În interiorul familiei castomo
Unde clientul încetează să fie opt clienți
Dacă utilizați deja dash-b, castomo, clickSomo sau FABLS, ați întâlnit problema modernă a integrării: totul se conectează la orice, iar aceeași persoană ajunge să existe de opt ori, scrisă ușor diferit, în opt locuri care cred fiecare că sunt autoritatea supremă.
Soluția obișnuită este un job de sincronizare, adică o mașină al cărei singur scop este să facă două minciuni să fie de acord. Funcționează până când o parte este editată în timpul rulării, moment în care aveți o a treia minciună și un tichet de suport.
iKonekt nu este integrat cu familia. Este în ea. Aceeași autentificare, același cont, aceeași platformă dedesubt — deci fișa clientului nu trebuie reconciliată între produse, pentru că există una singură.
castomAPI dedesubt
Stratul de platformă pe care rulează fiecare produs din familie: un cont, un portofel, un set de servicii pentru autentificare, facturare, plăți și rezervări. Este motivul pentru care conectorii sunt scurți, nu eroici.
clickSomo, în ambele sensuri
Automatizarea mesageriei rămâne acolo unde este bună — în clickSomo. Ce călătorește este conversația și rezultatul, astfel încât o secvență știe când a preluat un om, iar un vânzător poate vedea ce a spus deja o secvență.
FABLS, hrănind vârful pâlniei
Blogul și rețelele sociale produc cititori; cititorii produc cereri de ofertă; cererile ajung aici cu articolul care le-a generat înregistrat ca sursă. Cercul se închide fără o foaie de calcul la mijloc.
Formularele din castomUI
Site-urile și paginile de destinație generate de castomUI conțin formulare care ajung aici direct — nu prin e-mail, nu printr-un webhook pe care îl întrețineți dumneavoastră. Pagina și inboxul au fost construite de aceeași familie.
dash-b, care privește
Panouri de bord care citesc din același cont, astfel încât cifra de pe perete și cifra din CRM nu pot fi în dezacord — o proprietate surprinzător de rară.
castomo, casa
Contul pe care îl aveți deja. Dacă v-ați autentificat la orice din familie, v-ați autentificat la acesta — nu există o a doua înregistrare și nici o a doua parolă de pierdut.
Ce înseamnă de fapt „în ambele sensuri”
Bidirecțional este un cuvânt suprafolosit, deci iată versiunea concretă. Un conector din această familie nu este un export nocturn. Când clickSomo trimite o secvență și clientul răspunde, răspunsul apare pe firul din iKonekt, iar clickSomo știe să se oprească — pentru că acum vorbește un om. Când un vânzător încheie un job aici, produsele cărora le pasă sunt anunțate, o singură dată, în ordine, și pot acționa în consecință.
Funcționalitatea nu se mută. clickSomo rămâne produsul de mesagerie, iar iKonekt rămâne conversația. Ce traversează granița este setul mic de fapte de care fiecare parte are cu adevărat nevoie, livrate suficient de fiabil încât niciuna să nu fie nevoită să ghicească.
O observație din construcția produsului: partea grea a unei integrări nu este aproape niciodată trimiterea. Este stabilirea a ceea ce este un lucru — dacă un „contact” într-un produs este un „lead” în altul și un „client” într-un al treilea. A fi o singură familie înseamnă că această discuție a avut loc o dată, în interior, și nu a devenit problema dumneavoastră.
Un cont și o singură cale de ieșire din el
Partajarea unui cont între produse ridică întrebarea firească: ce se întâmplă când cineva își dorește datele șterse. În această familie o cerere de ștergere nu este o regulă de căsuță poștală — se propagă către produsele care dețin orice, iar fiecare răspunde pentru sine. Este mult mai greu de construit decât un formular, și tocmai de aceea merită menționat aici, nu într-o politică pe care nimeni nu o citește.
Dacă sunteți deja în familie, aveți deja un cont aici.
Aceeași autentificare, același client, fără un weekend de migrare și fără un job de sincronizare care inventează pe furiș o a treia versiune a adevărului.
„Deci ar trebui să-l sincronizăm cu tot restul.”
Nu există nimic de sincronizat.
Un cont în toată familia, o singură fișă de client dedesubt. Un job de sincronizare este o mașină al cărei întreg scop este să facă două minciuni să fie de acord; aici există un singur adevăr în schimb.
Vedeți platforma →