उत्पाद
पाँच भाग, आ ओहनक बीच कोनो सीम नहि
अधिकांश CRM एकटा डेटाबेस अछि जाहिक सामने एकटा फॉर्म अछि, आ बातचीत पूर्ण रूपसँ अन्यत्र होइत अछि — एकटा मेलबॉक्समे, एकटा फोनमे, एकटा चैट विजेटमे जाहिक अपन छोट इनबॉक्स अछि जे मार्चक बादसँ कोनो नहि खोलने अछि। iKonekt बातचीतसँ शुरू भ कए बाहरक दिशामे काज करैत अछि।
एक इनबॉक्स, प्रत्येक चैनल
चैट, फॉर्म, रीच-मी विजेट, कॉल-मी, ई-मेल, फोन आ कागजक पर्चापर QR कोड। आठ द्वार, एक कक्ष, आ प्रत्येक आगमन जाहि द्वारसँ आएल ओहिक नाम सहित चिह्नित।
आगमनपर आवंटन
पहिल सेकंडमे एक स्वामी, नियम, क्षेत्र वा रोटा द्वारा। साझा मेलबॉक्स — ओ प्रसिद्ध आश्रम जतय आशाजनक संभावना सेवानिवृत्त होइत अछि — इतय अस्तित्वमे नहि अछि।
एक धागा, नोट सहित
ग्राहक जतय चैनल कखनो प्रयोग केने छथि, एक इतिहासमे, आंतरिक नोट एही ठाम आ एकटा निजी ध्वज सहित जे सचमुच टिकि रहैत अछि।
एकटा पाइपलाइन जे चालान तक पहुँचैत अछि
पहुँचल, आवंटित, बातचीतमे, उद्धृत, बुक आ भुगतान, चालानित। पूरा रास्ता एही रिकॉर्ड, ताकि कोनो चौथा बेर पता दोहराए नहि लिखै।
पृथक्करण जे डेटाबेस लागू करैत अछि
पहिल माइग्रेशनसँ मल्टी-टेनेंट। कतेक ब्रांड, एक इंस्टॉल, आ एकटा सीमा जे शुक्रवारक पाँच बजक पाँच मिनट पर लिखल क्वेरीक सामना सेहो टिकि रहैत अछि।
आ ओ भाग जे अहाँ नहि देखैत
पाँचोक नीचा castomAPI बैसल अछि — एही परिवारक प्रत्येक अन्य उत्पाद जहिना एही खाता, एही वॉलेट आ एही बुनियादी ढाँचा। एहिसँ कनेक्टर छोट अछि।
पाँच कहिना फिट होइत अछि
प्रत्येक अस्तित्वमे अछि किएक ओहिसँ पहिलक एकटा समस्या बनेने छल
ई कोनो समिति द्वारा व्हाइटबोर्ड पर बनाओल गेल फीचर सूची नै अछि। क्रममें पढ़ल पर, प्रत्येक भाग पछिला भागक अन्यथा होमएबल गड़बड़ीक उत्तर अछि।
सबहू एक ठाम पकड़ू, आ एक सप्ताहभितर अहाँक लगभग एक शानदार ढेर बनि जाएत। स्वामित्वक बिना आवागमन चीज़ हराएबाक बड़ शोर वाला रूप मात्र अछि, तँ आबंटन आगमनक समय होएबाक चाही — जखन कोनो उत्तर दएबाक इच्छा महसूस करैत अछि तखन नै।
हर चीज़केँ एक स्वामी देल जाए, आ स्वामी तुरंत एकमात्र उचित प्रश्न पूछैत अछि: एहि व्यक्तिकेँ पहिने की बताओल गेल अछि? एहि सँ अन्यथा प्रत्येक चैनलक लेल एक ग्राहक प्रति एक थ्रेड, अप्ठर हिस्सासहित। जे विक्रेताकेँ अनुमान लगाएबाक पड़ैत अछि, ओ आत्मविश्वास सँ आ गलत अनुमान लगाएत, जे अनुमान नै लगाए सँ अधिक खराब अछि।
पूरा इतिहास एक थ्रेडमें राखू, आ ओ थ्रेड किछु समाप्त करए चाहैत शुरू होएत। जे बातचीत "बढ़िया, बिस्तार सँ पठाउ" पर समाप्त होइ आ फेर वाष्प बनि जाइ, ओ बातचीत नै अछि, ई एक शौक अछि। अतः रिकॉर्ड क्वोट, बुकिंग, भुगतान आ बीजक धरि जारी रहैत अछि, कखनो दोसर प्रणालीमें कॉपी कएल बिना।
रिकॉर्ड एतटा दूर ल जाऊ, आ ओ अब नाम, नंबर, कीमत आ भुगतान विवरण रखैत अछि — आ ठीक एहि समय "हम एप्लिकेशन लेयरमें कंपनी सँ फ़िल्टर करै छी" वाक्य स्वीकार्य नै रहि जाइत। तँ अलगाव डेटाबेसमें नीचा चलि गेल, जतय भूलल WHERE क्लॉज़ सँ ओकरा उलटा नै कएल जा सकैत अछि।
ईमानदार संस्करण: ई सब समस्या उपरोक्त क्रममें खोजल गेल छल, ओ लोक द्वारा जे सोचैत छल जे ओ सभ पछिला चरण समाप्त क चुकल अछि। सुव्यवस्थित कथा पश्चातवर्ती अछि। कोड नै।
ई की नै अछि
तीन गोट चीज़ जाहिमें iKonekt जानबूझक नै करत
जे उत्पाद पृष्ठ केवल गुण गाबैत अछि, ओइ पृष्ठ पर कोनो के विश्वास नै होइत। ई निर्णय अछि, आ स्थायी निर्णय।
ई कहियो ठंडा संदेश नै पठाबैत
iKonekt उत्तर दैत अछि, फॉलो-अप करैत अछि आ याद दिलाबैत अछि। ई एहन लोक सँ बातचीत शुरू नै करैत जे कहियो नै पूछलक। ई नियम एहि उत्पाद सँ पुरान अछि आ ई कॉन्फ़िगर करयोग्य नै अछि, जाहिसँ हमर सब कम सँ कम एक दिलचस्प बैठकक क्षति भेल अछि।
ई अहाँक ग्राहक सभकेँ स्कोर नै दैत
0 आ 100 क बीच कोनो रहस्यमय नंबर जे विक्रेताकेँ बताओत के ध्यान दएबाक योग्य अछि। थ्रेड ही प्रमाण अछि। यदि कोनो लीड पीछा करएक योग्य अछि, तँ कोनो व्यक्ति लगभग नौ सेकेंडमें कारण देखि सकैत अछि।
ई अहाँक दोसर उपकरण सभकेँ बदलैत नै
clickSomo संदेश स्वचालन राखैत अछि, FABLS प्रकाशन राखैत अछि, अहाँक लेखाकार लेखा राखैत अछि। iKonekt बातचीत आ ग्राहक रिकॉर्ड राखैत अछि। सबहू दोसर चीज़ ओहि ठाम रहैत जतय ओ पहिने सँ काज करैत अछि।
इनबॉक्स सँ शुरू करू। बाकी सब ओहिसँ आएत।
एक चैनल जोड़ू, देखू ई कतय पहुँचैत अछि, आ जखन अहाँ प्रभावित होए सँ ऊबि जाऊ तखन अगला जोड़ू।