เมื่อลูกค้าคนเดียวไม่ต้องกลายเป็นลูกค้าแปดคน

ทางแก้ทั่วไปคืองานซิงโครไนซ์ ซึ่งเป็นเครื่องจักรที่มีจุดประสงค์เดียวคือทำให้คำโกหกสองคำเข้ากันได้ มันใช้ได้จนกระทั่งมีการแก้ไขฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งระหว่างรัน จากนั้นคุณก็มีคำโกหกที่สามพร้อมตั๋วงานบริการ

iKonekt ไม่ได้ถูกเชื่อมต่อกับตระกูลนี้ แต่มันอยู่ในตระกูลนี้ ล็อกอินเดียวกัน บัญชีเดียวกัน แพลตฟอร์มเดียวกันข้างใต้ ข้อมูลลูกค้าจึงไม่ต้องกระทบยอดข้ามผลิตภัณฑ์ เพราะมีอยู่เพียงชุดเดียว

“สองทาง” หมายความว่าอย่างไรกันแน่

คำว่าสองทางถูกใช้มากเกินไป นี่คือเวอร์ชันที่เจาะจง ตัวเชื่อมต่อในตระกูลนี้ไม่ใช่การส่งออกกลางคืน เมื่อ clickSomo ส่งลำดับข้อความและลูกค้าตอบกลับ ข้อความตอบกลับจะอยู่ในเธรดของ iKonekt และ clickSomo จะรู้ว่าต้องหยุดส่ง เพราะตอนนี้มนุษย์กำลังคุยอยู่ เมื่อพนักงานขายปิดงานที่นี่ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะได้รับแจ้งหนึ่งครั้ง ตามลำดับ และดำเนินการต่อได้

ฟังก์ชันการทำงานไม่ได้ย้ายที่ clickSomo ยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ส่งข้อความ และ iKonekt ยังคงเป็นบทสนทนา สิ่งที่ข้ามเส้นแบ่งคือชุดข้อเท็จจริงเล็ก ๆ ที่แต่ละฝ่ายจำเป็นต้องรู้จริง ส่งมาอย่างน่าเชื่อถือพอที่ทั้งสองฝ่ายไม่ต้องเดา

ข้อสังเกตจากการสร้างสิ่งนี้: ส่วนที่ยากที่สุดของการเชื่อมต่อแทบไม่เคยใช่การส่งข้อมูล แต่คือการตกลงกันว่าสิ่งหนึ่งคืออะไร ว่า "รายชื่อติดต่อ" ในผลิตภัณฑ์หนึ่งเป็น "ลีด" ในอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งและ "ลูกค้า" ในอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือไม่ การเป็นตระกูลเดียวกันหมายความว่าข้อถกเถียงนี้เกิดขึ้นครั้งเดียว ภายในองค์กร และไม่กลายเป็นปัญหาของคุณ

บัญชีเดียว และทางออกจากบัญชีนั้นหนึ่งทาง

การใช้บัญชีร่วมกันข้ามผลิตภัณฑ์ย่อมนำมาซึ่งคำถามที่สมเหตุสมผลว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคนต้องการให้ลบข้อมูลของตน ในตระกูลนี้ คำขอลบข้อมูลไม่ใช่แค่กฎในกล่องจดหมาย แต่จะกระจายไปยังผลิตภัณฑ์ทุกตัวที่เก็บข้อมูลใด ๆ และแต่ละตัวตอบรับผิดชอบด้วยตัวเอง นี่เป็นสิ่งที่สร้างยากกว่าฟอร์มธรรมดามาก และเป็นเหตุผลที่มันคุ้มค่าที่จะกล่าวถึงที่นี่ มากกว่าในนโยบายที่ไม่มีใครอ่าน