Sa loob ng castomo family
Kung saan ang customer ay tumitigil sa pagiging walong customer
Kung gumagamit ka na ng dash-b, castomo, clickSomo o FABLS, nakaranas ka na ng modernong problema sa integration: lahat ay konektado sa lahat, at ang iisang tao ay nagiging walong beses, may bahagyang ibang baybay, sa walong lugar na bawat isa ay naniniwalang sila ang awtoridad.
Ang karaniwang solusyon ay isang synchronization job, na isang makina na ang buong layunin ay pagtagpuin ang dalawang kasinungalingan. Gumagana ito hanggang sa may ma-edit sa isang panig habang tumatakbo, at sa puntong iyon may ikatlong kasinungalingan ka na at isang support ticket.
Ang iKonekt ay hindi lamang naka-integrate sa pamilya. Nasa loob ito nito. Parehong sign-in, parehong account, parehong platform sa ilalim — kaya hindi na kailangang i-reconcile ang customer record sa mga produkto, dahil iisa lang ito.
castomAPI sa ilalim
Ang platform layer kung saan tumatakbo ang bawat produkto sa pamilya: isang account, isang wallet, isang hanay ng mga serbisyo para sa auth, billing, payments at bookings. Ito ang dahilan kung bakit maikli ang mga connector at hindi pang-mabigat na gawain.
clickSomo, sa parehong direksyon
Ang messaging automation ay mananatili kung saan ito magaling — sa clickSomo. Ang bumibiyahe ay ang usapan at ang resulta, kaya alam ng sequence kung kailan tumakover ang isang tao, at makikita ng nagbebenta ang sinabi na ng sequence.
FABLS, nagpapakain sa itaas
Ang blogging at socials ay gumagawa ng mga mambabasa; ang mga mambabasa ay gumagawa ng mga inquiry; ang mga inquiry ay dumarating dito kasama ang artikulong nagparesponde sa kanila bilang source. Kumpleto ang loop nang walang spreadsheet sa gitna.
Mga form ng castomUI
Ang mga site at landing page na ginawa ng castomUI ay may mga form na direktang dumarating dito — hindi sa pamamagitan ng e-mail, hindi sa pamamagitan ng webhook na pinapanatili mo. Ang pahina at ang inbox ay ginawa ng parehong pamilya.
dash-b, nagmamasid
Mga dashboard na nagbabasa mula sa parehong account, kaya hindi maaaring magkaiba ang bilang sa dingding at ang bilang sa CRM — isang pangingibang bihirang katangian.
castomo, ang tahanan
Ang account na mayroon ka na. Kung naka-sign in ka na sa anuman sa pamilya, naka-sign in ka na rito — walang pangalang registration at walang pangalang password na mawawala.
Ano talaga ang ibig sabihin ng "parehong direksyon"
Labis nang ginagamit ang salitang two-way, kaya ito ang tiyak na bersyon. Ang isang connector sa pamilyang ito ay hindi isang nightly export. Kapag nagpadala ang clickSomo ng sequence at sumagot ang customer, nasa iKonekt thread ang sagot, at alam ng clickSomo na tumigil sa pagpapadala — dahil kausap na ngayon ang isang tao. Kapag tinapos ng isang nagbebenta ang isang trabaho rito, abisuhan ang mga produktong apektado, isang beses, sa tamang pagkakasunod, at maaari silang kumilos.
Hindi gumagalaw ang mga tungkulin. Nananatiling produkto ng messaging ang clickSomo at nananatiling usapan ang iKonekt. Ang tumatawid sa hangganan ay ang maliit na hanay ng mga katotohanang tunay na kailangan ng bawat panig, na inihahatid nang sapat na maaasahan upang hindi kailangang maghulaan ng alinman.
Isang obserbasyon mula sa pagbuo nito: ang mahirap na bahagi ng isang integration ay halos hindi kailanman ang pagpapadala. Ito ang pagkasundo kung ano ang isang bagay — kung ang isang "contact" sa isang produkto ay isang "lead" sa isa pang produkto at isang "customer" sa ikatlo. Ang pagiging iisang pamilya ay nangangahulugang nangyari ang argumentong iyon nang isang beses, sa loob, at hindi naging problema mo.
Isang account, at isang paraan palabas nito
Ang pagbabahagi ng account sa mga produkto ay nagbubukas ng makatarungang tanong kung ano ang mangyayari kapag may gustong maalis ang kanilang datos. Sa pamilyang ito, ang hiling na pagbura ay hindi isang panuntunan sa mailbox — kumakalat ito sa mga produktong may hawak ng anuman, at bawat isa ay sasagot para sa sarili. Mas mahirap itong buuin kaysa sa isang form, at ito ang dahilan kung bakit sulit banggitin dito sa halip na sa isang patakarang walang nagbabasa.
Kung nasa pamilya ka na, mayroon ka nang account dito.
Parehong sign-in, parehong customer, walang migration weekend at walang synchronization job na tahimik na gumagawa ng ikatlong bersyon ng katotohanan.
“Kaya kailangan naming i-sync ito sa lahat ng iba pa.”
Walang dapat i-sync.
Isang account sa buong pamilya, isang customer record sa ilalim nito. Ang isang synchronisation job ay isang makina na ang buong layunin ay pagtugmain ang dalawang kasinungalingan; dito, may iisang katotohanan na.
Tingnan ang platform →