castomo परिवार के भीतर
जहाँ ग्राहक आठ ग्राहक बनना बंद कर देता है
यदि आप पहले से dash-b, castomo, clickSomo या FABLS उपयोग करते हैं, तो आप आधुनिक इंटीग्रेशन की समस्या से परिचित हैं: सब कुछ सब कुछ से जुड़ा है, और वही इंसान आठ जगहों पर आठ बार मौजूद हो जाता है, थोड़े अलग वर्तनी के साथ, जहाँ हर जगह खुद को प्रामाणिक मानती है।
आम समाधान एक सिंक्रनाइज़ेशन जॉब है, जो एक ऐसी मशीन है जिसका पूरा उद्देश्य दो झूठों को एक कराना है। यह तब तक चलती है जब तक चलने के दौरान किसी एक तरफ संपादन न हो जाए, जिस समय आपके पास तीसरा झूठ और एक सपोर्ट टिकट होता है।
iKonekt परिवार के साथ इंटीग्रेटेड नहीं है। यह उसमें भीतर है। वही साइन-इन, वही खाता, नीचे वही प्लेटफ़ॉर्म — इसलिए ग्राहक रिकॉर्ड को उत्पादों में मिलाने की ज़रूरत नहीं, क्योंकि वह एक ही है।
नीचे castomAPI
प्लेटफ़ॉर्म परत जिस पर परिवार का हर उत्पाद चलता है: एक खाता, एक वॉलेट, प्रमाणीकरण, बिलिंग, भुगतान और बुकिंग के लिए सेवाओं का एक सेट। इसीलिए कनेक्टर वीरगाथा नहीं, छोटे होते हैं।
clickSomo, दोनों दिशाओं में
मैसेजिंग ऑटोमेशन वहीं रहता है जहाँ वह अच्छा है — clickSomo में। जो यात्रा करता है वह बातचीत और नतीजा है, इसलिए एक सीक्वेंस जानता है कि कब इंसान ने सँभाला, और विक्रेता देख सकता है कि सीक्वेंस ने क्या कहा था।
FABLS, ऊपर खिलाते हुए
ब्लॉगिंग और सोशल पाठक पैदा करते हैं; पाठक पूछताछ पैदा करते हैं; पूछताछ यहाँ पहुँचती है और उस लेख के साथ जिसने उसे पैदा किया, स्रोत के रूप में दर्ज। चक्र बीच में स्प्रेडशीट के बिना पूरा होता है।
castomUI के फ़ॉर्म
castomUI से बनी साइटें और लैंडिंग पेज ऐसे फ़ॉर्म रखते हैं जो सीधे यहाँ पहुँचते हैं — ई-मेल से नहीं, न उस वेबहुक से जिसे आप सँभालते हैं। पेज और इनबॉक्स एक ही परिवार ने बनाए।
dash-b, देखते हुए
डैशबोर्ड जो उसी खाते से पढ़ते हैं, इसलिए दीवार पर लिखा नंबर और CRM में नंबर असहमत नहीं हो सकते — एक आश्चर्यजनक रूप से दुर्लभ गुण।
castomo, घर
वह खाता जो आपके पास पहले से है। यदि आपने परिवार की किसी चीज़ में साइन इन किया है, तो आप इसमें साइन इन कर चुके हैं — कोई दूसरा पंजीकरण नहीं और न खोने के लिए कोई दूसरा पासवर्ड।
"दोनों दिशाओं में" वास्तव में क्या अर्थ है
दो-तरफ़ा एक अत्यधिक इस्तेमाल होने वाला शब्द है, इसलिए यहाँ विशिष्ट रूप है। इस परिवार में कनेक्टर कोई रात्रिकालीन एक्सपोर्ट नहीं है। जब clickSomo एक सीक्वेंस भेजता है और ग्राहक उत्तर देता है, तो उत्तर iKonekt थ्रेड पर होता है, और clickSomo भेजना बंद कर देता है — क्योंकि अब इंसान बात कर रहा है। जब कोई विक्रेता यहाँ कोई काम पूरा करता है, तो जिन उत्पादों को परवाह है उन्हें एक बार, क्रम में बताया जाता है, और वे उस पर कार्रवाई कर सकते हैं।
कार्यक्षमता कहीं नहीं जाती। clickSomo मैसेजिंग उत्पाद ही रहता है और iKonekt बातचीत ही रहता है। रेखा पार करती है वह छोटा तथ्यों का सेट जिसकी दोनों तरफ़ को सचमुच ज़रूरत है, इतने भरोसेमंद ढंग से दिया जाता है कि किसी तरफ़ को अनुमान न लगाना पड़े।
इसे बनाते समय एक अवलोकन: इंटीग्रेशन का कठिन हिस्सा लगभग कभी भेजना नहीं होता। कठिन यह तय करना है कि कोई चीज़ क्या है — क्या एक उत्पाद में "संपर्क" दूसरे में "लीड" और तीसरे में "ग्राहक" है। एक परिवार होने का अर्थ है कि वह बहस एक बार, भीतर, हो चुकी और आपकी समस्या नहीं बनी।
एक खाता, और उससे बाहर निकलने का एक रास्ता
उत्पादों में खाता साझा करने से यह उचित सवाल उठता है कि जब कोई अपना डेटा हटाना चाहे तो क्या होता है। इस परिवार में मिटाने का अनुरोध कोई मेलबॉक्स नियम नहीं है — यह उन उत्पादों तक फैलता है जिनके पास कुछ भी है, और हर एक अपने लिए उत्तर देता है। यह एक फ़ॉर्म से कहीं अधिक कठिन बनाने की बात है, और इसीलिए इसे किसी ऐसी नीति में जो कोई नहीं पढ़ता, बल्कि यहाँ उल्लेख के योग्य बनाता है।
यदि आप पहले से परिवार में हैं, तो आपके पास यहाँ खाता पहले से है।
वही साइन-इन, वही ग्राहक — न कोई माइग्रेशन वीकेंड, न कोई सिंक्रनाइज़ेशन जॉब चुपचाप सच का तीसरा संस्करण गढ़ता हुआ।
“तो हमें इसे बाकी सब के साथ सिंक करना पड़ेगा।”
सिंक करने के लिए कुछ भी नहीं है।
पूरे परिवार में एक खाता, उसके नीचे एक ग्राहक रिकॉर्ड। सिंक्रनाइज़ेशन जॉब एक ऐसी मशीन है जिसका पूरा उद्देश्य दो झूठों को आपस में मिलाना है; यहाँ उसकी जगह एक ही सच है।
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