Unutar castomo porodice
Gde klijent prestaje da bude osam klijenata
Ako već koristite dash-b, castomo, clickSomo ili FABLS, sreli ste se sa problemom moderne integracije: sve je povezano sa svime, a ista osoba na kraju postoji osam puta, malo drugačije ispisana, na osam mesta od kojih svako veruje da je jedini autoritet.
Uobičajeno rešenje je posao sinhronizacije, a to je mašina čija je cela svrha da izmiri dve laži. Radi dok se jedna strana ne izmeni tokom izvođenja — tada imate treću laž i tiket za podršku.
iKonekt nije integrisan sa porodicom. On je u njoj. Isto prijavljivanje, isti nalog, ista platforma ispod — pa zapis klijenta ne treba usaglašavati među proizvodima, jer ga ima samo jedan.
castomAPI ispod
Sloj platforme na kojem radi svaki proizvod u porodici: jedan nalog, jedan novčanik, jedan skup usluga za autentifikaciju, naplatu, plaćanja i rezervacije. To je razlog što su konektori kratki, a ne herojski.
clickSomo, u oba smera
Automatizacija poruka ostaje tamo gde je dobra — u clickSomo. Putuju razgovor i ishod, pa sekvenca zna kada je čovek preuzeo, a prodavac može videti šta je sekvenca već rekla.
FABLS, hrani vrh
Blogovanje i društvene mreže donose čitaoce; čitaoci donose upite; upiti ovde pristižu sa člankom koji ih je proizveo zabeleženim kao izvor. Krug se zatvara bez tabele u sredini.
Obrasci castomUI-ja
Sajtovi i odredišne stranice generisani castomUI-jem nose obrasce koji ovde pristižu direktno — ne imejlom, ne veb-kukom koji vi održavate. Stranicu i sanduče izgradila je ista porodica.
dash-b, posmatra
Kontrolne table koje čitaju iz istog naloga, pa broj na zidu i broj u CRM-u ne mogu da se razilaze — iznenađujuće retka osobina.
castomo, kuća
Nalog koji već imate. Ako ste se prijavili na bilo šta u porodici, prijavili ste se i ovde — nema druge registracije ni druge lozinke koju možete izgubiti.
Šta „u oba smera“ zaista znači
Dvosmernost je preterano korišćena reč, pa evo konkretnog značenja. Konektor u ovoj porodici nije noćni izvoz. Kada clickSomo pošalje sekvencu i klijent odgovori, odgovor je na iKonekt niti, a clickSomo zna da prestane da šalje — jer sada čovek razgovara. Kada prodavac ovde zatvori posao, proizvodi kojima je to važno su obavešteni, jednom, redom, i mogu da reaguju.
Funkcionalnost se ne premešta. clickSomo ostaje proizvod za poruke, a iKonekt ostaje razgovor. Preko linije prelazi mali skup činjenica koje svaka strana zaista treba, isporučen dovoljno pouzdano da nijedna strana ne mora da nagađa.
Zapažanje iz izgradnje: teški deo integracije gotovo nikada nije slanje. Teško je dogovoriti se šta nešto jestе — da li je „kontakt“ u jednom proizvodu „potencijalni klijent“ u drugom i „klijent“ u trećem. To što smo jedna porodica znači da se taj spor odigrao jednom, iznutra, i da nije postao vaš problem.
Jedan nalog, i jedan izlaz iz njega
Deljenje naloga među proizvodima postavlja pošteno pitanje šta se dešava kada neko želi da mu se podaci obrišu. U ovoj porodici zahtev za brisanjem nije pravilo poštanskog sandučeta — on se širi na proizvode koji bilo šta drže, i svaki odgovara za sebe. To je znatno teže izgraditi od obrasca, i zato je vredno pomenuti ovde, a ne u politici koju niko ne čita.
Ako ste već u porodici, već imate nalog i ovde.
Исти пријављивање, исти купац, без викенда миграције и без посла синхронизације који у тишини измишља трећу верзију истине.
„Дакле, морали бисмо то синхронизовати са свим осталим.“
Нема ничега за синхронизацију.
Један налог за целу породицу, један запис о купцу испод њега. Посао синхронизације је машина чија је цела сврха да две лажи помири; овде постоји једна истина уместо тога.
Погледајте платформу →