A termék
Öt rész, és varratok nélkül
A legtöbb CRM egy adatbázis, előtte egy űrlappal, a beszélgetés pedig valami egészen máshol zajlik — egy postafiókban, egy telefonban, egy chat-widget saját kis postafiókjában, amelyet március óta nem nyitott ki senki. Az iKonekt a beszélgetésből indul ki, és onnan halad kifelé.
Egy postafiók, minden csatorna
Chat, űrlapok, az elérhetőség-widget, visszahíváskérés, e-mail, telefon és egy QR-kód egy szórólapra nyomtatva. Nyolc ajtó, egy szoba, és minden érkező fel van tüntetve azzal az ajtóval, amelyen átjött.
Hozzárendelés érkezéskor
Tulajdonos az első másodpercben, szabály, terület vagy beosztás alapján. A közös postafiók — az ígéretes érdeklődők híres nyugdíjasotthona — itt nem létezik.
Egy szál, a jegyzetekkel együtt
Minden csatorna, amelyet az ügyfél valaha használt, egyetlen előzményben, a belső jegyzetekkel ugyanott, és egy valóban működő privát jelöléssel.
Egy folyamat, amely a számláig ér
Megérkezett, hozzárendelve, beszélgetés alatt, árajánlat adva, lefoglalva, kifizetve, kiszámlázva. Ugyanaz a rekord végig, így senkinek nem kell negyedszerre újra begépelnie egy címet.
Elválasztás, amelyet az adatbázis kikényszerít
Több-bérlős az első migrációtól kezdve. Több márka, egy telepítés, és egy határ, amely még pénteken öt perccel öt előtt írt lekérdezéssel szemben is áll.
És az a rész, amelyet nem lát
Az öt rész alatt a castomAPI áll — ugyanaz a fiók, ugyanaz a pénztárca és ugyanaz az infrastruktúra, mint a család minden más termékénél. Ezért rövidek a csatlakozók.
Hogyan illeszkedik az öt
Mindegyik azért létezik, mert az előzője problémát teremtett
Ez nem egy fehér tábla előtt ülő bizottság által összeállított funkciólista. Sorrendben olvasva minden rész arra a rendetlenségre ad választ, amelyet az előző rész egyébként okozna.
Fogjon be mindent egy helyen, és egy héten belül egy pompás halom lesz a végeredmény. A tulajdonos nélküli mennyiség csak egy hangosabb változata annak, hogy elvesznek a dolgok, ezért a hozzárendelésnek érkezéskor kell megtörténnie — nem akkor, amikor valakinek éppen kedve támad válaszolni.
Adjon mindennek tulajdonost, és a tulajdonos azonnal felteszi az egyetlen észszerű kérdést: mit mondtunk már ennek az embernek? Ezért egy szál ügyfelenként, minden csatornán át, a kellemetlen részekkel együtt. Az értékesítő, aki találgatni kénytelen, magabiztosan és rosszul fog találgatni — ami rosszabb, mint a találgatás.
Tegye a teljes előzményt egy szálba, és a szál hamar be akarja fejezni a dolgot. Egy beszélgetés, amely azzal ér véget, hogy „rendben, küldje el a részleteket”, majd elpárolog, nem beszélgetés, hanem hobbi. Ezért a rekord továbbvisz az árajánlatba, a foglalásba, a fizetésbe és a számlába anélkül, hogy valaha is át kellene másolni egy másik rendszerbe.
Vigye a rekordot idáig, és máris neveket, számokat, árakat és fizetési adatokat tartalmaz — és pontosan ekkor válik elfogadhatatlanná a „cégenként szűrünk az alkalmazás rétegében” mondat. Ezért az elválasztás lekerült az adatbázisba, ahol egy elfelejtett WHERE záradék nem tudja visszavonni.
Az őszinte változat: e problémák mindegyike a fenti sorrendben került elő, olyanoktól, akik azt hitték, befejezték az előző lépést. A rendezett elbeszélés visszatekintő. A kód nem az.
Mi az, ami nem
Három dolog, amelyet az iKonekt szándékosan nem tesz meg
Egy termékoldal, amely csak az erősségeket sorolja fel, olyan termékoldal, amelynek senki sem hisz. Ezek döntések, és véglegesek.
Soha nem küld hideg üzenetet
Az iKonekt válaszol, utánakövet és emlékeztet. Nem kezdeményez beszélgetést olyan emberekkel, akik soha nem kérték. Ez a szabály idősebb ennél a terméknél, és nem konfigurálható — ami legalább egy érdekes megbeszélésünkbe került.
Nem pontozza az Ön ügyfeleit
Nincs rejtélyes szám 0 és 100 között, amely megmondaná az értékesítőnek, ki érdemel figyelmet. A szál maga a bizonyíték. Ha egy érdeklődő üldözésre érdemes, az ember kilenc másodperc alatt látja, miért.
Nem helyettesíti az Ön egyéb eszközeit
A clickSomo megtartja az üzenetautomatizálást, a FABLS megtartja a publikálást, az Ön könyvelője megtartja a könyvelést. Az iKonekt a beszélgetést és az ügyfélrekordot őrzi. Minden más ott marad, ahol már működik.
Kezdje a postafiókkal. A többi abból következik.
Csatlakoztasson egy csatornát, nézze meg, hová kerül, és addig, amíg elegen van a meglepődésből, jöhet a következő.
Konzol megnyitása Tekintse meg úgy, ahogy a vállalkozása alakul