइट पर संपर्क बटन एकटा पता पर जाइत अछि जे दोसर पता पर फॉरवर्ड होइत अछि। कियो एहि के जानबूझ क' नहि बनेने छल; ई जमा भेल, जेना एकटा गैराज जमा होइत अछि।
लागत अतिरिक्त लॉगिन नहि अछि। ई अछि जे कोनो एकटा स्थान "आइ की आएल?" प्रश्न के उत्तर नहि दै सकैत अछि — आ जखन कतहुँ उत्तर नहि दै सकैत, तखन हर जगह बहाना संभव भ जाइत अछि।
की आबैत अछि, आ आबै पर ओ की जका देखाएत अछि
नीचाक कोनो चैनल एहि सभ बात उहे उत्पादन करैत अछि: एकटा संपर्क, दर्ज स्रोत, एकटा स्वामी, आ ग्राहकक द्वारा कहल गेल पहिल शब्दसँ शुरू होमएवाला एकटा धागा। ई-मेलक प्रतिलिपि नहि। सूचना नहि। एकटा रिकॉर्ड जे पहिनेसँ कियूक काम अछि।
चैटबॉट
सरल एक-तिहाईक उत्तर दैत अछि, आ बाकी बातचीत सहित सौंपि दैत अछि। ई मानव बनबाक कोशिश नहि करैत; ई मानवक सोमबारधरि प्रतीक्षा करबा रोकबाक कोशिश करैत अछि।
लाइव चैट
उही विजेट, एकटा विक्रेताक साथ, उही धागामे लिखैत। ग्राहक कहियो नहि जानैत जे हस्तांतरण भेल छल, आ ईहे उद्देश्य अछि।
संपर्क फॉर्म
कोनो प्रस्तुति पढ़ल जाएबाक समय नहि, भेजल जाएबाक समय लीड बनि जाइत अछि। ई दूटा अलग समय अछि, आ ई दूनूक बीचक अंतर ओ जगह अछि जतय सौदा चुप लागि जाइत अछि।
संपर्क-विजेट
एकटा बटन, कोनो पृष्ठ, परिवारक कोनो साइट। ओ आगंतुकक लेल जे निर्णय लऽ लेने अछि मुदा अहाँक संपर्क पृष्ठ नहि भेटल अछि।
हमरा कॉल करू
ग्राहक फोन करबाक अनुरोध करैत अछि। ई एकटा अनुभूति नहि, बल्कि स्वामी आ समय सहित एकटा कार्यक रूपमे आबैत अछि।
ई-मेल
जाहिसँ ओ संबंधित अछि ओहि संपर्क पर धागा लगाएल जाइत अछि। व्यक्तिगत मेलबॉक्समे नहि, जतय ई व्यक्तिगत संपत्ति आ अंततः पुरातत्व बनि जाइत अछि।
फोन
विक्रेताक बादक टिप्पणी सहित ग्राहक पर दर्ज — ओ दू मिनट जे तय करैत अछि कि अगला कॉल गर्माहटसँ शुरू होत या फेरसँ शुरू होत।
ऑफलाइन आ QR
एकटा पर्चा, एकटा वैनक दरवाजा, एकटा सम्मेलन बैज, लिफ्टमे एकटा पोस्टर। हरेकक अपन स्रोत कोड मिलैत अछि, ताकि त्रैमासिकक अंतमे अहाँ जानैत छी जे कागजक लायक की छल।
स्रोत कोनो वैकल्पिक चीज नहि अछि
हर आगमन स्थायी रूपसँ ओतयसँ आएल अछि — "ऑफलाइन" नहि, बल्कि व्यक्तिगत पर्चाक स्तर पर। ई ओ शांत सुविधा अछि जे अपन लागत वसूल करि लैत अछि, किएक तक ई विपणनक तर्ककेँ गणितमे बदलि दैत अछि।
एक त्रैमासिक बाद "की व्यापार मेला सफल भेल?" प्रश्नक उत्तरमे एकटा संख्या होइत। "की हम सभ चैटबॉट राखनाइ चाही?" क उत्तर सेहो — आ कखनो काल उत्तर ओ होइत जे कमरामे कोनो नहि चाहैत छल, आ ठीक ओहि समय संख्या राखनाय सबसँ महत्वपूर्ण होइत अछि।
एकटा भविष्यवाणी, नि:शुल्क: अहाँक टीम जकरा सबसँ गर्व महसूस करैत अछि, ओ चैनल सबसँ बेसी बंद काम उत्पन्न करएवाला चैनल नहि होत। ई लगभग कहियो उही नहि होइत। हम ई पहिने कहै छी ताकि जब ई घटित होत, तखन ई दोषक नहि, नियमक रूपमे लागि।
- 1चैटबॉटछह। चारि क तुरंत उत्तर देल गेल, दूटा बातचीत सहित विक्रेताकेँ सौंपल गेल।
- 2फारमसभचारि। क्षेत्रक अनुसार आवंटित; दूटा पर पहिनेसँ उत्तर धागा पर अछि।
- 3हमरा कॉल करूदूटा। दूनू कार्य अछि, नाम आ समय सहित।
- 4QR — वसंत पर्चादूटा। जे पिछल तीन पर्चाक संयुक्त संख्यासँ दूटा बेसी अछि।
अनावंटित: कोनो नहिसबसँ पुरान बिना उत्तर: 41 मिनट
चैटबॉटक बारेमे ओ असहज प्रश्न
सब ई प्रश्न पूछैत अछि, तए स्पष्ट उत्तर अखन: बॉट पहिल नवासी सेकेंडकेँ उपयोगी बनेबाक लेल अछि, कियूक स्थानापन्न करेबाक लेल नहि। ई ओ सबक उत्तर दैत अछि जे सचमुच उत्तर देब योग्य अछि — खुलबाक समय, कोनो पोस्टकोड कभर अछि या नहि, शनिबार अछि या नहि — आ जाहि क्षण प्रश्नमे पैसा या निर्णय आबि जाइत अछि, ओहि क्षण एकटा मानव धागाक स्वामी भऽ जाइत अछि।
ई कखनो नाटक नहि करैत। ई कीमत नहि बनबैत, आ कतार खाली होएधरि खुशी भरल किछु नहि कए ग्राहककेँ रोकैत नहि। यदि ई मदत नहि कऽ सकैत अछि, त ई कहैत अछि आ हटि जाइत अछि — जे ई श्रेणीक किछु सॉफ्टवेयरसँ बेसी अछि।
"हमरा लोकनिक पहिनेसँ इनबॉक्स अछि। वास्तवमे, किछु।"
ईहे समस्या अछि, स्पष्ट शब्दमे कहल गेल।
आठ दरवाजा ठीक अछि। ओकर पीछेक आठ कमरा नहि — ईहे रात ग्यारह बजेक बातचीत बिहीबार ओ समय खोजल जाइत अछि जब कोनो दोसर चीज खोजैत अछि।
पहुँचए केरा दोसर क्षण की होइत अछि →