A castomo családon belül
Ahol az ügyfél abbahagyja, hogy nyolc ügyfél legyen
Ha már használja a dash-b, a castomo, a clickSomo vagy a FABLS rendszert, akkor találkozott már a modern integráció problémájával: minden mindennel összekapcsolódik, és ugyanaz az ember nyolcszor létezik, kissé eltérő helyesírással, nyolc olyan helyen, amelyek mindegyike hiszi magáról, hogy a mérvadó.
A szokásos megoldás egy szinkronizáló feladat, amely egy gép, amelynek egésze abban áll, hogy két hazugságot egyeztessen össze. Addig működik, amíg futás közben az egyik oldalt nem szerkesztik – ekkor már harmadik hazugság és egy hibajegy van.
Az iKonekt nem a családdal van integrálva. Benne van. Ugyanaz a bejelentkezés, ugyanaz a fiók, ugyanaz a platform alatta – így az ügyfélrekordot nem kell termékek között egyeztetni, mert csak egy van belőle.
Alatta a castomAPI
Az a platformréteg, amelyen a család minden terméke fut: egy fiók, egy tárca, egy készlet szolgáltatás hitelesítésre, számlázásra, fizetésre és foglalásra. Ennek köszönhető, hogy az összekötők rövidek, nem pedig hősi vállalkozások.
clickSomo, mindkét irányban
Az üzenetküldés automatizálása ott marad, ahol jó – a clickSomóban. Ami átvándorol, az a beszélgetés és az eredmény, így egy szekvencia tudja, mikor vette át egy ember a szót, és az értékesítő láthatja, mit mondott már el a szekvencia.
FABLS, felülről táplálva
A blogolás és a közösségi média olvasókat hoz; az olvasók megkereséseket hoznak; a megkeresések ideérkeznek a forrásként rögzített cikkel együtt. A kör bezárul, táblázat nélkül a közepében.
A castomUI űrlapjai
A castomUI által generált weboldalak és landing page-ek olyan űrlapokat hordoznak, amelyek közvetlenül ideérkeznek – nem e-mailben, nem Ön által karbantartott webhookon keresztül. Az oldalt és a bejövő fiókot ugyanaz a család építette.
dash-b, figyelve
Irányítópultok, amelyek ugyanabból a fiókból olvasnak, így a falon lévő szám és a CRM-ben lévő szám nem térhet el egymástól – meglepően ritka tulajdonság.
castomo, a ház
A fiók, amelyet már rendelkezik. Ha bejelentkezett a család bármely tagjába, akkor ide is bejelentkezett – nincs második regisztráció és nincs elveszíthető második jelszó.
Mit jelent valójában a „mindkét irány”
A kétirányú szó túlhasznált, ezért itt a konkrét változat következik. A családban egy összekötő nem éjszakai export. Amikor a clickSomo küld egy szekvenciát, és az ügyfél válaszol, a válasz megjelenik az iKonekt-szálon, és a clickSomo tudja, hogy hagyja abba a küldést – mert most már egy ember beszél. Amikor egy értékesítő itt lezár egy munkát, a releváns termékek egyszer, sorrendben megkapják az értesítést, és cselekedhetnek rá.
A funkcionalitás nem költözik. A clickSomo továbbra is az üzenetküldő termék, az iKonekt pedig a beszélgetés. Ami átlépi a határt, az a tények kis halmaza, amelyre mindkét oldalnak valóban szüksége van – olyan megbízhatóan kézbesítve, hogy egyik oldalnak sem kell találgatnia.
Egy megfigyelés a fejlesztésből: az integráció nehéz része szinte soha nem a küldés. Az a nehéz, hogy megegyezzenek abban, mi mi – hogy az egyik termék „kontaktja” a másikban „lead”, a harmadikban pedig „ügyfél”. Az, hogy egy család, azt jelenti, hogy ez a vita egyszer, belül lezajlott, és nem az Ön problémája lett.
Egy fiók, és egy kiút belőle
A fiók megosztása a termékek között felveti a jogos kérdést: mi történik, ha valaki szeretné eltüntetni az adatait. Ebben a családban a törlési kérés nem egy postafiók-szabály – kifut a termékekhez, amelyek bármit is tárolnak, és mindegyik önmagáért felel. Ez jóval nehezebben megépíthető, mint egy űrlap, és ezért érdemes itt említeni, nem pedig egy olyan adatkezelési tájékoztatóban, amelyet senki sem olvas.
Ha már a családban van, itt is van már fiókja.
Ugyanaz a bejelentkezés, ugyanaz az ügyfél, nincs migrációs hétvége, és nincs szinkronizáló feladat, amely csendben kitalálja az igazság harmadik verzióját.
„Szóval szinkronizálnunk kellene mindennel.”
Nincs mit szinkronizálni.
Egy fiók a családon át, egy ügyfélrekord alatta. A szinkronizáló feladat egy gép, amelynek egésze az, hogy két hazugságot egyeztessen össze; itt ehelyett egy igazság van.
Platform megtekintése →