درون خانواده castomo
جایی که مشتری از هشت مشتری بودن خارج می‌شود
اگر از قبل از dash-b، castomo، clickSomo یا FABLS استفاده می‌کنید، با مسئله یکپارچگی مدرن آشنا شده‌اید: همه‌چیز به همه‌چیز وصل است، و یک انسان واحد سرانجام هشت بار، با املای کمی متفاوت، در هشت جایی که هرکدام خود را مرجع می‌دانند وجود پیدا می‌کند.
راه‌حل همیشگی، یک کار همگام‌سازی است؛ ماشینی که تمام هدفش این است که دو دروغ را با هم سازگار کند. تا وقتی که در حین اجرا یکی از دو طرف ویرایش نشده کار می‌کند؛ در آن لحظه شما یک دروغ سوم و یک تیکت پشتیبانی دارید.
iKonekt با خانواده یکپارچه نشده است. خودش درونِ آن است. ورود واحد، حساب واحد، یک پلتفرم در زیر — پس رکورد مشتری نیازی به آشتی دادن میان محصولات ندارد، چون فقط یکی از آن وجود دارد.
castomAPI در زیر
لایه پلتفرمی که هر محصول خانواده روی آن اجرا می‌شود: یک حساب، یک کیف پول، یک مجموعه سرویس برای احراز هویت، صورت‌حساب، پرداخت‌ها و رزروها. دلیل این است که کانکتورها کوتاه‌اند نه قهرمانانه.
clickSomo، در هر دو جهت
اتوماسیون پیام‌رسانی همان‌جا می‌ماند که در آن خوب است — در clickSomo. آنچه جابه‌جا می‌شود گفتگو و نتیجه آن است، تا یک دنباله بداند چه زمانی یک انسان کنترل را گرفته، و یک فروشنده ببیند دنباله چه گفته است.
FABLS، تغذیه بالای قیف
وبلاگ‌نویسی و شبکه‌های اجتماعی خواننده تولید می‌کنند؛ خواننده‌ها استعلام تولید می‌کنند؛ استعلام‌ها با ثبت مقاله‌ای که آن‌ها را ساخته به‌عنوان منبع، اینجا فرود می‌آیند. حلقه بدون یک صفحه‌گسترده در میانه بسته می‌شود.
فرم‌های castomUI
سایت‌ها و صفحات فرود تولیدشده توسط castomUI فرم‌هایی دارند که مستقیماً اینجا فرود می‌آیند — نه با ایمیل، نه با وب‌هوکی که شما نگهداری‌اش می‌کنید. صفحه و صندوق ورودی را یک خانواده ساخته است.
dash-b، در حال مشاهده
داشبوردهایی که از همان حساب می‌خوانند، تا عدد روی دیوار و عدد در CRM نتوانند با هم ناسازگار باشند — ویژگی‌ای که به‌طرز شگفت‌آوری کمیاب است.
castomo، خانه
همان حسابی که از قبل دارید. اگر به هر چیزی در این خانواده وارد شده باشید، به این هم وارد شده‌اید — ثبت‌نام دوم و رمز دومی برای گم کردن وجود ندارد.
«دو جهت» در واقع یعنی چه
دو-طرفه بودن واژه‌ای است که زیاد از آن سوءاستفاده می‌شود، پس این نسخه دقیق آن است. کانکتور در این خانواده یک خروجی شبانه نیست. وقتی clickSomo یک دنباله می‌فرستد و مشتری پاسخ می‌دهد، پاسخ روی رشته گفتگوی iKonekt قرار می‌گیرد و clickSomo می‌داند ارسال را متوقف کند — چون حالا یک انسان در حال گفتگوست. وقتی فروشنده‌ای اینجا یک کار را می‌بندد، به محصولاتی که اهمیت می‌دهند یک‌بار، به‌ترتیب، اطلاع داده می‌شود و آن‌ها می‌توانند بر اساس آن اقدام کنند.
عملکرد جابه‌جا نمی‌شود. clickSomo محصول پیام‌رسانی می‌ماند و iKonekt گفتگو. آنچه از خط عبور می‌کند مجموعه کوچکی از واقعیت‌هاست که هر طرف واقعاً به آن نیاز دارد، با قابلیت اطمینانی که هیچ‌یک از دو طرف مجبور به حدس زدن نباشد.
مشاهده‌ای از ساخت آن: بخش سخت یکپارچه‌سازی تقریباً هرگز ارسال نیست. توافق بر سر این است که یک چیز چیست — اینکه آیا «تماس» در یک محصول، «سرنخ» در محصولی دیگر و «مشتری» در محصول سومی است. یک خانواده بودن یعنی این بحث یک‌بار، درون خودمان، انجام شده و به مشکل شما تبدیل نشده است.
یک حساب، و یک راه خروج از آن
اشتراک یک حساب میان محصولات این پرسش منصفانه را پیش می‌آورد که وقتی کسی بخواهد داده‌اش حذف شود چه می‌شود. در این خانواده درخواست حذف یک قانون صندوق ایمیل نیست — به همه محصولاتی که چیزی نگه می‌دارند پخش می‌شود و هر یک خودش پاسخ می‌دهد. ساختن این بسیار دشوارتر از یک فرم است و به همین دلیل ارزش دارد اینجا مطرح شود، نه در سیاستی که هیچ‌کس نمی‌خواند.
اگر از قبل در این خانواده هستید، از قبل اینجا حساب دارید.
همان ورود به سیستم، همان مشتری؛ بدون آخر هفتهٔ مهاجرت و بدون کاری همگام‌سازی که بی‌سروصدا نسخهٔ سومی از حقیقت بسازد.
«پس باید آن را با بقیهٔ چیزها همگام کنیم.»
چیزی برای همگام‌سازی وجود ندارد.
یک حساب در سراسر خانواده، یک رکورد مشتری در زیر آن. کاری همگام‌سازی ماشینی است که تمام هدفش سازگار کردن دو دروغ با یکدیگر است؛ اینجا به‌جای آن یک حقیقت واحد داریم.
دیدن پلتفرم →