顧客が8人の顧客ではなくなる場所

よくある解決策は同期ジョブですが、それは2つの嘘を一致させることだけを目的とした機械です。実行中に片側が編集されるまでは機能し、その時点で3つ目の嘘とサポートチケットが生まれます。

iKonektはファミリーと統合されているのではありません。ファミリーの中にあります。同じサインイン、同じアカウント、同じ基盤プラットフォーム。したがって顧客レコードを製品間で照合する必要はありません。1つしか存在しないからです。

「双方向」とは実際に何を意味するのか

双方向は使い古された言葉なので、具体的なバージョンを示します。このファミリーのコネクタは夜間エクスポートではありません。clickSomoがシーケンスを送信し、顧客が返信すると、その返信はiKonektのスレッドに表示され、clickSomoは送信を停止します。人が話している最中だからです。販売担当者がここで案件を成約させると、関係する製品が一度、順序通りに通知され、それに基づいて動作できます。

機能は動きません。clickSomoはメッセージング製品のままであり、iKonektは会話のままであります。境界を越えるのは、それぞれの側が本当に必要とするわずかな事実だけで、それが十分に確実に届けば、どちらの側も推測する必要がなくなります。

構築していて気づいたこと: 統合の難しい部分は、ほとんどの場合送信ではありません。難しいのは、あるものが何であるかを合意することです。ある製品での「連絡先」が、別の製品では「リード」、3つ目では「顧客」であるかどうか。同じファミリーであるということは、その議論が一度、社内で行われ、お客様の問題にならなかったということです。

1つのアカウント、そして1つの出口

製品間でアカウントを共有する場合、データを消去したいときに何が起こるのかという当然の疑問が生じます。このファミリーでは、消去要求はメールボックスのルールではなく、何かを保持しているすべての製品に波及し、それぞれが自ら応答します。これはフォームを作るよりはるかに難しいことですが、誰も読まないポリシーではなく、ここで触れる価値がある理由です。