Znotraj družine castomo
Kjer stranka preneha biti osem strank
Če že uporabljate dash-b, castomo, clickSomo ali FABLS, ste že srečali problem sodobne integracije: vse se povezuje z vsem, ista oseba pa obstaja osemkrat, črkovano nekoliko drugače, na osmih mestih, od katerih vsako verjame, da je avtoritativno.
Običajna rešitev je usklajevalno opravilo, ki je stroj, katerega celoten namen je spraviti dve laži v soglasje. Deluje, dokler se med tekom ena stran ne uredi — takrat imate tretjo laž in zahtevek za podporo.
iKonekt ni integriran z družino. Je vanjo. Isti vpis, isti račun, ista platforma spodaj — zapisa o stranki ni treba usklajevati med izdelki, ker obstaja samo enega.
castomAPI spodaj
Plast platforme, na kateri deluje vsak izdelek v družini: en račun, ena denarnica, en nabor storitev za avtentikacijo, obračunavanje, plačila in rezervacije. Zato so povezovalniki kratki in ne junaški.
clickSomo, v obe smeri
Avtomatizacija sporočil ostane tam, kjer je dobra — v clickSomo. Potuje pogovor in rezultat, zato zaporedje ve, kdaj je prevzel človek, prodajalec pa vidi, kaj je zaporedje že povedalo.
FABLS, ki napaja vrh
Blogi in družabna omrežja prinesejo bralce; bralci prinesejo povpraševanja; povpraševanja pristanejo tukaj, z zapisom članka, ki jih je prinesel, kot virom. Zanka se zapre brez preglednice na sredini.
Obrazci castomUI
Spletna mesta in vstopne strani, ustvarjene s castomUI, nosijo obrazce, ki pristanejo tukaj neposredno — ne po e-pošti, ne prek webhooka, ki bi ga vzdrževali vi. Stran in predal sta zgrajena iz iste družine.
dash-b, ki opazuje
Nadzorne plošče, ki berejo iz istega računa, tako da številka na steni in številka v CRM ne moreta nasprotovati — presenetljivo redka lastnost.
castomo, hiša
Račun, ki ga že imate. Če ste se prijavili v karkoli v družini, ste se prijavili sem — ni druge registracije in ni drugega gesla, ki bi ga lahko izgubili.
Kaj »v obeh smerih« dejansko pomeni
Dvojsmernost je pretirano rabljena beseda, zato je tu konkretna različica. Povezovalnik v tej družini ni nočni izvoz. Ko clickSomo pošlje zaporedje in stranka odgovori, je odgovor na niti iKonekt, clickSomo pa ve, da naj preneha pošiljati — ker zdaj govori človek. Ko prodajalec tukaj zaključi posel, so izdelki, ki jih to zanima, obveščeni enkrat, po vrsti, in lahko ukrepajo.
Funkcionalnost se ne premakne. clickSomo ostaja izdelek za sporočila, iKonekt pa ostaja pogovor. Čez mejo gre le majhen nabor dejstev, ki jih vsaka stran resnično potrebuje, dostavljen dovolj zanesljivo, da nobena stran ne sme ugibati.
Opomba pri izgradnji: težaven del integracije skoraj nikoli ni pošiljanje. Težko je dogovoriti se, kaj stvar je — ali je »kontakt« v enem izdelku »potencialna stranka« v drugem in »stranka« v tretjem. To, da smo ena družina, pomeni, da se je ta prepir zgodil enkrat, interno, in ni postal vaša težava.
En račun in en izhod iz njega
Skupna raba računa med izdelki postavlja upravičeno vprašanje, kaj se zgodi, ko nekdo želi svoje podatke izbrisati. V tej družini zahtevek za izbris ni pravilo v poštnem predalu — razširi se na vse izdelke, ki kaj hranijo, in vsak odgovori zase. To je precej težje zgraditi kot obrazec, in zato je vredno, da to omenimo tukaj in ne v pravilniku, ki ga nihče ne bere.
Če ste že v družini, že imate račun tukaj.
Ista prijava, ista stranka, brez vikenda migracije in brez sinhronizacijskega posla, ki tiho izmisli tretjo različico resnice.
»Potem bi ga bilo treba sinhronizirati s vsem ostalim.«
Ničesar ni treba sinhronizirati.
En račun čez družino, en zapis stranke pod njim. Sinhronizacijski posel je stroj, katerega edini namen je, da se dve laži ujameta; tu je namesto tega ena sama resnica.
Poglejte platformo →