Μέσα στην οικογένεια castomo
Όπου ο πελάτης παύει να είναι οκτώ πελάτες
Αν χρησιμοποιείτε ήδη το dash-b, το castomo, το clickSomo ή το FABLS, έχετε γνωρίσει το σύγχρονο πρόβλημα της ενσωμάτωσης: όλα συνδέονται με όλα, και το ίδιο ανθρώπινο ον καταλήγει να υπάρχει οκτώ φορές, γραμμένο ελαφρώς διαφορετικά, σε οκτώ σημεία που το καθένα πιστεύει ότι είναι η αυθεντική πηγή.
Η συνήθης λύση είναι μια εργασία συγχρονισμού, που είναι μια μηχανή της οποίας ο μόνος σκοπός είναι να κάνουν δύο ψέματα να συμφωνήσουν. Λειτουργεί μέχρι να επεξεργαστεί κάποιος τη μία πλευρά κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης, οπότε τότε έχετε ένα τρίτο ψέμα και ένα ticket υποστήριξης.
Το iKonekt δεν είναι ενσωματωμένο με την οικογένεια. Είναι μέσα σε αυτήν. Ίδια σύνδεση, ίδιος λογαριασμός, ίδια πλατφόρμα από κάτω — ώστε το αρχείο πελάτη δεν χρειάζεται συμφωνία μεταξύ προϊόντων, επειδή υπάρχει μόνο ένα.
castomAPI από κάτω
Το επίπεδο πλατφόρμας πάνω στο οποίο τρέχει κάθε προϊόν της οικογένειας: ένας λογαριασμός, ένα πορτοφόλι, ένα σύνολο υπηρεσιών για πιστοποίηση, χρέωση, πληρωμές και κρατήσεις. Είναι ο λόγος που οι σύνδετες είναι σύντομοι και όχι ηρωικοί.
clickSomo, και προς τις δύο κατευθύνσεις
Η αυτοματοποίηση μηνυμάτων μένει εκεί που είναι καλή — στο clickSomo. Αυτό που ταξιδεύει είναι η συνομιλία και το αποτέλεσμα, ώστε μια ακολουθία να γνωρίζει πότε ανέλαβε άνθρωπος, και ένας πωλητής να βλέπει τι έχει ήδη πει μια ακολουθία.
FABLS, τροφοδοτώντας την κορυφή
Το blogging και τα socials παράγουν αναγνώστες· οι αναγνώστες παράγουν ερωτήματα· τα ερωτήματα φτάνουν εδώ με το άρθρο που τα παρήγαγε καταγεγραμμένο ως πηγή. Ο κύκλος κλείνει χωρίς ένα λογιστικό φύλλο στη μέση.
Οι φόρμες του castomUI
Οι ιστοσελίδες και οι landing pages που παράγει το castomUI φέρουν φόρμες που φτάνουν εδώ απευθείας — όχι με e-mail, όχι με webhook που συντηρείτε εσείς. Η σελίδα και τα εισερχόμενα χτίστηκαν από την ίδια οικογένεια.
dash-b, που παρακολουθεί
Πίνακες ελέγχου που διαβάζουν από τον ίδιο λογαριασμό, ώστε ο αριθμός στον τοίχο και ο αριθμός στο CRM να μην μπορούν να διαφωνούν — μια εκπληκτικά σπάνια ιδιότητα.
castomo, το σπίτι
Ο λογαριασμός που έχετε ήδη. Αν έχετε συνδεθεί σε οτιδήποτε της οικογένειας, έχετε συνδεθεί σε αυτό — δεν υπάρχει δεύτερη εγγραφή ούτε δεύτερος κωδικός για να ξεχάσετε.
Τι σημαίνει στην πραγματικότητα «και προς τις δύο κατευθύνσεις»
Το αμφίδρομο είναι μια υπερχρησιμοποιημένη λέξη, οπότε ορίστε η συγκεκριμένη εκδοχή. Μια σύνδεση σε αυτή την οικογένεια δεν είναι ένα νυχτερινό export. Όταν το clickSomo στέλνει μια ακολουθία και ο πελάτης απαντά, η απάντηση βρίσκεται στο νήμα του iKonekt, και το clickSomo γνωρίζει να σταματήσει την αποστολή — επειδή τώρα μιλάει άνθρωπος. Όταν ένας πωλητής κλείνει μια εργασία εδώ, τα προϊόντα που ενδιαφέρονται ενημερώνονται, μία φορά, με σειρά, και μπορούν να δράσουν αναλόγως.
Η λειτουργικότητα δεν μετακινείται. Το clickSomo συνεχίζει να είναι το προϊόν μηνυμάτων και το iKonekt συνεχίζει να είναι η συνομιλία. Αυτό που διασχίζει τα σύνορα είναι το μικρό σύνολο γεγονότων που κάθε πλευρά χρειάζεται πραγματικά, παραδιδόμενο αρκετά αξιόπιστα ώστε καμία πλευρά να μην χρειάζεται να μαντεύει.
Μια παρατήρηση από την κατασκευή του: το δύσκολο μέρος μιας ενσωμάτωσης είναι σχεδόν ποτέ η αποστολή. Είναι το να συμφωνήσετε τι είναι κάτι — αν μια «επαφή» σε ένα προϊόν είναι ένας «lead» σε άλλο και ένας «πελάτης» σε τρίτο. Το να είστε μία οικογένεια σημαίνει ότι αυτή η διαφωνία έγινε μία φορά, εσωτερικά, και δεν έγινε δικό σας πρόβλημα.
Ένας λογαριασμός, και ένας τρόπος εξόδου από αυτόν
Ο διαμοιρασμός λογαριασμού μεταξύ προϊόντων θέτει το εύλογο ερώτημα τι γίνεται όταν κάποιος θέλει τα δεδομένα του να εξαφανιστούν. Σε αυτή την οικογένεια ένα αίτημα διαγραφής δεν είναι ένας κανόνας γραμματοκιβωτίου — απλώνεται στα προϊόντα που κρατούν οτιδήποτε, και το καθένα απαντά για τον εαυτό του. Αυτό είναι πολύ πιο δύσκολο να χτιστεί από μια φόρμα, και είναι ο λόγος που αξίζει να αναφερθεί εδώ και όχι σε μια πολιτική που κανείς δεν διαβάζει.
Αν ανήκετε ήδη στην οικογένεια, έχετε ήδη λογαριασμό εδώ.
Ίδια σύνδεση, ίδιος πελάτης, χωρίς σαββατοκύριακο μετεγκατάστασης και χωρίς εργασία συγχρονισμού που να επινοεί διακριτικά μια τρίτη εκδοχή της αλήθειας.
«Άρα θα πρέπει να το συγχρονίσουμε με όλα τα υπόλοιπα.»
Δεν υπάρχει τίποτα προς συγχρονισμό.
Ένας λογαριασμός σε όλη την οικογένεια, ένα αρχείο πελάτη από κάτω του. Μια εργασία συγχρονισμού είναι μια μηχανή της οποίας ο μόνος σκοπός είναι να κάνει δύο ψέματα να συμφωνούν· εδώ υπάρχει μία αλήθεια αντί γι' αυτό.
Δείτε την πλατφόρμα →